Thomas test: typy chování v konfliktu

Konflikty mezi lidmi nevyhnutelně vznikají. Není možné nalézt dva lidi, jejichž názory by se zcela shodovaly.

Na jedné straně je to špatné, a na druhé straně - přítomnost několika pohledů na situaci vám umožňuje zhodnotit situaci z různých stran a nalézt nejoptimálnější řešení problému nebo problému, který vznikl. Jak vypadá paradoxně, je to správné řešení konfliktů může dokonce posílit a zlepšit vztahy mezi lidmi.

Chování v situaci konfliktu

Správně překonat konfliktní situace, je třeba zvolit optimální řadu chování, ale to vůbec není snadné. Obecně platí, že každá osoba má pouze jednu konkrétní linii, kterou nechce změnit.

Problém lidské chování v konfliktních situacích byl americký psycholog Kenneth Thomas úzce zapojen. Hodnocoval akce lidí podle dvou kritérií:

• Kolik se člověk snaží bránit své vlastní zájmy ve sporu (asertivita).
• Kolik člověk má tendenci brát v úvahu zájmy druhých (spolupráce).

V důsledku dlouhého výzkumu se psychologovi podařilo rozlišit pět standardních typů lidského chování v konfliktní situaci. Následně ve spolupráci s Ralphem Kilmanem vytvořil speciální Thomas-Kilmanův test, který umožňuje zjistit, které z těchto chování jsou pro danou osobu charakteristické.

Popis postupu

Na mnoha zdrojích se tento dotazník často nazývá krátce - zkouškou Thomase. Jeho popis bude trvat jen několik řádků.

Každý z pěti způsobů, jak reagovat na konflikt, je popsán pomocí 12 rozsudků a naopak jsou náhodně seskupeni do 30 párů. Subjekt si musí vybrat z každé dvojice výroků, které se mu zdají nejvěrnější.

Samotný text dotazníku je široce známý a nebude těžké ho najít. Veškerou svou jednoduchostí může Thomasův test, jehož výsledky mohou být zcela neočekávané, může přinést hmatatelné výhody a značně usnadnit porozumění silným a slabým stránkám jednotlivce.

Interpretace výsledků

Klíčem k testu je speciální tabulka, pomocí níž lze určit, na jaký typ chování v konfliktu je subjekt nejvíce nakloněn. Po naučení tohoto typu lze snadno předvídat, jak se konflikt vyvine a co je třeba udělat, aby se co nejrychleji vyřešil.

Thomasova metoda předpokládá, že každá osoba má tendenci jednat v konfliktní situaci v jednom z pěti scénářů. Pro zvláštní zviditelnění je lze porovnat se způsobem chování zvířete:

• Žralok - soutěž, soutěž.
• Medvídek je adaptace, touha urovnat konflikt.
• Želva - vyhýbání se konfliktu a jeho vyhýbání se.
• Fox je kompromis.
• Sova - spolupráce.

Každý z těchto scénářů má své pozitivní i negativní stránky a všechny nejsou univerzální, to znamená, že nemohou bez výjimky konstruktivně ovlivnit všechny konfliktní situace.

Soutěž

Člověk-žralok ve všem má tendenci sledovat výhradně své vlastní zájmy, absolutně nezajímá o názory ostatních. Neuznává kompromisy a věří, že vítězství jednoho vždy znamená úplnou porážku druhého. Ve snaze dosáhnout svého cíle takový člověk bez váhání půjde na své hlavy. Ve svém arzenálu může být dokonce ne zcela legální a etické jednání, může se snadno rozhodnout podvádět, padělat nebo provokovat. "Žralok" se vždy snaží mít všechny informace o nepříteli, ale nikdy se nebude starat o své dobré jméno nebo duchovní pohodlí.

Tato linie chování může být odůvodněna pouze v nevýznamném počtu případů. Nejčastěji se to děje v akutních krizových situacích, kdy určitá osoba, která má určité pravomoci, musí velmi rychle uvést věci do pořádku a předložit výsledek. Ve všech ostatních případech je chování "žraloka" nepřijatelné a může rychle zničit jakýkoli dlouhodobý vztah - pracovníků i osob.

Takové nebezpečné závislosti vám pomohou odhalit zkoušku Thomase. Konfliktní chování člověka je vážným problémem pro druhé, a proto se s ním musíte vyrovnat.

