Osobnostní konflikt: charakteristiky chování

Konkrétně v každé pracovní či školní tým má nezastupitelnou osoba, která chce jen vyměnit. Neustále provokuje ostatní konflikty nebo se chová, jako kdyby je centrem země. V týmu je nezdravá a závažné psychické atmosféru, ale jakmile tento muž zmizí, všichni šťastní, pít čaj spolu a držet intimní rozhovory o životě. Kdo je ten despot, který ochromuje psychiku lidí kolem sebe? Je to stejná osoba, jak říká, konfliktní osoba.

Konflikt je můj koníček

Mezi velkým počtem lidí psychologové odlišují jedince z nezávislosti, kteří si zachovávají své přesvědčení a ne ukládají je na první osobu, se kterou se setkávají. A konfliktní osobnosti, pro které se ukládají své názory na první komnat, jsou posvátnou záležitostí. Mezi jednotlivci, kteří jsou náchylní ke konfliktům, se často setkají s autoritářskými lidmi. V jejich očích jsou dokonale oškliví, ani neznají existenci svých negativních vlastností. Ze života potřebují jen jednu věc - dosáhnout úspěchu a prestiže, kterou ostatní mohou vidět a ocenit. V mezilidských vztazích je dostatek lstí, aby ukázal jakékoliv pocity.

Je přirozené, že konfliktní osoba zhoršuje situaci kolem sebe. Obyčejní lidé je těžké vydržet stav konfrontace, tak oni hledají a dosáhnout nulovou stabilitu. Konfliktní osoba nést stav konfrontace je mnohem jednodušší. Za prvé, osobnost konfliktu má sníženou citlivost. Nebála nejistoty, protože to je docela reálné předvídat výsledek konfrontace. Za druhé, tito lidé mají vysoké sebevědomí, kategorické soudy a rigidní systém hodnocení druhých. Takový člověk nemůže být a priori představa, že můžete nějak pokusit přiblížit se k ostatním, najít kompromis, nebo přizpůsobit. Vzhledem k příliš přehnané sebevědomí zcela přirozeně tam je pocit nespokojenosti, nejen sobě, ale všichni lidé, kteří jsou v blízkosti, a systém zmrazená hodnota jednoduše znemožňuje zachovat pružnost a objektivitu úsudku. To způsobuje konflikt.

Pokud je situace v týmu klidná, konflikt je ve velmi napjatém stavu. Pro takové lidi existuje jen jedna cesta z konfliktu - každý souhlasí se svým názorem. To znamená, že řeší problém. Velmi často se toto ukládání může projevit v hrozbách a zastrašování. Konfliktní osobnost může ohrozit hrozným násilím, ačkoli je nepravděpodobné, že k němu upadne. Jak ukazuje praxe, tito lidé jsou docela zbabělí a nedostanou se do bojů. Nechte své postavení a nepřiměřené, ale hlasitě to prohlásí. I když je pro takové lidi důstojnost stále vypsána - vědí, jak přiznat porážku. A nikoliv proto, že se změnili, ale jen proto, že si už užívali průběh boje.

Je tedy možné shrnout, že konfliktní osoba je jednotlivec, pro nějž je charakteristická zvýšená četnost konfliktu.

Charakteristika konfliktní osoby

Konfliktní muž téměř od prvních minut může být viděn v týmu. Velmi pečlivě reaguje na prohlášení svých kolegů, že neodpovídají jeho koncepcím, a snaží se všemi možnými způsoby přilákat lidi k jeho boku. Kromě toho, pokud v týmu existují jisté potíže v komunikaci, pak se nutně stanou protesty, které jsou v přírodě dlouhé. A i kdybychom odstranili důvody tohoto konfliktu, situace se nezmění. Konfliktní lidé budou hledat podporu a podporovat konflikty.

