Vědecké školy řízení. Zástupci školy vědeckého managementu

Moderní pohledy na teorii řízení, založené na základě vědeckých škol managementu, jsou velmi rozmanité. Článek se bude věnovat vedoucím zahraničním řídícím školám a zakladatelům managementu.

Původ vědy

Management má starou historii, ale teorie řízení se začala rozvíjet až na začátku dvacátého století. Vznik administrativní vědy je považován za zásluhu Frederick Taylor (1856-1915). Zakladatel školy vědeckého managementu Taylor společně s dalšími výzkumníky inicioval studium prostředků a metod vedení.

Revoluční myšlenky na řízení, motivace vznikla dříve, ale nebyla požadována. Například projekt Roberta Owena (začátek 19. století) se ukázal jako velmi úspěšný. Jeho továrna ve Skotsku přinesla velký zisk vytvářením pracovních podmínek, které motivují lidi k efektivní práci. Pracující lidé a jejich rodiny měli bydlení, pracovali v lepších podmínkách a byli odměňováni bonusy. Ale tehdejší podnikatelé nebyli ochotni následovat Owena.

V roce 1885 se objevila společně s Taylorskou školní empirickou školou, jejíž zástupci (Drucker, Ford, Simons) zastávali názor, že řízení je umění. Úspěšné vedení může být založeno pouze na praktických zkušenostech a intuici, ale není vědou.

V USA na počátku dvacátého století vznikly příznivé podmínky, ve kterých začal vývoj vědeckých škol managementu. V demokratické zemi vznikl obrovský trh práce. Dostupnost vzdělávání pomohla mnoha chytrým lidem ukázat své kvality. Rozvoj dopravy a ekonomiky přispěl k posílení monopolů s víceúrovňovou řídicí strukturou. Bylo zapotřebí nových způsobů vedení. V roce 1911 byla publikována kniha Fredericka Taylora "Principy vědeckého managementu", která zahájila výzkum v oblasti nového vědeckého vedení.

Škola vědeckého managementu Taylor (1885-1920).

Otec moderního vedení Frederick Taylor navrhoval a systematizoval zákony racionální organizace práce. S pomocí výzkumu uvedl, že práce musí být studována vědeckých metod.

• inovace Taylora jsou způsoby motivace, účinnosti mzdy, odpočinku a přestávek ve výrobě, časování, regulace, profesionální výběr a školení personálu, zavedení karet pracovních předpisů.
• Spolu s následovníky Taylor dokázal, že použití pozorování, měření a analýz pomůže usnadnit manuální práci a učinit ji dokonalější. Zavedení proveditelných standardů a norem umožnilo zvýšit plat efektivnějších zaměstnanců.
• Stoupenci školy ignorovali lidský faktor. Zavedení stimulačních metod umožnilo zvýšit motivaci pracovníků, zvýšit produktivitu.
• Taylor rozdělil pracovní postupy, oddělil řídící funkce (organizace a plánování) od skutečné práce. Zástupci školy vědeckého managementu věřili, že manažerskými funkcemi by měli být lidé, kteří mají tuto specialitu. Domnívali se, že koncentrace různých skupin zaměstnanců na to, o co jsou schopnější, činí organizaci úspěšnější.

Systém vytvořený společností Taylor je uznáván jako vhodnější pro nižší manažerskou jednotku při diverzifikaci a rozšiřování výroby. Taylorská škola vědeckého managementu vytvořila vědeckou nadstavbu místo zastaralých praktických metod práce. Příznivci školy patřili badatelům jako F. a L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, OA. Yermansky.

Vývoj školy vědeckého managementu

Frank a Lillian Gilbreta studovali faktory ovlivňující produktivitu práce. K určení pohybů během operace použili filmovou kameru a zařízení vlastního vynálezu (mikrochrometr). Studie umožnily změnit průběh práce a vyloučit nepotřebné pohyby.

