nisfarm.ru

Rozkladné a konstruktivní konflikty

Většina lidí považuje konflikt za čistě negativní fenomén, který vede jen k hádkám, rozporům a zkáze. Nicméně je to chybný názor. Vedle ničivých, existují také konstruktivní konflikty, které vedou k řešení mnoha skrytých problémů.

Definice pojmů

Konflikt je jistý rozpor nebo konfrontace, která vyplývá z neslučitelnosti zájmů stran. Mohou vzniknout mezi jednotlivci nebo jejich skupinami v procesu života.

V souladu s povahou následků psychologové identifikují destruktivní a konstruktivní konflikty. V prvním případě nebude nic jiného než hádky, negativity a napjaté vztahy. Někdy mohou být destruktivní konflikty do fáze fyzického násilí. Často vznikají na základě osobní nechuti, zaujatosti, touhy získat výhody.

Konstruktivní konflikty mají naprosto opačný význam. Přispívají k vyřešení zřejmých a skrytých problémů, odstranění napětí v týmu, posílení přátelských vztahů. Je-li to otázka podniků, manažeři někdy záměrně provokují konflikty, aby potlačili napjatou situaci.

konstruktivní chování v konfliktu

Konstruktivní a destruktivní konflikt - složitost hodnocení

Je třeba poznamenat, že je obtížné posoudit opozici mezi jednotlivci nebo jejich skupinami. Určení odrůdy není vždy možné z důvodu následujících objektivních faktorů:

  • Neexistují žádná jasná kritéria, podle nichž se rozlišuje konstruktivní a destruktivní konflikt. Nejčastěji to lze provést až po skončení konfrontace, kdy lze posoudit důsledky (a dokonce i v tomto případě nemusí být odpověď jednoznačná).
  • Většina konfliktů, bez ohledu na prostředí, ve kterém se objevují, je charakterizována současně konstruktivními i destruktivními funkcemi.
  • Charakteristiky konfrontace se mohou výrazně lišit v závislosti na tom, v jakém stadiu se nachází. Konstruktivní konflikt se může stát až po akutní fázi nebo naopak - do oblasti ničení.
  • Při posuzování konfliktu vždy stojí za to brát v úvahu subjektivní stránku. Takže jedna strana může považovat to za konstruktivní a za druhou bude mít destruktivní charakter. Dále je důležité vzít v úvahu zájem třetích stran, kteří mohou zahájit konfrontaci.



konstruktivní vývoj konfliktu

Konstrukční funkce sociálního konfliktu

Navzdory obecnému negativnímu zabarvení takového fenoménu jako konfliktu vykonává řadu funkcí pozitivního významu. Takže konstruktivní stránka konfliktů je následující:

  • konflikt nám umožňuje rozpoznat rozpory a problémy v okamžiku, kdy dosáhli stupně zralosti a potřebují okamžité vyloučení;
  • může fungovat jako mechanismus pro zmírnění napětí ve společnosti a pro řešení situace, která je zdrojem stresu;
  • v procesu hledání cest z konfliktu mohou jednotlivci integrovat, projevit vzájemnou pomoc a vzájemné porozumění;
  • v důsledku řešení sporné situace a odstranění jejího zdroje se sociální systém stává stabilnějším;
  • konflikt, který se objevil včas, může varovat před závažnějšími střety a rozpory.

Takže nelze jednoznačně mluvit o negativní povaze konfliktu. Konstruktivní sociální konflikt se nesnaží o exacerbaci, ale o řešení problémů.

Konstrukční funkce mezilidských konfliktů

Konstruktivní mezilidský konflikt provádí následující pozitivní funkce:

  • umožňuje objevit skutečné charakteristické rysy soupeře a také odhalit pravé motivy jeho chování;
  • konfliktních situací přispívat k posílení povahy a formování osobnosti;
  • podporuje přizpůsobení osobnosti ve společnosti, její seberealizaci a sebepoznání.