E. Romanova a L. Grebennikov dávají následující charakteristiky konfliktní osobnosti:

1. Odchylné chování. To znamená, že osoba, která miluje konflikty, se chová ve skupině zcela odlišně od toho, co je obvyklé v určitém sociálně-kulturním prostředí. Vše, co dělá, neodpovídá standardu.
2. Konflikt je kvalita lidí se špatným zdravotním stavem. Z lékařské praxe je známo, že děti a dospívající s deviantním chováním trpí různými vegetovaskulárními chorobami. Totéž platí pro dospělé.

Zvýšená míra konfliktu je typická u pacientů s neurózy a psychopatiemi. Někdy mohou být tyto diagnózy skryty nejen od externího pozorovatele, ale také z očí samotného pacienta. Ale pokud je amatér v dlouhém konfliktu v konfliktu, může se dostat do mozku nebo infarktu. Stejné hádky i pro lidi s temperovanou povahou neprocházejí bez stopy.

Trochu historie

Konflikty a konfliktní osoby vždy vyvolávaly zájem o jejich studium. V padesátých letech. V minulém století se objevila disciplína nazvaná konfliktologie. Tato věda existovala dříve, ale byla nazývána sociologií konfliktů, ale teprve ve druhé polovině dvacátého století bylo možné vytvořit samostatnou disciplínu. Obrovský přínos k rozvoji tohoto odvětví přinesly A. Kozer a R. Darendorf. Díky práci D. Rapoporta, M. Sherifovi, R. Dozeovi a D. Scottovi vznikl nový trend konfliktologie - psychologie konfliktu. V sedmdesátých letech. byla potřeba praxe, která učí chování v konfliktu. Různé postupy a metody pro řešení sporů se začínají objevovat nejmírnějším způsobem.

Je třeba poznamenat, že zpočátku předmětem konfliktního výzkumu byl konflikt jako společenský jev. Vědci popsali typy konfrontací a snažili se najít ty nejpřijatelnější způsoby, jak je vyřešit. Nedávno se však ve společnosti objevuje stále více konfliktních osobností, což je obtížné si nevšimnout.

Konfliktologové znamenají konfliktní osobnost jedince s rozpory ve vědomí a podvědomí. V. Merlin poznamenává, že nejvíce konfliktní jsou lidé s tvůrčí myslí a aktivní životní situací. Existuje mnoho teorií o výskytu tohoto typu postavy u lidí. Například konfliktní osobnost podle Freudovy teorie je střet lidského "já" s jeho instinktivní, nevědomou složkou "to". Podle Freudovy teorie existuje třetí složka osobnosti "Super Já", tedy ideál, na který člověk usiluje. Jednotlivec tak trvale trpí střet těchto tří "já", což může často vést k vnějším konfliktům.

Na druhé straně to bylo učení K. Junga, který tvrdil, že lidská neuróza a složitost přizpůsobení se ostatním jsou utvářeny již v dětství. Vědec zdůraznil, že je důležité naučit dítě pochopit a realizovat své myšlenky a touhy řešit vnitřní konflikty. Podle jeho příklady, konflikty Osoba se může objevit, pokud dospělí začnou podvádět dítě nebo přestanou mu věnovat pozornost. Pak může dítě udělat špatné závěry, které komplikují proces vnímání sebe sama.

Další zajímavou teorii vyjádřila Karen Horneyová. Dále upozornila na proces formování osobnosti v dětství a představila pojem "bazální úzkost" - pocit osamělosti a úplné izolace v nepřátelském světě. Tato podmínka nastane, když dítě nemohlo uspokojit svou potřebu bezpečnosti v dětství. V důsledku toho se "základní úzkost" stává základem, na kterém se utváří konfliktní osobnost. Tito lidé potřebují více pozornosti a ostře reagují, pokud se něco pokazí, jak by chtěli. Mají mnohem vyšší potřebu lásky a uznání než pro jiné lidi. Jedním slovem, konfliktní jednotlivci se snaží najít důkazy o jejich významu, přinejmenším tak říká Karen Horneyová.