Gilbrets používaly standardy a vybavení ve výrobě, což následně vedlo k vzniku pracovních norem, které zavedly vědecké školy řízení. F. Gilbreth zkoumal faktory, které ovlivňují produktivitu práce. Rozdělil je do tří skupin:

1. Variabilní faktory spojené se zdravím, životním stylem, postavou, kulturní úrovní, vzděláváním.
2. Variabilní faktory spojené s pracovními podmínkami, nábytkem, materiály, vybavením a nástroji.
3. Variabilní faktory spojené s rychlostí pohybu: rychlost, účinnost, automatizace a další.

V důsledku výzkumu dospěl Gilbert k závěru, že nejdůležitější jsou faktory pohybu.

Hlavní ustanovení školy vědeckého managementu dokončili Max Weber. Vědec formuloval šest zásad pro racionální fungování podniku, které spočívaly v racionalitě, výuce, rozdělování, rozdělení práce, specializace vedení, regulace funkcí a podřízení společného cíle.

Škola vědeckého managementu F. Taylor a jeho práce pokračovala příspěvek Henryho Forda, doplněním Taylorových principů standardizací všech procesů ve výrobě a dělením operací do etap. Ford mechanizoval a synchronizoval výrobu, organizoval ji na principu dopravníku, díky čemuž se cena snížila o 9krát.

První vědecké školy řízení se staly spolehlivým základem pro rozvoj administrativní vědy. Taylorova škola se vyznačuje nejen mnoha silnými stránkami, ale i nedostatky: studiem řízení pod úhlem mechanického přístupu, motivací uspokojováním utilitárních potřeb pracujících.

Administrativní (klasická) škola vědeckého managementu (1920-1950).

Administrativní škola zahájila vývoj principů a funkcí řízení, hledání systematických přístupů ke zlepšení efektivity řízení celého podniku. Významným příspěvkem k jeho vývoji byly A. Fayol, D. Muni, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloane, A. Gastev. Narození správní školy je spojeno s jménem Henri Fayol, který pracoval více než 50 let ve prospěch francouzské společnosti v oblasti zpracování uhlí a železné rudy. Dindall Urvik působil jako poradce pro řízení v Anglii. James Mooney pracoval pod vedením Alfréda Sloana v "General Motors".

Vědecké a správní školy vedení se rozvíjely různými směry, ale vzájemně se doplňovaly. Příznivci správní školy považovali za svůj hlavní cíl dosažení efektivity celé organizace jako celku za použití univerzálních zásad. Výzkumníci se podařilo nahlížet na podnik z hlediska dlouhodobého vývoje a určili společné charakteristiky a vzorce pro všechny firmy.

Ve Fayolově knize "Obecná a průmyslová správa" byl management poprvé popsán jako proces, který zahrnuje několik funkcí (plánování, organizace, motivace, regulace a řízení).

Fayol formuloval 14 univerzálních principů, které umožňují podniku dosáhnout úspěchu:

• rozdělení práce;
• kombinace autority a odpovědnosti;
• udržování disciplíny;
• řízení jednoho člověka;
• obecný směr;
• podřízenost vlastních zájmů vůči kolektivním zájmům;
• odměňování zaměstnanců;
• centralizace;
• řetězce interakce;
• objednávka;
• spravedlnost;
• stabilita pracovních míst;
• podpora iniciativy;
• firemní duch.

Škola lidských vztahů (1930-1950)

Klasické vědecké školy vedení nezohlednily jeden z hlavních prvků úspěchu organizace - lidský faktor. Nedokonalosti předchozích přístupů řešila neoklasická škola. Významným příspěvkem k rozvoji řízení byla aplikace znalostí o interpersonálních vztazích. Hnutí pro lidské vztahy a behaviorální vědy jsou prvními vědeckými školami řízení, která využívala úspěchy psychologie a sociologů. Rozvoj školy lidských vztahů začal díky dvěma vědcům: Mary Parker Follett a Elton Mayo.

