Metody tvorby manažerských rozhodnutí a jejich charakteristik

Rozhodnutí vedení

Etapy rozhodování v oblasti řízení

Manažer, před kterým se objevuje tento problém, by se neměl vrtat, aby ho vyřešil, a neměl by se spojovat v žádné věci. Proces a metody tvorby manažerských rozhodnutí jsou však vzájemně propojeny při výběru jakékoliv metody, teorie řízení doporučuje dodržování několika fází přípravy a realizace výběru. Mohou být podmíněně rozděleny na přípravné a konečné.

Přípravné etapy

Rozhodovací algoritmus:

1. Identifikujte problém. V této fázi z celkového počtu úkolů, kterým organizace čelí, je vybrána jedna konkrétní, která musí být vyřešena. Současně je stanoven časový limit pro řešení problému. Nemůžete vyřešit vše najednou a nemůžete vyřešit jeden úkol navždy.
2. Opravit fakta. Tady dokumentují podmínky řešení problému a také určují důvody, které způsobily tuto situaci. Aby se zabránilo opakovanému problému, musí být řešení konečné a tyto příčiny odstranit.
3. Vyhledejte řešení problému. Tady manažeři používají řadu metod pro výběr alternativ. Nejdůležitější je vybrat určitou metodu a nesledují všechny metody najednou. Seznam alternativ musí být jasný a konečný.
4. Optimalizace seznamu akčních alternativ. Zúžení uveďte dvě nebo tři alternativy, které splňují podmínky dostatečnosti hmotných, lidských, finančních a časových zdrojů. Fáze je zvláště důležitá v případě kolektivního výběru. Začátek diskuse o různých možnostech snadno a trvale změní schůzku na prázdný dům. Organizace hlasovacího řízení se stává složitějším.

Závěrečné etapy

Sekvence:

• Rozhodování.

V tomto okamžiku je vybrána jedna z alternativ a manažer nebo kolektivní orgán přebírá odpovědnost za tuto volbu. Musí to být nutně zdokumentováno s uvedením časových, odpovědných a přidělených zdrojů. Někdy je jako volba zálohování (takzvaný "plán B") jedna z volitelných voleb opravena. To se provádí v komplexních a mimořádných situacích, aby se zamezilo opakování celého výběru v případě selhání hlavní možnosti a okamžitě se přesunout k řešení.

• Implementace řešení.

V tomto stadiu je konkrétní dokument formulovaný v dokumentu konkretizován a podrobný. Plán je spuštěn, výsledky jsou hlášeny manažerovi nebo kolegiálnímu orgánu.

Metody rozvoje a rozhodování manažerů

Existuje také potřeba systematického přístupu. Metody teorie vytváření manažerských rozhodnutí mohou být systematizovány:

• Složení skupiny osob, které se rozhodnou, je skupinové a individuální.
• Na použitém přístupu - intuitivní a racionální.
• V oblasti vědy, na které je založena metoda - sociální, pravděpodobnostní, ekonomické atd.

Jakákoli klasifikace je podmíněna, stejná v podstatě metoda může patřit do několika tříd. Úkolem manažera není proniknout do klasifikace, ale vybrat vhodné metody pro rozhodování manažera. A nakonec vyberte z nich optimální.

Skupinové metody

Skupinové metody tvorby manažerských rozhodnutí zahrnují využití synergií několika intelektů na jedné straně a rozdělení odpovědnosti na straně druhé. Používá se v práci orgánů kolegiálního řízení. Mohou být také použity při provádění jedné volby správcem a v tomto případě jako další informace.

C Inergen, že tento "class =", pokud UUID-2315900 "src =" https://nisfarm.ru/misc/i/gallery/72468/2315900.jpg „/>

Hlavní odborné metody pro rozhodování v oblasti řízení jsou následující:

• Konsensus. Jedná se o jednání, jednání a vzájemné ústupky, dokud se všichni členové skupiny (nebo jejich předem určený počet) neshodnou s touto nebo touto volbou.
• Hlasování. Možnost je přijata, pro které bude jednat většina účastníků kvalifikovaných podle dříve schváleného postupu.
• Delphi. Série uzavřených anonymních průzkumů odborníků se koná. Maximální vzájemný vliv odborníků na sebe je vyloučen. Platí, pokud je k dispozici dostatek času.

Je třeba si uvědomit, že rozdělení odpovědnosti musí být stanoveno předem.

