Konstruktivní, ostrý, destruktivní - to je o čem? Samozřejmě, o konfliktech!

Výčitky a urážky, ponížení a hněv, podráždění a hněv - tyto destruktivní emoce jsou přítomny konfliktních situací.

O důvodech neshod

Spor je ničivý konflikt. Konstruktivní dialog může vzniknout pouze za normálních okolností sociální interakce. Impulsem pro konfrontaci mohou být různé motivy a důvody:

• ekonomické;
• hodnota;
• národní-etnické;
• politické;
• náboženské;
• osobní;
• ostatní.

Jedna ze stran je zažívá nespravedlivé činy - to je objekt. Druhá strana - předmět - spáchá činy, které způsobují konfliktní situaci. Obvykle je důvodem pro konfrontaci subjekt, který provádí různé kroky proti "utrpení" straně, který reaguje nedostatečně.

Typy a rozdíly v konfliktech

Psychologové rozlišují dva typy sporů:

• konstruktivní;
• ničivý konflikt.

Při konstruktivním přístupu je vždy situace, která uspokojí obě strany. Díky tvůrčímu přístupu k řešení problému se zlepšuje vzájemné porozumění a osobní vztahy mezi lidmi.

Destruktivní je konflikt, který nevede k řešení původního problému. Neschopnost a neochota poslouchat soupeře, analyzovat jeho argumenty, konfrontaci - to vše vede ke zničení vztahů.

Charakteristickým rysem post-sovětské kultury je zvyk "dumping" své nespokojenosti s bezprostředním prostředím. Vznik „řetězce konfliktů“ mohou začít ráno v dopravě nebo na ulici, pokračovat v práci a skončí v rodinném domě. Drobné kousky, výkřiky a obvinění vedou k odpovídající reakci: blízcí lidé se cítí nešťastní, nervózní. Jeden bolestivé situace přelévá do dalších emocí, „explodovat“ jako sopka, ruptura vztahů je nevyhnutelný ... a prostě musel vzdálit od negativní, a ne táhnout „smetí“ s námi.

Proč jsou konflikty někdy užitečné

Sporu v jakémkoliv týmu, doma nebo v práci odhaluje rozpory a nesrovnalosti mezi vnější, vyhrkne faktory a neverbální, tajné informace. Zde je několik případů, kdy se to může stát:

• vzdělání nebo životní zkušenosti vedoucího týmu jsou nižší než ukazatele zaměstnanců;
• intelektuální úroveň skupiny je výrazně odlišná;
• ignorování metod obchodní komunikace;
• nastavení pro osobní odpor;
• aspirace vynucovat metody komunikace;
• nesrovnalosti cílů.

Destruktivní procesy nepřinášejí radost, ale někdy jsou užitečné: v konfliktní situaci se objevují vnitřní rozpory v kolektivu, skryté neshody a nespokojenosti. Používáte-li metody obchodní komunikace, Jakákoli konfliktní situace, která ničí vztah, může být překládána do konstruktivního rozhovoru. Spor je bojem moc, tohle hněv, ztráta obličeje, napětí, nedostatek řešení problému.

O konstruktivních konfliktech

Užitnost této konfrontace spočívá v tom, že postoje oponentů jsou spíše objasňovány v procesu diskuse než v boji a opozici. Lidé si více jasně uvědomují své argumenty v době vysvětlení svým partnerům. Neexistují žádné výkřiky, výčitky a vzájemné ponižování. Hlavní část pozornosti účastníků konfrontace je zaměřena na hledání způsobů řešení tohoto problému a nikoliv na potlačování osobnosti oponenta. Odstranění příčin konfliktu mezi účastníky konfliktu názorů rozvíjí normální vztahy, mění se vzájemné postoje vůči sobě.

Příčiny konfliktu ženy a muži jsou zcela odlišné. Pro ženy jsou důležité osobní potřeby, jako jsou plat, výhody, bonusy a dovolené. V týmu s depresivní atmosférou nebo vysokou pracovní zátěží nejprve explodují zástupci slabšího sexu, ale rychleji a jednodušší se uklidní.

Pro mužskou polovinu, stav napájení, dodržování pracovních povinností a práv je důležitá přítomnost určité formy podřízenosti. V případě přetěžování a porušování práv muži tráví více času v sobě nespokojeností, aniž by jej stříleli do týmu.

Jak vytvořit obchodní vztahy konstruktivní

Při uplatňování určitých pravidel a metod obchodní komunikace se členové týmu vzájemně setkají jako jeden organismus. V minulosti došlo ke střetu názorů a takový konflikt jako destruktivní je metoda "tanku", což je způsob války, který přináší zkázu do mozků, rodin a podnikání. Aby bylo možné najít mírumilovné řešení pro produktivitu, měly by obě strany jednat takto:

• diskutovat pouze o tomto problému, nikoli o individuálních kvalitách jednotlivce;
• nezapomeňte, že partneři nejsou navzájem nepřáteli;
• zabránit se projevům hněvu, nezdvořilému hněvu, touze pomstít nebo potrestat;
• silové metody boje mohou pouze ublížit;
• bránící jeho vlastní názor, je důležité brát v úvahu zájmy oponenta;
• interakce by měla být dobrá a otevřená;
• rivalové potřebují naladit se na porozumění a interakci.

Při přísném dodržování těchto pravidel a dodržování rámce podnikové komunikace je vždy možné najít situaci. Pokud jeden z účastníků konfrontace připustí hrubé porušení, celý proces se může dostat mimo kontrolu a stát se destruktivní. Nebude to prospěšné žádné straně, a rozpory se mohou jen zintenzivnit.