Slečna Follettová jako první přišla k závěru, že vedení zajišťuje výkon práce s pomocí jiných lidí. Věřila, že by manažer měl nejen formálně zacházet se svými podřízenými, ale měl by se stát jejich vůdcem.

Mayo prokázal na základě pokusů, že jasné předpisy, pokyny a slušné mzdy nevedou vždy ke zvýšení produktivity, podle zakladatele školy vědeckého managementu Taylora. Vztahy v týmu často přesahují úsilí vedení. Názor kolegů může být například pro zaměstnance důležitější než pokyny manažera nebo materiální odměny. Díky Mayovi se zrodila filozofie sociální správy.

Mayo provedl své experimenty po dobu 13 let v továrně v Hortonu. Dokázal, že změna postoje lidí k práci je možná díky vlivu skupiny. Mayo doporučil použití duchovní pobídky v managementu, například komunikaci zaměstnance s kolegy. Vyzval vedoucí, aby věnovali pozornost vztahu v týmu.

"Hortonské experimenty" byly počátky:

• studium kolektivních vztahů v mnoha podnicích;
• popis skupinových psychologických jevů;
• identifikace pracovní motivace;
• výzkum vztahů mezi lidmi;
• Určení role každého zaměstnance a malé skupiny v pracovním týmu.

School of Behavioral Sciences (1930-1950).

Koncem padesátých let je období degenerace školy lidských vztahů do školy behaviorálních věd. Nejprve nebyly způsoby budování mezilidských vztahů, ale efektivita zaměstnance a podniku jako celku. Behaviorální vědecké přístupy a manažerské školy vedly k vzniku nové řídící funkce - personálního řízení.

K vágním číslům tohoto směru patří: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensys Likert. Předmětem výzkumu vědců byly sociální interakce, motivace, síla, vedení a autorita, organizační struktury, komunikace, kvalita pracovního života a práce. Nový přístup se vyhnul metodám vytváření vztahů v týmu a zaměřil se na pomoc zaměstnanci při realizaci svých vlastních schopností. Koncepce behaviorálních věd se uplatňovala při vytváření organizací a řízení. Stoupenci formulovali cíl školy: vysokou efektivitu podniku kvůli vysoké efektivitě jeho lidských zdrojů.

Douglas McGregor vyvinula teorii dvou typů řízení "X" a "U", v závislosti na typu vztahu k podřízeným: autokratický a demokratický. Výsledkem studie bylo závěr, že demokratický styl řízení je efektivnější. McGregor věřil, že manažeři by měli vytvářet podmínky, ve kterých zaměstnanec nejen utratí úsilí k dosažení cílů podniku, ale také dosáhne osobních cílů.

Významným příspěvkem k rozvoji školy byl psycholog Abraham Maslow, který vytvořil pyramidu potřeb. Věřil, že manažer by měl vidět potřeby podřízeného a zvolit vhodné metody motivace. Maslow vytyčil primární konstantní potřeby (fyziologické) a sekundární (sociální, prestižní, duchovní), neustále se měnící. Tato teorie se stala základem mnoha moderních motivačních modelů.

Kvantitativní přístup školy (od roku 1950)

Velkým přínosem školy bylo použití matematických modelů v oblasti řízení a celou řadu kvantitativních metod v rozhodování managementu. Mezi příznivců školy přidělit R. Ackoff, Bertalanffy, R. S. Kalman Forrestra E. Rife, S. Simon. Smyslem je zavést do vedení hlavní vědecké školy metody řízení a zařízení přesné vědy.