Druhy konfliktních osobností

Diagnóza osobnosti konfliktu ukazuje, že existuje několik typů takových lidí. Za prvé, existuje šest základních typů:

1. Demonstrativní.
2. Tuhé.
3. Neřízené.
4. Ultra-proud.
5. Bez konfliktu.
6. Racionalista.

Ale protože různé vědci mají různé charakteristiky chování klasifikovat osobnostní konflikt, pak tam jsou typy jako „shouters“, „stěžovatelů“, „know-alls“, „hrubý“ a další. Je to stojí za zvážení konkrétněji osobnosti, které jsou nejběžnější ve společnosti. Je těžké předpovědět, jaký výsledek dialogu s konfliktními osobnostmi, takže je třeba vědět, co je v rozporu člověk je odlišný od druhého.

Demonstrační a rigidní osobnost v konfliktu

Slovo "rigid" je přeloženo jako "nepružné". Pokud použijeme tento termín na osobu, pak můžeme říci, že je to člověk s nadhodnoceným sebehodnocením, který nezohledňuje názory ostatních. Pevný typ osobnosti konfliktu má následující charakteristiky:

1. Podezřelá.
2. Má nadhodnocené sebevědomí.
3. Vyžaduje trvalé potvrzení vlastního významu.
4. Takřka nereaguje na změnu situace nebo okolností.
5. Vždycky mluví přímo, nemá ani tušení o diplomatických jednáních.
6. Pro něho je obtížné vzít v úvahu názor někoho jiného.
7. Čeká na úctu ostatním.
8. Uráží se, jestli je někdo s ním zlovolný.
9. Nemůže kritizovat své vlastní činy.
10. Uptricky a citlivě.

Nejčastěji konfliktní osoba tuhého typu je egocentrická, žije na poměrně jednoduchém principu: "jestliže fakta nevyhovují, tím horším je fakta."

Pro konflikt osobnostní demonstrační typ nejdůležitější je být v centru pozornosti. Takový člověk je velmi důležité, aby vypadali dobře v očích druhých, navíc se vztahuje na druhý stejným způsobem jako ostatním lidem, aby ho léčit. Stojí za zmínku, že jen frivolní konflikty demonstrativní člověk cítí dobře, ale v případě, že konflikt má na hloubku a ostrost, jsou si jisti, že odstoupí. Takoví lidé jsou schopni přizpůsobit se situacím, které se vyznačují tím, emocionální chování, vyhýbají mravenčí a systematické práce s ohledem na plánování, oni dělají tak sporadicky. Nejčastěji jedná spontánně nebo jak situace vyžaduje. Tato osoba je často iniciátorem sporu, ale nepovažuje se to. To může nafouknout konflikt od nuly, že ačkoli takovým způsobem, aby být viděn.

Nekontrolovatelné a velmi přesné typy osobnosti

Na základě jména můžete pochopit, že nekontrolovatelná osobnost v konfliktu je velmi impulzivní. Její chování je obtížné předvídat, kromě takových lidí se vždy chová vzdorovitě a agresivně. Často porušují přijaté sociální normy, vyznačují se nadměrným sebevědomím a neustále vyžadují potvrzení jejich vlastní hodnoty. Tito lidé nejsou ochotni převzít odpovědnost a obviňovat ostatní za jejich selhání. Neschopní jednotlivci nemohou naplánovat své aktivity, je téměř nemožné, aby realizovali své plány. Pro ně je obtížné porovnat jejich jednání s cíli a okolnostmi, kromě toho, že lidé nevědí, jak vyvodit závěry.

Pokud jde o ultra-přesný druh osobnosti, tito lidé jsou velmi opatrní ohledně své práce, žádají o sebe i ostatní. Ti, kteří s nimi pracují, mohou dokonce vypadat, že vybírají drobnosti. Tito lidé jsou citliví na detaily, mají zvýšené obavy a bolestivě reagují na připomínky. Kvůli drobnému a směšnému odporu mohou přerušit všechny vztahy s ostatními. Oni mají tendenci trpět kvůli selhání a špatné výpočty, v důsledku toho zaplatí s nespavostí a bolesti hlavy. Tito lidé jsou omezeni projevem svých emocí a neadekvátně posuzují vztahy ve skupině. Je také třeba poznamenat, že konfliktní osoby ultra-přesného typu často trpí nevyrovnaným osobním životem.