Zničující funkce konfliktu

Pro konflikty jsou typické následující destruktivní funkce:

  • vzhledem k tomu, že konfrontace se může pohybovat od verbálního k fyzickému, existuje vysoké riziko hmotných ztrát, stejně jako lidských ztrát;
  • dezorganizace společnosti v důsledku napětí vztahů;
  • zpomalení tempa sociálně-ekonomického rozvoje v důsledku narušení interpersonálních a mezi skupinových vztahů;
  • v procesu konfrontace mohou vzniknout nové konflikty, které budou ještě destruktivnější;
  • snížení disciplíny a dezorientace;
  • zhoršení psychologické klima v týmu nebo společnosti;
  • z pohledu individuální osoby se mohou rozvíjet sebepoškozování, může dojít k zklamání v přesvědčení a hodnotách;
  • negativní hodnocení ostatních;
  • v průběhu konfliktu mohou fungovat ochranné mechanismy psychiky, což může vést k destruktivnímu chování nebo bolestivým podmínkám.

konstruktivní a destruktivní konflikt

Druhy konfliktních osobností

Konstruktivní řešení konfliktu není vždy možné vzhledem k individuálním charakteristikám jeho účastníků. Psychologové rozlišují šest typů osobností, které nejčastěji přicházejí do konfliktu s ostatními:

  • demonstrativní - milují, aby byli v centru událostí, dost emocionální, a proto jsou často iniciátory sporů a konfrontací;
  • tuhé - kvůli přehnané sebevědomí, a zášť často ignorují názory a zájmy druhých, což je důvod, proč existují vážné konflikty;
  • nekontrolovatelné - charakterizované nadměrnou impulzivností a nedostatkem schopností sebeovládání;
  • vysoce přesné - příliš náročné na sebe a ostatní, přitažlivé k drobným, nedůvěřivým;
  • konfliktu - záměrně vstoupí do konfrontace s ostatními, zvažuje takové chování jako způsob manipulace a dosažení stanovených cílů;
  • bez konfliktu - se bojí jakýchkoli sporů a konfrontací, v důsledku kterých mohou vyvolat agresi a podráždění druhých, což vede k opačnému účinku.

konstruktivní způsoby řešení konfliktů

Modely chování konfliktu

Existují tři hlavní modely konfliktního chování, a to:

  • Destruktivní charakterizované touhou zhoršit konfrontaci a zvýšit napětí. Osoba se může pokusit zapojit do konfliktu ještě více účastníků a rozšiřovat své měřítko. Tento model je charakterizován následujícími způsoby:
  • zanedbání partnera za účelem snížení jeho úlohy při řešení sporu;
  • osobní urážka a negativní hodnocení činností;
  • otevřený projev nedůvěry a pochybností;
  • odchýlení se od morálních a etických norem komunikace.
  • Konstruktivní chování v konfliktu je cílem co nejdříve "uhasit" konfrontaci a vyřešit problém diplomatickou cestou. Je-li jeden z účastníků zaměřen na smíření, pak se projeví zdrženlivost a sebeovládání bez ohledu na chování oponenta. Je důležité chovat se otevřeně a dobrosrdečně, zachovávat lakonicitu.
  • Kompromisní model chování je zaměřena na nalezení alternativního řešení, je neodmyslitelnou součástí nejistých jedinců. Ukazují se docela pasivně a vyhýbají se přímým odpovědím na otázky. Účastníci netrvají na respektování svých zájmů a ochotně učiní ústupky.