Jednotlivé metody

Jsou to následující:

• Metoda Franklin. Je to ve srovnání s každou variantou plusů a mínusů. Volba možnosti, která poskytuje největší výhody při nejmenších nákladech na zdroje.
• Jednoduchá priorizace. Výběr alternativy s maximální užitečností.
• Metoda první přijatelné. Možnosti jsou vyřešeny, dokud nebude nalezen první minimálně přijatelný.
• Koncese na úřad nebo na "experta".
• Flipismu nebo náhodně. Mince je hodena, konzultuje s astrology atd.
• Systémy podpory rozhodování. Použití softwarových řešení.
  

Existují i ​​jiné méně společné přístupy.

Metody rozhodování z hlediska přístupu

Další klasifikace metod vychází z použitého přístupu:

1. Intuitivní. Manažer jedná na základě osobních pocitů a předsudků. V reálném životě je dobře fungující intuice odrazem nevědomé zkušenosti s přijetím minulých rozhodnutí.
2. Zdravý rozum. Volba je provedena analogicky na základě dostupných historických poznatků nebo dostupných osobních zkušeností.
3. Racionální metody. Vycházejí z kvantitativní a / nebo kvalitativní analýzy situace. Může být v rozporu se zkušenostmi získanými jednotlivcem nebo organizací.

Matematické metody tvorby manažerských rozhodnutí

Souvisí s racionálními kvantitativními metodami. Jsou založeny na jednom nebo druhém matematickém modelu situace, v níž organizace existuje, a v níž je třeba volit. Matematické modely a metody tvorby manažerských rozhodnutí jsou četné a rozmanité:

1. Teorie her. Syntéza vojenské vědy a hazardních her. Metoda strategického modelování reakčních aktivit podmíněného nepřítele v kontextu vnějšího prostředí, ve kterém působí kvalitní prodejci, kupující, konkurenti atd.
2. Teorie fronty. Provozní modelování přidělení zdrojů pro nejlepší zákaznický servis podle stanovených kritérií. Příklady: minimalizace čekání zákazníka ve frontě bank zákazníků nebo strojů na čerpací stanici, plán opravy zařízení s cílem minimalizovat prostoje
3. Řízení zásob. MRP II a ERP teorie plánování provozu, dodávky a spotřeby zdrojů, optimalizace skladových zásob a akumulace hotových výrobků.
4. Simulační modelování. Chování skutečného systému je předpovídáno na základě studia možností chování pod jedním nebo druhým efektem modelu vytvořeného s určitým stupněm podobnosti.
5. Modely lineárního programování. Najděte nejlepší rovnováhu mezi zdroji a potřebami, a také optimalizujte využití zařízení.
6. Ekonomická analýza. Na základě makroekonomie a mikroekonomie, popisující chování trhu a jednotlivého podniku, resp. Používá se nejčastěji proto, že nabízí jednoduché a snadno škálovatelné modely a algoritmy výpočtu v podmínkách konkrétní situace podniku a trhu. Podstatou této metody je definování podmínek pro ekonomickou ziskovost určitých činností v konkrétní situaci.
7. Metoda bilance. Je založen na konstrukci hmotných, finančních a ostatních rovnováh a na studiích posunutí bodu jejich rovnováhy za určitých manažerských vlivů.
8. Matrice plateb. Vychází z analýzy rizik a pravděpodobnostních metod. Posouzením pravděpodobnosti rizika, které ovlivňuje dosažení cíle, je zvoleno rozhodnutí s minimálním rizikem.
9. Rozhodovací strom. Zobrazí se schematický obrázek (ve formě větvícího stromu) možností pro akce s uvedením jejich finančních (nebo jiných kvantitativních) ukazatelů. Podle předem stanovených kritérií je zvoleno optimální řešení, které se vyznačuje maximální pravděpodobností a nejlepšími ukazateli.
   
10. Prognózování. Spočívá v předvídání směru změny objektu nebo situace na základě nahromaděných zkušeností a skutečných hodnot ukazatelů a extrapolaci těchto směrů do budoucnosti.
    

Manažer zpravidla nevykonává výpočty a analytické výpočty osobně. Jeho úkolem je správně umístit úkol analytikům, kteří jsou s ním podřízeni, a vzít výsledek analýzy z nich.

