Typy konfliktů a jejich charakteristiky

Zvažte hlavní typy konfliktů, které se liší obsahem, počtem účastníků, délkou trvání.

V současné době se mnozí vůdci snaží potlačit rozpory, které vznikají mezi zaměstnanci, nebo se snaží v nich neinterferovat. Oba varianty jsou chybné, protože ovlivňují pracovní kapacitu organizace.

První typy chování v konfliktu vedou k překážce vytváření nezbytných, užitečných pro vztahy mezi společnostmi. Seberealizace manažera z problémové situace podporuje volný vývoj těch neshod, které mohou vážně poškodit samotnou společnost i její zaměstnance.

Relevance problému

Různé typy chování v konfliktu jsou spojeny s charakteristickými rysy lidí: charakter, temperament, životní zkušenost. Reagují jinak na události, které se jim staly. Ale i ti lidé, kteří jsou nejvíce konfliktní, se nemohou vyhnout rozporům s jinými lidmi, a proto jsou v takových situacích nuceni hledat možnosti chování.

Některé typy sociálních konfliktů nejdříve postupně vyspívají, rozvíjejí se v úzkém kruhu. Lidé vyjadřují své nespokojenosti a nespokojenost, snaží se řešit sporný problém klidně. Pokud jsou jejich pokusy ignorovány nebo jsou odmítnuty, konflikt jde do otevřené podoby.

Podstata a koncept

Rozpor se někdy objevuje spontánně, ale z větší části je to pozorováno se závažným rozpadem obvyklého způsobu života, náhlým zacházením. Podívejme se podrobněji na typy sociálních konfliktů a jejich hlavní charakteristiky.

Existuje mnoho definic, které zdůrazňují přítomnost rozporu, pokud mezi lidmi vzniknou rozdíly.

Například konflikt je definován jako porušení dohody mezi stranami, projevující se v pokusu o vyřešení kontroverzní situace, doprovázené akustickými emocionálními zážitky.

Každá strana se snaží dosáhnout toho, aby se zohlednil její pohled na vznikající problém.

Příčiny vzhledu

Pozoruhodným důvodem pro vznik různých konfliktů je nízká úroveň kultury komunikace: střet různých postav, neslučitelnost návyků, chutí, hodnot, názorů.

Hlavní typy konfliktů se objevují kvůli lidské nedokonalosti, stejně jako za přítomnosti různých anomálií ve veřejném životě. Sociálně-ekonomické, morální a politické problémy jsou základem pro vznik různých kontroverzních situací.

Všechny typy a typy konfliktů souvisejí s biologickými a psychofyzikálními charakteristikami lidí. Kontroverzní situace jsou spojeny s hrozbami, agresí, válkou, nepřátelstvím. Stanovisko bylo tvořeno, že konflikt je nežádoucí jev, je třeba se ho vyhnout, snažit se podniknout kroky, které přispívají k jeho prevenci.

V mnoha situacích mají typy konfliktů destruktivní sílu. Opozice skupiny lidí k jedné osobě vede k "rozbití" osobnosti nebo k odmítnutí slibného a talentovaného zaměstnance.

Klasifikace

Přiřazení různých typů konfliktů v organizaci:

• konstruktivní (usnadnit přijetí přiměřených řešení, stimulovat normální vztahy);
• Destruktivní (konflikty vedou ke zničení kolektivu).

Podle klasifikace, kterou navrhl L. Kouser, odlišují předmět (realistické) a zbytečné (nerealistické) rozpory.

Realistické rozpory jsou spojeny s nespokojeností se specifickými požadavky stran, s nespravedlivou distribucí výhod, jejichž cílem je dosažení požadovaného výsledku.

Nerealistické konflikty vyžadují otevřené vyjádření negativních emocí, nepřátelství, odporu. Konfliktní chování v takových situacích je samoúčelným cílem a není prostředkem k dosažení tohoto úkolu.

Počínaje realistickým konfliktem se spor stává zbytečnou volbou. Například, pokud je předmět neshody významnou událostí pro účastníky, nejsou schopni najít přijatelné řešení, vyřešit spornou záležitost. To vede ke zvýšení emocionálního napětí, takže potřebujete uvolnění z negativních emocí, které se nahromadily na obou stranách sporu.

Je obtížné říci, který typ konfliktu má větší sílu, vše závisí na specifikách účastníků a také na délce trvání.

