Jak vyřešit konflikt: účinné způsoby a praktické doporučení

V každém lidském vztahu jsou čas od času neshody. A v práci, v rodině a ve vztahu mezi milovníky jsou konfliktní situace. Mnoho lidí je zažívá docela bolestivě. A úplně marně. Musíte se naučit správně zacházet s takovými situacemi a vědět, jak správně vyřešit konflikt.

Psychologové doporučují léčbu konfliktních situací pozitivně - jako příležitost objasnit a dokonce změnit vztah.

Učí se vyřešit konflikty

V případě konfliktu je nutné nechat partnera uvolnit páru: zkuste poslouchat všechny jeho tvrzení klidně a trpělivě, aniž byste přerušili nebo komentovali. V tomto případě se vnitřní napětí sníží jak pro vás, tak pro soupeře.

Po vyprchání emocí můžete nabídnout ospravedlnění nároků. Současně je nutné situaci sledovat tak, aby se opačná stránka konfliktu znovu nepohnula od konstruktivní diskuse o problémech k emocionální. Pokud k tomu dojde, musíte taktně navázat spor na intelektuální závěry.

Chcete-li uhasit negativní emoce partnera, je možné, že jste mu učinili upřímnou kompliment nebo připomněli mu něco dobrého a příjemného z minulosti.

Úcta vůči oponentovi je nepostradatelnou podmínkou pro správné vyřešení konfliktu. Zapůsobí dokonce i extrémně rozzlobená osoba. Pokud je v takovém případě partner poškozen, jděte na lidi, konflikt nebude přesně vyřešen.

Co když soupeř nemohl sám sebe a pokračoval křičí? Nespadněte na pokárání!

V případě, že se cítíte v konfliktu vinni, nemusíte se bát omluvit. Nezapomeňte, že to mohou udělat jen chytří lidé.

Některé metody chování v situaci konfliktu

Existuje několik osvědčených postupů, jak vyřešit konflikt.

Číslo příjmu 1. Snažte se představit sebe jako komentátora a sledovat hádku. Podívejte se na konflikt jako zvenčí, a především - na sebe.

Mentálně distancovat nepropustný uzávěr nebo neprůstřelnou vestu - bude cítit, že posměšky a ošklivé slova jako soupeře shazovat proti bariéře, kterou představuje vás a ne ublížit tak špatně.

Když vidíte z pozice komentátora, jaké vlastnosti v konfliktu nestačí, dáte je do fantazie a pokračujte v argumentaci, jako kdyby vás měli.

Pokud to uděláte pravidelně, objeví se chybějící vlastnosti.

Číslo příjmu 2. Jak vyřešit konflikt mezi spornými osobami? Tato velmi jednoduchá technika často pomáhá nejen zmírnit napětí, ale také zcela vyhnout konfrontaci. Stačí se jen zbavit nepřítele. Čím blíže jsou konfliktní strany fyzicky, tím intenzivnější jsou vášně.

Číslo příjmu 3. Překvapte soupeře v době konfliktu s nestandardní větou nebo vtipem. Je to skvělý způsob, jak vyřešit konflikt. S člověkem, který má sklony k vtipu, je obtížné přísahat!

Číslo příjmu 4. Pokud je to naprosto jasné, že jiná osoba záměrně vyvolává konflikt, urážky, a prostě nemá šanci reagovat v takové situaci je lepší odejít s tím, že nechce pokračovat v konverzaci v takovém tónu. Je lepší ji převést "zítra".

Při vypršení časového limitu se uklidníte a dejte správné slovo. A ten, kdo provokoval hádku, během této doby ztratí svou důvěru.

Co nelze v konfliktu tolerovat

Dobré vlastnictví je klíčem k úspěchu ukončení konfliktní situace.

Musíte se naučit omezovat emoce a zůstat klidní. V případě konfliktu s partnery nebo zákazníky je přísně zakázáno:

• podrážděný tón a zneužívání;
• jasná demonstrace vlastní nadřazenosti;
• kritika oponenta;
• hledá ve svých činnostech negativních záměrů;
• Abdikace odpovědnosti, obvinění celého partnera;
• ignorování zájmů soupeře;
• zveličující svou roli v běžné věci;
• tlak na "bolestivé místa".

Nejlepší způsob, jak se vymanit z konfliktu, není mu přinést

Psychologové doporučují, aby byl konflikt považován za pozitivní faktor. Pokud na začátku budování vztahů, které si všimnete konfliktních momentů, je nepotlačte, můžete zastavit vážné hádky v kořeni.

Je třeba se pokusit "uhasit požár" ještě předtím, než se vzplanul. Proto nejlepším způsobem, jak vyřešit konflikt, není přinést mu to. Koneckonců, existuje mnoho potíží v životě a nervové buňky budou užitečné.

Často je příčinou konfrontace nahromadění nevyžádané negativy. Člověk je naštvaný chováním kolegy nebo jen vyvolává zvyk milovaného člověka, ale neví, jak o něm mluvit, aby neztratil vztahy. Proto toleruje a mlčí. Efekt je přímo naproti. Kumulativní podráždění dříve nebo později rozstříká v nekontrolované formě, což může vést k vážnému konfliktu. Proto je velmi důležité, aby se nevztáhl k "bodu varu", ale klidně a taktně uvést své nároky okamžitě, jakmile se objevily.

Když byste se neměli vyhnout konfliktu

Ale existují případy, kdy vyhnout se konfliktním situacím nestojí za to, protože to pomůže vyřešit problém. Vědomě můžete jít do konfliktu, pokud:

• Je třeba zmírnit situaci tím, že zjistíte, co je bolestivé s blízkým;
• je potřeba přerušit vztah;
• Vyhodit protivníka znamená pro vás zradit vaše ideály.

Ale musíme si vzpomenout, že záměrně jít do konfliktu, je třeba tento vztah rozumně zjistit.

Připomínka "Jak správně vyřešit konflikt"

Chcete-li co nejrychleji vyjít z konfliktní situace as nejmenší ztrátou, navrhneme tuto posloupnost akcí.

1. Především je třeba uznat existenci konfliktu. Nemůžeme dovolit situace, kdy lidé cítí konfrontaci a jedná podle své zvolené taktiky, ale o nich se o tom vůbec nezmiňují. Tento konflikt nebude možné vyřešit bez společné diskuse stran.

2. Po rozpoznání konfliktu je nutné dohodnout jednání. Mohou být buď tváří v tvář, nebo za účasti zprostředkovatele, který vyhovuje oběma stranám.

3. Určete, co přesně představuje předmět konfrontace. Jak ukazuje praxe, strany konfliktu často vidí podstatu problému různými způsoby. Proto musíme nalézt společný základ pro porozumění sporu. Již v této fázi je důležité určit, zda je možná konvergence pozic.

4. Vypracujte několik řešení s přihlédnutím k veškerým možným důsledkům.

5. Po zvážení všech možností zvážit ten, který bude vyhovovat oběma stranám. Rozhodnutí zaznamenejte písemně.

6. Implementujte řešení. Pokud se tak nestane okamžitě, konflikt se pouze prohloubí a bude mnohem obtížnější provést opakovaná jednání.

Doufáme, že vám naše rada pomůže, pokud se nevyhnete konfliktům, a pak se z nich stanete hodnými.