Chyby při rozhodování

Mnohé manažerské chyby jsou výsledkem špatné volby. Pokud je zjištěna chyba v počátečních fázích provádění, jsou šance na její opravu vysoké a náklady na nápravná opatření jsou malé. Pokud je chyba zjištěna po skončení posledního období, příležitost jej opravit je výrazně snížena a náklady se násobí.

Špatná volba alternativy je ovlivněna dvěma skupinami faktorů - vnitřními i vnějšími vůči vůdci, kteří se rozhodli.

Interní chybné faktory

Definované vlastnostmi jednotlivce, který se rozhodl:

• Dovednosti porozumění a zpracování údajů.
• Nuance osobního rozvoje.
• Individuální nebo skupinový hodnotový systém.
• Motivace.

Příklady zahrnují:

• dělat triviální rozhodnutí;
• Neúmyslné přizpůsobení informací očekávaným;
• zkušenosti z minulosti v irelevantním prostředí;
• nepřiměřené a nadměrné riziko;
• odložení rozhodnutí (odložení rozhodnutí);
• nesprávný odhad významu této nebo těchto informací, podcenění zdrojů atd.

Za účelem minimalizace takového negativního vlivu musí vůdce vyvinout odpovídající osobní vlastnosti a především schopnost samostatných rozhodnutí. K tomu musíme rozvíjet kritické myšlení v sobě, zaměřit se pouze na ty počáteční údaje, které jsou v konkrétní situaci rozhodující.

Vnější faktory chyb

Vymezeno negativním dopadem na životní prostředí:

• Nesprávný smysl pro povinnost.
• Vliv diváků.
• Nedostatek času.
• Vliv reklamy.
• Vliv orgánů.

Dobrý manažer ví, jak abstrahovat od negativních vlivů vnějšího prostředí, se zcela zaměřuje na situaci a nadcházející volbu.

Chyby způsobené nedostatečnou kontrolou výkonu řešení

Někdy může být rozhodnutí samo o sobě správné, ale není možné jej splnit a dosáhnout požadovaných výsledků. Řízení výkonu je nejdůležitější funkcí správy.

Chyba může být skryta:

• v nesprávném nastavení cílů pro umělce;
• v nesprávné definici kritérií pro dosažení cíle;
• v chybě v úloze pojmů.

Nejnebezpečnější chybou je špatné nastavení cílů pro umělce. Správný cíl musí být měřitelné, dosažitelné vázána na čas a příslušná situace (m. N. kritérium tcelepolaganija S.M.A.R.T.).

Jak se vyhnout chybám implementace

Aby se minimalizovalo riziko chyb při přijímání a provádění rozhodnutí, musí manažer:

• Stanovení cílů se provádí v souladu s kritérii společnosti S.M.A.R.T.
• Jasně upřesněte kritéria pro provedení výběru.
• Zvažte pouze relevantní informace.
• Sledujte načasování rozhodnutí. K tomu je nutné zvolit vhodné metody pro rozhodování manažera.
• Proveďte jasnou a neústupnou kontrolu výkonu.
• Je vhodné zamýšlet se stanovit zodpovědné oblasti odpovědnosti a podmínky provádění.

Vyhýbání se chybám také napomůže povinné fázi analýzy po provedení rozhodnutí. Metody analýzy přijímání manažerských rozhodnutí jsou jednoduché. Je třeba určit, jak je plně implementováno, co dělalo a co bylo možné udělat lépe. Taková analýza je nezbytně užitečná v budoucnu.

Role manažera v rozhodování

Se všemi rozmanitými metodami pro analýzu situace a volby je zodpovědnost za její vedení. Oblast zodpovědnosti manažera zahrnuje výběr manažerských rozhodnutí, způsoby řízení. Přijetí rozhodnutí manažerů - to je jedinečný produkt produkovaný manažerem. Proto je mu vyplácán vyšší plat než jeho podřízené.

Jakými způsoby rozhodování o výběru manažera, jak vybrat informace důležité pro situaci, jak stanovit kritéria pro dosažení výsledku? Za tímto účelem bude manažer potřebovat jak teoretické znalosti, tak praktické zkušenosti z mnoha voleb. Je nemožné odmítnout a obtížně formalizovat, ale důležitý faktor, který rozlišuje všechny úspěšné manažery - hodně štěstí. Obchodní historici volají tak dlouhý řetězec důsledně přijatých správných rozhodnutí a vedou podnik nebo organizaci k úspěchu.