Vznik školy byl způsoben rozvojem kybernetiky a operačního výzkumu. V rámci školy se objevila nezávislá disciplína - teorie manažerských rozhodnutí. Výzkum v této oblasti souvisí s vývojem:

• metody matematického modelování ve vývoji organizačních řešení;
• algoritmy pro výběr optimálních řešení pomocí statistiky, herní teorie a dalších vědeckých přístupů;
• Matematické modely fenoménů v aplikované a abstraktní ekonomice;
• maketa, simulující firma nebo jednotlivec náklady pevné bilance modely nebo produkci výrobků, modelů pro předpovídání vědeckého, technického a ekonomického rozvoje.

Empirická škola

Moderní vědecké školy řízení nelze představit bez úspěchu empirické školy. Její zástupci věřili, že hlavním úkolem výzkumu v oblasti řízení by měl být shromažďování praktických materiálů a vytváření doporučení pro manažery. Jasnými představiteli školy se stali Peter Drucker, Ray Davies, Lawrence Newman, Don Miller.

Škola přispěla k oddělení managementu v samostatné profesi a má dva směry. První je výzkum problémů řízení podniku a vývoj moderních koncepcí řízení. Druhým je studium pracovních povinností a manažerských funkcí. "Empirici" argumentovali, že manažer vytváří z určitého zdroje něco jiného. Při rozhodování se řídí budoucností podniku nebo jeho vyhlídkami.

Každý vůdce je vyzván k výkonu určitých funkcí:

• stanovení cílů podniku a volba způsobů rozvoje;
• klasifikace, distribuce práce, vytvoření organizační struktury, výběr a umístění pracovníků a další;
• stimulace a koordinace personálu, kontrola na základě vazeb mezi manažery a týmem;
• analýza práce podniku a všech zaměstnanců na něm;
• motivace v závislosti na výsledku práce.

Činnost moderního manažera je tedy složitá. Manažer musí mít znalosti z různých oblastí a používat metody, které jsou v praxi prokázány. Škola řešila řadu významných problémů s řízením, která se objevují všude ve velké průmyslové výrobě.

Škola sociálních systémů

Sociální škola využívá k dosažení školu „mezilidských vztahů“, a domnívá se zaměstnanci jako osoba, která má sociální orientace a potřebuje se projeví v organizačním prostředí. Prostředí podniku také ovlivňuje výchovu potřeb zaměstnance.

Jasnými představiteli školy jsou Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Tento proud ve studiu postavení a místa člověka v organizaci šel dál než ostatní vědecké školy řízení. Krátce vyjádřit postulát "sociálních systémů" může být následující: potřeby jedince a potřeby kolektivu jsou obvykle daleko od sebe.

Prostřednictvím práce člověk dokáže uspokojit své potřeby podle úrovně a pohybovat se výše v hierarchii potřeb. Základem organizace je však to, že je často v rozporu s přechodem na další úroveň. Výsledné překážky pohybu zaměstnance k jeho cílům způsobují konflikty s podnikem. Úkolem školy je snížit jejich sílu prostřednictvím výzkumu organizací jako komplexních sociálně-technických systémů.

Řízení lidských zdrojů

Historie vzniku "řízení lidských zdrojů" pochází z 60. let 20. století. Model sociologa R. Milles považoval personál za zdroj rezerv. Podle teorie by se hladké řízení nemělo stát hlavním cílem, jak kázali vědecké školy vedení. Stručně, smysl "lidského řízení" lze vyjádřit následujícím způsobem: uspokojení potřeb by mělo být výsledkem osobního zájmu každého zaměstnance.

Skvělá společnost vždy ví, jak udržet vynikající zaměstnance. Lidský faktor je proto pro organizaci důležitým strategickým faktorem. To je životně důležitá podmínka pro přežití v komplexním tržním prostředí. Cílem tohoto typu managementu není pouze nábor, ale také podpora, rozvoj a školení profesionálních zaměstnanců, které účinně provádějí organizační cíle. Podstata této filozofie spočívá v tom, že zaměstnanci jsou majetkem organizace, kapitálu, který nevyžaduje velkou kontrolu a je závislý na motivaci a pobídkách.