Mezipersonální konflikty jsou jejich konstruktivní řešení. Konflikty a strategie ukončení

Je nepravděpodobné, že existují lidé, kterým by konflikty neměly problémy s komunikací. Každý v duši by rád zvládl způsoby efektivního chování konfliktní situace.

Otázka, která je pro každého důležitá

Mezilidské konflikty a jejich konstruktivní řešení - to je oblast, která zaujme mnoho. Aby však bylo možné zjistit, jak se dostat ven z konfrontace s důstojností, musíte pochopit - co je tento koncept? Pod pojmem „konflikt“ často se odkazuje na rozdílnost zájmů mezi těmito dvěma subjekty, nebo jejich přesvědčení, že touha dvou lidí nelze dosáhnout současně.

Zkouška, ve které student může potřebovat odpovědět na otázku "mezilidské konflikty jejich konstruktivní řešení" - OGE. Tyto znalosti však budou potřebné nejen ve škole, ale i v reálném životě. Koneckonců převážná většina hádky vznikají zcela spontánně. Účastníci zřídka mají touhu konfrontovat. Někdy si člověk může myslet, že vyvíjí velké úsilí, aby zabránil tomu, aby se konflikt rozléhal, ale ve skutečnosti je všechno přesně opačné.

Během konfrontace je soupeř předveden účastníkovi konfrontace jako nepřátelský než skutečně. Jiný člověk se zdá být skutečným nepřítelem - i když je to hádka mezi dětmi a rodiči, manželem a manželkou. A pokud jde o své vlastní chování, pak je zpravidla lidé vůči němu více tolerantní. I když se člověk nespravedlivě chová vůči druhému, vždy nalezne argumenty, které ospravedlňují jeho chování. Ale je nepravděpodobné, že odpustí ostatním za takové chyby.

Konflikty zájmů

Rovněž je důležité znát typy mezilidských konfliktů. Jejich konstruktivní řešení může někdy záviset na tom, jak správně je určen typ nedorozumění. Nejdůležitějším typem konfliktu je střet spojený s nesouladem zájmů. Existuje podobná hádka v případě, že jedna osoba má touhy a cíle, které jsou v rozporu s přáním druhého. Například manželka chce jít na večírek a manžel, naopak, plánuje dnes večer uklidit dům. Matka potřebuje svou dceru, aby pomohla při přípravě večeře, a její dcera právě začíná vysílání koncertu své oblíbené hudební skupiny.

Nejtěžší v této kategorii konfrontací jsou ty, které jsou spojeny s nedělitelným zdrojem. Například, pokud chce bratr sledovat akční film v televizi a jeho sestra - další sérii melodrama. TV - jeden pro dva, tento prostředek nelze rozdělit.

Konflikty hodnot

Často na základě neslučitelnosti systémů světového pohledu vznikají mezilidské konflikty. Jejich konstruktivní řešení závisí na tom, kolik lidí může projevit lpění, tolerovat druhého. Dospělí, zralí lidé jsou nepravděpodobné, že by se dohadují o tom, že jeden z nich je křesťan, a druhé - musulmaninom- nebo pokud jeden preferuje odpočívat doma, uvolněné prostředí a druhá miluje trávit čas v hlučném klubu.

Ale konflikt může vzniknout v případě, že světový názor ovlivňuje vzájemné ovlivňování lidí. Například manžel může říct své ženě: "Proč jste tak vzdorovitě oblečený? Tak se oblékajte jen ženy se snadnou ctností. " Existuje konflikt hodnot. Jeden z účastníků - manžel - má představu, jak by se měla slušná dívka oblékat. Opačná strana - manželka - nevěří, že je povinna se omezit, aby se mohla vzdát přání svých věřících.

Porušení norem

Někdy se člověk může i neúmyslně stát účastníkem mezilidských konfliktů. Jejich konstruktivní řešení bude záviset na tom, kolik je člověk ochoten dodržovat normy a pravidla přijatá ve společnosti. Lidé často začínají pracovat nebo studovat v novém kolektivu, který vznikl dlouho předtím, než se objevili. Osoba nemusí znát všechna pravidla přijatá v této společnosti. Například kolega má narozeniny a v kolektivu je obvyklé "odhodit" určité množství peněz jako dárek. Stejný, kdo se o to neúčastní kvůli neochotě nebo nedostatku finančních příležitostí, je znevažován. Pokud nově vytvořený kolega o tom neví. Porušuje pravidla, a proto vyvolává konflikt.

Útěk

Vědy, které zkoumají mezilidské konflikty a jejich konstruktivní řešení, jsou sociální vědy a psychologie. Vědci zjistili několik způsobů chování v nepříjemné situaci. Jedná se o útěk, přizpůsobení, kompromis a spolupráci. Únik, i když není opravdu prostředkem řešení konfliktu, je formálně jedním z algoritmů preventivního chování. Osoba si zvolí tuto strategii v případě, že se tak strach z konfliktu sám, že možné ztráty pro něj zaniknou. Raději se skrývá a vůbec se nedostává do konfliktní situace. Navzdory skutečnosti, že takovou strategii často upřednostňují lidé bez páteře, má také místo, které má být. Ne vždy je únik neúčinný - v mnoha případech pomáhá vyhnout se zbytečné konfrontaci.

Kompromis

Tato metoda je nejčastěji používána při řešení mezilidských konfliktů. Jejich konstruktivní řešení se stává reálnější, pokud každá ze stran zohlední přání druhého. Kompromis pomáhá překonat nepřátelství a do jisté míry umožňuje uspokojit každého z těch, kteří se musejí účastnit konfliktu. Pokud se lidé uchýlí k této metodě řešení, jsou to důkazy jejich vysoké kultury i zdravého rozumu.

Přizpůsobení

To je další přístup k mezilidským konfliktům. Jejich konstruktivní řešení, stručně řečeno, stěží může být provedeno těmi, kteří tuto strategii zvolí. Koneckonců, spočívá v ignorování vlastních zájmů. Člověk se zcela řídí přáními jiných lidí. Zapomene na své potřeby nebo prostě nechce přemýšlet. Tento styl psychologů se doporučuje, aby si vybrali pouze v těch případech, když jde o konflikt s blízkým a drahým člověkem. Dalším případem možného uplatnění této strategie je to, zda je možné riziko vyšší než její vlastní zájmy. Například pokud uprostřed noci chce zločince dát telefon a peníze. V tomto případě je lepší vybrat strategii adaptace - část s cennými věcmi, ale zachránit život.

Spolupráce

Spolupráce je nejúčinnějším způsobem řešení mezilidských konfliktů. Tato strategie spočívá v tom, že osoba zachovává své zájmy a snaží se uspokojit potřebu jiného. Tato strategie je přijatelná, pokud má každá strana dostatek času a energie k vyřešení problému. Spolupráce je nejproduktivnější způsob řešení konfliktních situací. Často lidé přicházejí k němu, kteří rozumí: je pro ně výhodné, aby se zbavili konfliktu a dosáhli dohody.