Psychologové poukazují na to, že všechny nerealistické spory jsou dysfunkční a jejich řešení je vážné.

Takové typy konfliktů jsou téměř nemožné přenést do konstruktivního kanálu. Jako spolehlivý způsob prevence takových sporů lze považovat za vytváření pozitivního psychologického prostředí, růst kultury komunikace, osvojení schopnosti sebeovládání emocí jako součást mezilidské komunikace.

Konfliktogeny

Vzhledem k různým typům a příčinám konfliktů zaznamenáváme, že existují kontroverzní situace bez ohledu na vůli jejich účastníků. Příčina jejich projevu jsou konfliktní. Jsou to slova, které vedou ke sporným situacím.

Závažné nebezpečí přichází z úplného ignorování zásadní pravidelnosti - eskalace konfliktních agentů. V reakci na určité fráze existuje negativní reakce člověka.

Existuje určitý vzorec, který lze nazvat "rovnicí konfliktu". Vypadá to takto:

konflikt = situace + incident.

Konfliktní situace předpokládá okamžik akumulace určitých protikladů.

Incident může být popsán jako kombinace okolností, což bude důvodem pro vznik rozporů.

Vzorec naznačuje, že mezi situací a událostí existuje přímý vztah. Řešení konfliktu znamená odstranit příčinu problému, vyčerpat tento incident.

Praxe ukazuje, že druhy řešení konfliktů stále nejsou plně pochopeny, často se vyřeší řešení sporných otázek ve fázi vyčerpání incidentu.

Důležité aspekty

Přidělit různé typy konfliktů z určitých důvodů:

• trvání úniku;
• objem;
• zdroj vzhledu.

Například v závislosti na objemu kontroverzní situace se předpokládá, že:

• interpersonální;
• intrapersonální;
• sociální;
• skupinových formulářů.

Specificita mezilidských konfliktů

Jeho podstatou spočívá v pochybnostech určité osoby, v nespokojenosti s jeho životem, aktivitami a kruhem komunikace. Stejný konflikt nastává v situacích, kdy je osoba nucena "hrát" několik rolí najednou, vzájemně neslučitelná.

Účastníci této situace nejsou lidé, ale některé mentální faktory vnitřního stavu jednotlivce, které jsou často neslučitelné:

• hodnoty;
• motivy;
• pocity;
• potřebám.

Ředitel například uvedl, že učitel matematiky poskytuje rodičům informace o své pedagogické činnosti. A po chvíli ukázal nespokojenost s tím, že učitel je rozptýlen tím, že mluví se svými rodiči, věnuje studentům minimální čas. U učitele takové rozpory způsobily stav frustrace - minimální míru uspokojení z práce, kterou vykonal, kvalitativně.

Takový konflikt je role-playing, jako jedna osoba uložit protichůdné požadavky, s tím výsledkem, že se musí jednat o umělci, „příklad“ na sebe několika rolích.

Interpersonální rozpor

Ty zahrnují různé typy mezietnických konfliktů. Takové rozpory jsou nejčastějšími formami konfliktu, které vznikají mezi různými lidmi. Důvodem k jejímu výskytu je nepřátelský postoj vůči jednotlivci kvůli nesouladu myšlenek o normách chování, duchovních a hmotných hodnotách. V zásadě jsou mezilidské protiklady založeny na subjektivním pohledu, který není potvrzen skutečností.

Takové konflikty závisí na konkrétních podmínkách, jsou jedinečné, souvisejí s psychologickými charakteristikami každé strany sporu.

Jejich příčinou je samotná osoba, formy jeho chování. Například následující faktory mohou vést k závažným rozporům:

• špatná nálada;
• fyzická únava;
• pocit antipatie;
• negativní přístup k aktivitám jednotlivce;
• závist úspěchu kolegy.

Mezi hlavní oblasti, v nichž lidé čelí mezilidským problémům, rozlišujeme dům a práci. Servisní a rodinné konflikty jsou nejčastějšími objekty výzkumu.

V. Yustitskis a E. G. Eidemiller poznamenávají nesourodost pojmu rodina, ve které neexistují žádné rozpory. Konflikty mezi manželi pomáhají rozvíjet vztahy, odstraňovat vznikající rozdíly.