Konflikt a racionální typy osobnosti

Může být konfliktní osoba bez konfliktu? Je to opravdu paradox, můžete dokonce říct, kognitivní disonance. Model chování konfliktní osoby typu bez konfliktu má situační charakter. Tito lidé se vyznačují nedostatkem vlastních názorů a snadno podléhají vlivu někoho jiného, ​​kvůli čemuž se mohou stát zdrojem mnoha nemocí. Nebezpečí tohoto typu je, že od takových lidí neočekává špinavý trik, jsou laskaví a klidní. A pokud se taková osoba stane podnětem konfliktu, kolektiv vnímá takovou situaci objektivně a nestranně.

Lidé bezkonfliktního typu nemají přetrvávající přesvědčení o hodnoceních a názorech. Je pro ně snadné vnutit nový nápad. Jsou nekonzistentní ve svém chování a trpí vnitřními rozpory. Oni jsou ohromeni okamžitým úspěchem, tito lidé nemohou vidět vyhlídky. Jsou závislé na názorech ostatních, zejména vůdců. Pokud vznikne kontroverzní situace, vždy se snažte o kompromis. Tito lidé dokonce ani teoreticky nemají moc vůle, kromě toho nemyslí na důsledky svých činů a nečinnosti.

A druhá je racionální nebo výpočetní typ osobnosti. Pokud se podíváme na chování konfliktní osobnosti racionálního typu, je zřejmé, že konflikt pro takovou osobu není nic jiného než způsob, jak dosáhnout svého vlastního cíle. Tito lidé mohou být aktivní stranou, která se snaží rozpoutat konflikt. Jsou to jemné manipulátory a bez hanby svědomí používají manipulativní schopnosti v osobních vztazích. Pokud se dostanou do konfliktu, vždy se chovají racionálně. Předtím, než přijmete jakoukoli stranu, vypočítají všechny možné varianty, posoudí síly a postoje stran a vyberou pouze soupeře, s nímž určitě budou prospěch. Tito lidé mají v rozrušené debatě dobře rozvinutou komunikační techniku. Nemusí se jim dlouho ukázat, být výkonnými a poslušnými zaměstnanci, ale když uvidí příležitost získat manažerskou pozici, ukáží se všem 110%.

Jiné typy konfliktních osobností. Způsoby práce s nimi

Vedle hlavních typů existují i ​​jiné typy konfliktních lidí. Nemají takové rozmanité vlastnosti, ale mají jasné výrazné rysy chování. A pokud musíte komunikovat s konfliktní osobností určitého typu, musíte být schopni chovat správně, aby nedošlo k jednoduchému nedorozumění celosvětové hádce.

««Zátěžová nádrž"Nikdy se nebude dívat na nic nebo na někoho. Bez ohledu na to, co stojí v cestě, bude vždy pokračovat, a v takových chvílích je zbytečné s ním mluvit. Pokud musíte s takovouto osobou pracovat, nejlepší taktikou není chytit jeho oko. Pokud se musíte setkat, musíte být klidní jak navenek, tak i navenek. Nejprve je musíte nechat mluvit, tak říct, vypustit páru, a pak bude věnovat pozornost partnerovi a jeho slovům.

««Nervózní výkřik"Zvyšuje hlas v jakékoliv nepochopitelné situaci. S ním v komunikaci je hlavní věc - nejvíce se neříkat.

««Granát"- klidný a mírumilovný člověk, ale v určitém okamžiku se promění v monstrum za sekundu. K tomu dochází, když člověk začne ztrácet kontrolu nad situací a objeví se pocit vlastní bezmocnosti. Pokud po "výbuchu" přesvědčíte takovou osobu, že se vše utváří, velmi rychle se uklidní.

