Interpersonální konflikty: podstata, příčiny a typologie

Mezilidské konflikty jsou konflikty, které vznikají v oblasti lidí v procesu jejich psychologického a sociální interakce. Na základě tohoto pochopení je zřejmé, že v každé společnosti je pravděpodobnost jejich výskytu poměrně velká. Zvláště pokud zohledníte jaké jsou příčiny mezilidských konfliktů a jejich typologie.

Předpoklady pro jejich výskyt lze rozdělit do tří velkých skupin:

• psychologické;
• osobní;
• sociálně-psychologické.

Psychologické příčiny konfliktů vedou k vzniku neslučitelnosti. Tento jev nastane, když:

• jsou zde rozpory životní cíle, motivy, ideály, výhled, hodnoty;
• ideologické, politické, životně důležité a jiné postoje se neshodují;
• lidé se nekombinují podle typu temperamentu a charakteru.

Mezilidské konflikty mohou vzniknout z osobních důvodů, na jejichž základě individuální psychologické rysy jejich účastníků. Takové předpoklady mohou vést k jejich zobrazení:

• účastníci konfliktu hodnotí chování ostatních jako nepřijatelné a nesprávné;
• někteří lidé mají nízkou úroveň komunikační kompetence - nepovažují za nutné vidět cestu z toho či onoho konfliktní situace;
• mezi osobními vlastnostmi je třeba rozlišit, co brání komunikaci: nedostatečná úroveň psychické stability, podhodnocená nebo nadhodnocená úroveň aspirace;
• přítomnost cholerického typu temperamentu mezi účastníky konfliktu nebo nadměrné vyjádření určitých znaků charakteru.

Třetí skupina příčin konfliktů, sociopsychologická, je velmi velká. Mezi hlavní důvody patří následující:

1. narušení a ztráta informací v situaci mezilidské komunikace;
2. role v procesu interakce lidí jsou nesprávně vyvážené, to znamená, že někdo začíná mít pocit nepohodlí při komunikaci s ostatními;
3. Existují různé způsoby hodnocení osobnosti a činností jiné osoby, stejně jako hodnotové orientace;
4. je možné, že existují složité mezilidské vztahy, touha někoho k moci a neslučitelnost.

Typy mezilidských konfliktů lze rozlišovat podle několika klasifikací.

Nejběžnější je typologie oblasti použití, podle které se rozlišují:

• konflikt na veřejných místech (na ulici, v obchodě, ve veřejné dopravě apod.);
• rodina,
• konfliktu v organizaci.

Interpersonální konflikty lze také rozdělit podle motivace chování svých účastníků. Konflikty zdrojů jsou vyloučeny, když lidé "rozdělí" to, co je nezbytné pro přežití člověka. Cenné konflikty souvisí s existencí vzájemně se vylučujících kulturních stereotypů, přesvědčení, přesvědčení, hodnocení a postojů.

Zajímavé je klasifikace podle kritéria pravdy a falešnosti. V souladu s tím můžeme rozlišit:

• náhodný konflikt, kdy došlo k negativní interakci v souladu s snadno se měnícími příčinami;
• existuje skutečný konflikt a může často "přetáhnout";
• o vysídlené formě je možné mluvit, když skutečný konflikt je skrytý jiným, neviditelným;
• latentní konflikt může být dlouhodobě "spící", ale dříve či později musí buď zmizet, nebo stát se autentickým;
• Falešná verze existuje kvůli chybám v porozumění a vnímání.

Při vyřešení jakékoli možnosti bude základním postojem to, co všichni účastníci potřebují pro "vyjednávací stůl". V případě, že se lidé pokoušejí konstruktivně vysvětlit a dohodnout se mezi sebou, mohou být vyřešeny mezilidské konflikty.