Lidské chování v situaci konfliktu: Modely a základní doporučení pro jejich překonání

Lidské chování ve společnosti určuje soubor vnějších i vnitřních příčin. Na jedné straně je to druh "páky", která začíná lidské činnosti ve vnějším světě, jsou motivy, potřeby a hodnotových orientací. Ale na druhé straně je společnost často definuje a utváří je. Proto je lidské chování ve společnosti velmi složité a neustále se měnící. Zvláště pokud jde o konfliktních situací.

Modely lidského chování v takových případech mohou být různé. Otázkou je, že konflikt vždy znamená zvláštní konfrontaci, kdy strany nemohou mezi sebou souhlasit. Další lidské chování bude určeno jedním z modelů určených sociálními psychology.

První strategie je následující. Lidské chování je velmi aktivní, když je uražený, naštvaný a podrážděný. Emoční složka je to tlačí neustále na akce, které jsou vyjádřeny buď v konstruktivní činnosti, nebo (častěji) na agresivní (verbální a neverbální). Proto může být taková strategie chování stejně užitečná jako řešení konfliktů, a utahování. Základním doporučením v tomto případě je snažit se souviset se situací, která vznikla jednodušeji.

Chování v druhém modelu je charakterizováno následujícími trendy. Osoba je neustále rozzlobená a urážená, ale nic neudělá vyřešit konfliktní situaci. Pokud subjekt zvolí podobnou strategii, může to vést k vzniku deprese, deprese a psychosomatických onemocnění.

Ve třetím modelu se lidské chování vyznačuje skutečností, že uniká konfliktu a snaží se nic dělat. Předmět není naštvaný, ale také vše odstraní. Navíc se ani nedopouští. Ze traumatické situace existuje nějaký plot. Plná, vyškolená nebo přirozená - na tom nezáleží. Hlavní věc spočívá v tom, že v takové situaci je pro člověka velmi obtížné "projít" člověku.

Čtvrtý model chování v konfliktu vyznačující se skutečností, že subjekt není naštvaný nebo urazený. Ale podnikne řadu aktivních kroků, aby změnil situaci. Jeden člověk naprosto tržně posuzuje konflikt, který vznikl, snaží se v případě potřeby odmítnout a vyřešit problém s minimálními ztrátami pro sebe i pro ostatní.

U pátého modelu chování se člověk nezačíná, ale její postoj k ní. Jádrem toho je pochopení, že situaci nelze okamžitě změnit. Proto je hlavní strategií změnit sebe. Člověk se začíná uklidňovat, přivádí sebe a své myšlenky v pořádku. Snaží se zdůraznit, co je prioritou, co může být zacházeno klidně a co by mělo být velmi těžké odpovědět.

Pokud tedy vyjdeme k hlavním doporučením, jak se dostat z konfliktu, musíme si být jisti, že nejlepším modelem je aktivní postavení a čtvrtý model chování. Protože to vyžaduje aktivní akci k tomu, abychom změnili situaci.

Doporučuje se nalézt hlavní příčiny konfliktu, pokusit se o racionální identifikaci hlavních přístupů k jeho řešení. Pak je nejdůležitější věcí souhlasit se svým soupeřem.

Je třeba se vyvarovat otevřených konfliktních situací. Ale když se vyskytnou, měli byste maximalizovat a jasně regulovat chování, stejně jako omezit emocionální ztrátu. V opačném případě se konfliktní situace neustále rozvíjí podél vzestupné linie.

Buď klidný, sebejistý a přiměřený v jakékoliv konfliktní situaci, a pak bude bezpečně vyřešen.