««Vědět to všechno"Možná, jeden z nejvíce otravných typů. Tito lidé nevědí, jak poslouchat, neustále zhoršují význam slov, které mluvčí mluví, přerušují ho a kritizují ho. Snaží se dát se do podstavce tím, že prokáží intelektuální nadřazenost a kompetence. S takovými lidmi je zbytečné hádat, je lepší s nimi souhlasit, i když říkají kudrnaté kacířství.

Pesimismus, agrese, stížnost

««Pesimisty"Je další otravný druh osobnosti konfliktu. Pokud však začne kritizovat, pak si nevšímejte své poznámky, mohou být konstruktivní. Je třeba minimalizovat nedostatky, o nichž se o takovém osobě mluvil, a děkujeme mu za kritiku. Pak se bude cítit užitečný a pravděpodobně se stane spojencem.

««Pasivní agresivní"Je jedním z nejkomplexnějších typů osobnosti konfliktu. Tito lidé nedělají otevřeně, nebudou kritizovat ani odolat. Ale pokud má takový člověk konkrétní cíl, je pravděpodobné, že se mu začne oslovovat s pomocí jiných lidí. Tito lidé jsou utajení a opatrní, je téměř nemožné je přivést k čisté vodě. Pro ně je charakteristické, že neustále hledají výmluvy za nesplněné úkoly, aby pracovali rukávy. Někdy tito lidé chtějí být užiteční a začít aktivně nabízet svou pomoc, i když ve skutečnosti nic neudělají. Pro ně je obtížné plnit zadané úkoly a nejlepším takticím není, aby se na takovou osobu nahnevalo, protože volání negativních emocí do sebe je přesně to, čeho se snaží dosáhnout. Tito lidé jsou silní, zatímco oni zůstávají bez povšimnutí, a když mluvíte s někým v očích druhých, pak se ztratí.

««Zbytečné"Také souhlasí se vším. Aktivně nabízí jeho pomoc, ale nikdy nic neudělá. A díky tomu všemožně věří, že jeho ušlechtilé podněty nikdo neví. Chce všem potěšit a snaží se vypadat užitečně. Výsledkem je, že se tak hromadí takový závazek, že se s nimi nemůže vyrovnat. Tato osoba neví, jak říkat "ne", a aby se s ním setkali vztahy, musíte v týmu vytvořit emocionálně příznivou atmosféru.

"Sniper", "Leech", "Prokurátor", "Stěžovatel"

««Sniper"Přichází do života s posměšností a posměchem, snaží se přinést potíže, pomocí intrik, klebů a machinací. Raději nereagovat na takové chování, ale na útok, pak na čelo.

««Pijavci". Tento typ osobnosti konfliktu nikdy nikomu neviní, nehrubí nebo neurazí. Ale po komunikaci s ním bude určitě pocit únavy a špatné nálady. Jediná věc, kterou může člověk dělat v komunikaci, je říct, jak se cítí na konci rozhovoru. Možná bude možné zjistit příčinu špatného zdraví.

««Prokurátor"Po celou dobu kritizoval jeho prostředí a vedle něj - politiky, lékaře, fotbalisty a další. Neustále přichází s novými nepříjemnými fakty. A je lepší nechat ji zastavit, jinak budete muset poslouchat podrážděnost. Tito lidé prostě chtějí mluvit.

««Stěžovatelé"Jsou realistické a paranoidní. Jasně a barevně popisují všechny druhy selhání a nemusejí dokazovat, že se mýlí. Takoví lidé také chtějí promluvit. Abyste si nemohli poslouchat stížnosti na druhém kole, stačí jen parafrázovat podle vlastních slov všechno, co řečník řekl, pak pochopí, že je poslouchán a uklidní.

Tak mohou být jiní lidé, kteří milují konflikty. Takový člověk může jednoznačně prokázat svou agresivitu a sklony diktátora, a nemůže vyjadřovat, ale zároveň aby ​​se stal katalyzátorem pro konflikt.