Osoba v rodině se systematicky orientuje na volbu - přizpůsobit se ostatním členům, jejich zájmům, potřebám nebo krokům zpět, hledat nové vztahy.

O. E. Zušková a V. P. Levkovič rozdělují rodiny podle úrovně konfliktu do tří skupin:

• rozhodující konflikty s lehkostí;
• částečné odstranění problémů;
• rodiny, které nemohou najít kompromis.

Speciálním typem interakce je vztah mezi dětmi a rodiči. Dítě postupně roste, získá určitou nezávislost, což vede k vzniku vážných rozporů. To je nejdůležitější v období dospívání.

Problémy ve výrobě

Druhá oblast mezilidských vztahů, která je bez vážných rozporů nemožná, je práce. V evropské literatuře se takovéto rozpory nazývají "průmyslový konflikt". To znamená, že celou řadu jevů, mezi něž patří konflikty mezi různými sociálními kategorií zaměstnanců z důvodu nesouhlasu jejich zájmů, stejně jako nedorozumění mezi podřízenými a nadřízenými.

Při studiu konfliktů, které vznikají v kolektivu práce, bylo zjištěno, že mezi hlavní důvody vedou:

• chybné rozhodnutí vedení;
• nerovné rozdělení pojistného fondu;
• neschopnost orgánů;
• porušování obecně uznávaných norem chování.

Motivační konflikty jsou rozpory mezi zájmy, které ovlivňují plány, cíle, motivy, aspirace účastníků, vzájemně si odporují.

Kognitivní konflikty zahrnují protihodnoty hodnot - situace, kdy jsou problémy mezi účastníky spojeny s různými představami o hodnotovém systému. Například, pokud jde o pracovní činnost, hlavní hodnotou bude to, že pro práci člověka je smysl existence, způsob seberealizace. Pokud jsou problémy, člověk přestává vnímat skutečnost, má depresivní stav.

Neshody mezi zeměmi

Zvažte typy politických konfliktů, které mohou vést k nenapravitelným důsledkům.

Například rivalita, nepřátelství mezi jednotlivými skupinami je předpokladem války. Při řešení konfliktních situací s použitím zbraní mohou civilisté trpět. Proto je tak důležité najít společnou zemi mezi národy a zeměmi, aby nedošlo k krveprolití.

Vztahy mezi jednotlivými sociálními skupinami jsou předmětem studia různých vědních disciplín: psychologie, politologie, sociologie, filozofie.

Rozpory mezi skupinami lze posuzovat z třech hledisek:

• situační;
• motivační;
• kognitivní.

Odlišují se v pochopení povahy a původu konfliktů. Například z postoje motivačního přístupu může být chování mezi jednotlivými skupinami považováno za odraz vnitřních problémů. Nepřátelství je výsledkem vnitřních problémů a napětí, vlastních konfliktů a rozporů. K vyřešení těchto problémů dochází k vnějšímu konfliktu.

Rozhodujícími faktory, které určují konkurenční povahu interakcí mezi skupinami, budou faktory kontaktu mezi skupinami.

Politické rozpory souvisejí se sociálními konflikty. Příkladem je situace v Jugoslávii. Etnický konflikt vznikl kvůli situaci v zemi kosovských Albánců. Po zásahu do současné situace Spojených států se etnický konflikt stal ještě výraznějším a živějším.

Na závěr

Dlouhodobé rozpory mezi jednotlivci a sociálními skupinami jsou obzvláště nebezpečné, protože vedou k hlubokému a dlouhodobému napětí ve vztahu, které postihuje všechny účastníky.

Pořadatel si myslí o konfliktu, ale ve všech případech se nestane jeho aktivním účastníkem. Existují různé scénáře vývoje konfliktní situace. Protikladům může trvat dlouhou dobu kvůli neochotě stran uzavřít vzájemné ústupky.

Moderní psychologové se zvláštním zájmem zabývají analýzou mezilidských rozporů mezi jednotlivci, protože často vedou k nejzávažnějším emocionálním problémům, přispívají k depresi. Nedorozumění mezi vedoucím společnosti a jejími zaměstnanci, založené na osobní nechuti, vede k propouštění vysoce kvalifikovaných pracovníků, což negativně ovlivní prestiž společnosti a její materiální blaho. Jak vidíme, to problém nevyřeší, ale jen zhoršuje.