Metody řešení konfliktů

Moderní svět s rytmem života nemůže dělat bez konfliktů zájmů a schopnost jejich adekvátního vyřešení by se měla stát povinností každého člověka. Konflikt je konfrontace mezi stranami, které si uvědomují rozdíly ve svých cílech. Toto chápání je velmi důležité, pokud je posuzováno z pohledu moderních metod řešení problémových situací, které mají tendenci nenásilí. Nenásilné metody řešení konfliktů vedou k dohodě mezi protichůdnými stranami, přičemž se berou v úvahu zájmy každého z nich.

V 70. letech vědci věnovali větší pozornost problémům správy, regulace a obsahu střetů zájmů, ale modernost vyžaduje větší důraz na technologie prevence a řešení.

Jaké metody řešení konfliktu existují

K dnešnímu dni existuje mnoho způsobů, jak řešit problémové situace, budeme považovat za hlavní. Metody řízení konfliktů, Spravedlně jsou spojeny s pojmem vlivu (regulace), stejným přístupem, který zahrnuje spolupráci a kompromis - s konceptem povolení.

Je-li zvolen způsob regulace, výsledek opozice stran je situace, kdy každá z nich zůstává pro osobní zájmy a nutí opak, aby jednal proti své vlastní. Výsledkem takové konfrontace může být pouze ztráta jedné ze stran, někdy i oba. Nátlak, s nímž je spojena regulační metoda, vede k tomu, že strany, které se účastní srážky, nemohou pokračovat ve vztahu.

Takové metody síly řešení konfliktů mít nedostatky v jakékoli situaci, ať už je to "win-lose" nebo "ztráta-ztráta" schéma. Při výběru určitého schématu si oponenti zvolí místo, kam bude směrována energie.

S programem "vyhrát-ztratit" je energie zaměřena nejen na řešení konfliktu jako takového, ale proti sobě. Při výběru schématu "ztráta ztráty" se problémy buď vyhnout, nebo se je pokusí vyřešit kompromisem.

Metody řešení konfliktů, založené na spolupráci, umožňují zastavit konfrontaci přímou interakcí stran nebo pomocí účasti třetí strany. Účastníci analyzují příčiny a obsah neshod, snaží se maximalizovat konvergenci pozic a dosáhnout dohody ve světle všech zájmů. Tato metoda je výhodnější, protože ani jedna strana nemá žádné výhody a jejich vztahy se mohou na solidním základě dále rozvíjet.

Tato metoda je založena na jednáních. Ve skutečnosti je příprava na tato samotná jednání již částečným řešením konfliktu, zahrnuje:

• příprava plánu;
• realizace koncipovaného programu;
• splnění přijatých smluv oběma stranami.

Každá fáze tohoto procesu zahrnuje řešení konkrétních problémů, jejichž celková situace vede k úspěšnému řešení problému, který vznikl.

Jak se naučit řešit konflikty

Jakákoli obtížná situace může být řešena s minimálními ztrátami pro všechny zúčastněné strany. V této vynikající pomoci bude zvláštní školení v řešení konfliktů. Jejím cílem je učit efektivní metody přiměřeného osobního chování.

Školení pomůže pochopit, že konflikt je normální. Celá abnormalita jakéhokoli střetu zájmů spočívá ve skutečnosti, že jeho rozhodnutí je povoleno odplout. Praxe výcviku umožní účastníkům pochopit, jaké jsou příznaky konfliktu: slovní nesouhlas, nedostatek otevřené komunikace, zachování vzdálenosti, negativní myšlení o soupeře, podezření a nedůvěra.

Existují některé způsoby řešení problémových situací:

• emocionální výtok;
• ukončení konfliktu bez vítězů a poražených;
• extrakce ze situace prospěchu a další.

Při návštěvě výcviku si můžete představit, jak správně vyřešit všechny vzniklé konflikty, kterým nelze s moderním rytmem života vyhnout.