    • Konstruktivní vývoj konfliktu

    Aby se konflikt rozvinul podle konstruktivního scénáře, musí být splněny následující podmínky:

    • účastníci uznávají existenci neshod, snaží se pochopit jejich povahu a uznat právo oponenta respektovat jeho práva a bránit jeho osobní postavení;
    • předtím, než se přistoupí k odstranění příčin konfliktu, by měly být zcela odstraněny negativní účinky střetu, jako je například zvýšení tonu, vzájemné urážky a tak dále;
    • pokud není možné dosáhnout konsenzu sama o sobě, je možné zapojit třetí nezúčastněnou stranu při vyřešení sporné situace, což může objektivně posoudit problém;
    • souhlas všech stran v konfliktu s zavedenými pravidly chování, které podporují efektivní komunikaci.

    konstruktivní stránka konfliktů

    Vyhladit destruktivní konflikt

    Je třeba poznamenat, že destruktivní povaha konfliktu může mít naprosto příznivý výsledek. V tomto ohledu se rozlišují následující konstruktivní způsoby řešení konfliktů:

    • Odstranění důvodu konfrontace omezením kontaktů stran. Když hovoříme o řízení organizace, pak můžeme hovořit o rozdělení pravomocí nebo personální přeměny.
    • Posílení interakce mezi konfliktními stranami. Pokud se konfrontace netýká přímo vykonávaných povinností, pak je vhodné stanovit pro ně společný cíl, který účastníkům povedou k hledání společného jazyka.
    • Stimulace nezávislého vyhledávání ukončení konfliktní situace. A nemusí to být o podpoře v případě brzkého ukončení konfrontace. Je docela možné vytvořit systém sankcí, který bude jednat v případě, že spor nebude vyčerpán.

    Řízení konfliktů

    Řízení konfliktů

    Řízení konstruktivních konfliktů zahrnuje následující hlavní metody:

    • Jasné rozlišení předmětem konfliktu a jeho účastníků. Je nepřijatelné kritizovat osobní vlastnosti nebo zájmy. Proto je veškerá pozornost zaměřena přímo na problém.
    • Rozvoj možností, které uspokojí obě strany. Aby bylo dosaženo společného řešení, měli by účastníci konfliktu směřovat veškeré své úsilí nikoliv na osobní konfrontaci, ale soustředit se na nalezení alternativ. Stojí za to, aby se proti problému shromáždili a nikoli proti sobě. Zde funguje metoda "brainstorm", na kterou můžete také přilákat třetí strany.
    • Použití objektivních kritérií znamená objektivní pohled na problém bez ohledu na zájmy stran konfliktu. V takovém případě je možné přijmout rozhodnutí, které bude stabilní a neutrální.
    • Eliminace vlivu principiálních pozic. Za prvé, každá ze stran by měla určit, jaký je její racionální zájem o tento nebo ten vývoj událostí. Je možné, že konfliktní strany budou společné nebo alespoň se navzájem nevylučují.

    Ukončení konfliktu

    Konflikt může skončit v následujících formách:

    • povolení - strany konfrontace prostřednictvím společného úsilí dospěly k konečnému rozhodnutí, které svým způsobem nebo jiným způsobem uspokojí jejich zájmy;
    • Vypořádání - odstranění protikladů ze strany třetí strany;
    • útlum - je to dočasné nebo úplné ukončení aktivní konfrontace, která může souviset buď s vyčerpáním zdrojů účastníků nebo se ztrátou naléhavosti příčiny konfliktu;
    • řešení konfliktů je "Eliminace" svých konstrukčních prvků (cesta ze sporu jedné ze stran nebo dlouhá absence kontaktů mezi oponenty, neutralizace problému);
    • v některých případech může tento konflikt vést vznik nových konfrontací kolem objektů, které byly identifikovány při pokusu o jejich vyřešení.

    konstruktivní konflikty

    Závěry

    Navzdory skutečnosti, že většina lidí považuje konflikt za čistě negativní jev, není to úplně spravedlivé. Může to být konstruktivní povahy. Navíc je v některých případech prostě nezbytné. Například vedoucí představitelé některých organizací úmyslně vyvolávají konstruktivní konflikty v kolektivu práce. To pomáhá identifikovat stávající problémy, zmírňuje emocionální napětí a vytváří zdravou pracovní atmosféru. Za zmínku stojí také to, že s kompetentním přístupem k řízení konfliktů může dokonce i destruktivní konfrontace mít konstruktivní konec.

    Sdílet na sociálních sítích:

    Podobné
© 2021 nisfarm.ru