Přizpůsobení

Opakem "žraloka" je "medvídek". Osoba nakloněná tomuto typu chování může snadno vzdát svých zájmů, aby potěšila soupeře. Je pravidlem, to je spousta lidé s nízká sebeúcta, upřímně věří, že jejich názor by neměl být vzat v úvahu.

Tato linie chování může být úspěšná v případě, že předmět sporu nemá velký význam. Tím, že získáte soupeře, můžete s ním udržovat přátelské vztahy a následky konfliktu budou minimální. Odmítnutí bránit jejich zájmy v jakémkoli důležitém sporu však může negativně ovlivnit život samotné osoby. Riskuje, že ztratí úctu vůči druhým a bude považován za bezpilotní. Tito lidé se často stávají předměty pro manipulaci.

Pokud test Thomas odhalí sklon k adaptaci, musí člověk naléhavě začít pracovat na svém sebevědomí, jeho nárůst, chování se změní.

Vyhýbání se

Lidé - "želvy" nemohou tolerovat konflikty, a proto se všemi možnými způsoby snaží odložit nebo se vyhnout vysvětlení vztahu. Tato pozice je charakterizována nejen neschopností bránit své zájmy, ale také extrémní nepozorností vůči zájmům druhých. Takový člověk se radši skrývá před problémem a nesnaží se ho vyřešit. Důvodem je sebepochyby a obětí.

Toto chování může být odůvodněno, pokud je příčina konfliktu pro obě strany nevýznamná. Ve všech závažných situacích může vést k dalšímu narušení nedorozumění mezi lidmi ak ještě většímu hromadění vzájemných tvrzení. Tak bolestná pro obě strany, pozvolná konfrontace se dříve nebo později skončí výbuchem emocí a rychlým objasněním vztahu. Smutné následky mohou být nezvratné.

Pokud by test Thomas ukázal tento výsledek, měl by být člověk odvážnější a neměl by se bát problémů. Je důležité pochopit, že pouze vyřešený problém zmizí, nevyřešený člověk zbavuje člověka jeho síly a dělá jeho život naprosto nesnesitelný. Není možné se z toho skrýt.

Kompromis

Sly "lišky" se vždy pokoušejí s nepřítelem souhlasit. Částečné uspokojení požadavků obou stran zpravidla nevede ke konci konfliktu a slouží pouze jako odklad.

Slabým bodem pozice kompromisu je jeho úplná závislost na pozici oponenta, a pokud není připraven vzdát ani nejmenší části svých zájmů, "liška" bude vždy ztracená. Může se také stát, že protichůdná strana nadměrně překonává své požadavky a pak je velkorysě "přivede na úroveň, kterou skutečně potřebuje. Proto je třeba před kompromisem mít k dispozici veškeré možné informace o předmětu sporu, aby nedošlo k tomu, že by došlo k poškození.

Lidé, testování, které prokázaly takový výsledek, by měly být rozhodnější a přímočařejší při obraně svých vlastních zájmů.

Spolupráce

Nejoptimálnějším způsobem, jak vyřešit spor, je nalézt řešení, které plně vyhovuje požadavkům obou stran. To vyžaduje bezpochyby diplomatické schopnosti a moudrost. To je důvod, proč lidé, kteří jsou nakloněni tomuto směru chování, byli podmíněně nazýváni "sovy".

Lidé - "sovy" dávají přednost tomu, aby se neztratili na vnější straně konfliktu, ale snažili se pochopit její základní příčinu. Kromě toho vědí, jak být upřímný vůči svým oponentům a dokonale se přizpůsobit způsobu komunikace. Díky takovému taktiku snadno promění nepřítele do partnera a konflikt se rychle vyřeší prostřednictvím konstruktivních jednání.

Pokud test Thomas ukázal tento výsledek, jistě můžeme blahopřát. Ve svém životě by neměly existovat žádné velké hádky a konflikty a jeho vlastní vhled mu pomůže dosáhnout toho hodně.

Hodnota testování

Test Thomas-Kilman se často používá k otestování zaměstnanců při náboru. Svými výsledky lze snadno posoudit chování obecně. Thomasova metoda vám umožňuje posoudit, jaká pozice si člověk zvolí ve vztazích s kolegy a nadřízenými. Také tyto informace poskytnou představu o tom, jak vzhled začátečníka ovlivní celkovou atmosféru týmu.

Vyhovění testu Thomas bude užitečný pro všechny. Bude pomáhat trpělivě posoudit své chování a pochopit, co jim brání úspěšně vyřešit spory a zůstat v dobrých vztazích s ostatními.