Douglas McGregor: Příspěvek ke správě

Jako odborník na sociální psychologii se doktor Douglas MacGregor dlouhodobě zabývá otázkami řízení. Po skončení druhé světové války se jeho jméno úzce souviselo s geniálními myšlenkami v této oblasti.

Bohužel, Douglas MacGregor přispěl k řízení pouze díky jedné hotové práci. Tato práce byla jediná, kterou mohl vědec představit světu dříve, než ho smrda vzala zpět v 57. roce jeho života. Douglas McGregorova teorie X a U a několik náčrtků článků, které nebyly nikdy dokončeny, jsou jediným dědictvím tohoto amerického sociologa.

MacGregorův základní nápad na X

Douglas McGregor předložil dvě předpoklady o lidské povaze chování. V průběhu výzkumu si všiml, jak duální může být lidská podstata.

Takže teorie X Douglasa McGregora naznačuje negativní názor na lidi.

Charakterizuje osobu jako osobu, která:

• má ambice (dokonce i v malém rozsahu je tato vlastnost všem);
• neradi pracuje;
• snaží se vyhnout se odpovědnosti;
• Může fungovat efektivně pouze za přísného dohledu.

MacGregorova základní myšlenka na Y

Na druhou stranu, teorie Douglas McGregor Y charakterizuje člověka z pozitivního hlediska.

Ukazuje osobu jako osobu, která je schopna:

• na sebeorganizaci;
• převzít odpovědnost;
• vnímat práci jako přirozenou věc, srovnatelnou s hraním nebo odpočinkem.

Tyto protichůdné teorie byly předkládány na základě provedených studií.

Definování parametrů teorie

Existuje řada základních faktorů, které analyzoval Douglas McGregor. Teorie x a y je založena na činnosti umělce na jeho pracovišti. Výsledkem výzkumu bylo zjištění, že existují určité parametry, které určují činnost umělce. Vezmouce je pod svou kontrolu, bude manažer schopen ovládat činnost svých podřízených.

Tyto parametry jsou založeny na:

• úkoly přijaté podřízenými;
• čas přijetí úkolů;
• víry držené podřízeným v záruce za získání odpovídající odměny;
• plnění pracovních úkolů;
• Očekávaný čas plnění úkolů;
• tým (blízké prostředí), ve kterém podřízený vykonává práci;
• finanční prostředky určené k výkonu úkolů;
• pokyny vydané vedením;
• přesvědčení podřízeného k tomu, aby byl pro tento úkol uskutečnitelný;
• výše zaručené odměny za úspěšně vykonanou práci;
• Úroveň zapojení podřízeného v oblasti problémů spojených s úkolem.

Douglas MacGregor vyjádřil názor, že ustanovení týkající se teorie Y jsou blíže pravdě. Přesněji odrážejí podstatu pracovníků, proto je třeba tyto pozice zohlednit při vytváření strategie a praxe řízení.

Teorie X: její hlavní ustanovení

Ustanovení vztahující se k teorii X jsou následující:

1. Na základě své povahy mají zaměstnanci ostře negativní postoj k práci. Snaží se tomu vyhnout, pokud to podmínky dovolí.
2. Chcete-li dosáhnout požadovaného výsledku, měli by být podřízeni nuceni pracovat. Zaměstnanec musí být pod přísnou kontrolou. Jako alternativu k tomu může být použita hrozba trestu za špatný výkon.
3. Zaměstnanci praktikují taktiky vyhýbání se povinnostem spojeným s nimi. Pro další výkon práce jsou požadovány formální instrukce téměř vždy, když vzniknou předpoklady.
4. Prioritou většiny zaměstnanců je především pocit jistoty a teprve potom všechny ostatní faktory, které jsou spojeny s prací. Za takových podmínek je zpravidla zřídkakdy velká ambice.

Teorie U: její hlavní ustanovení

Tato teorie Douglas McGregor zahrnuje následující ustanovení:

1. Vnímání práce přijímá zaměstnanci ve stejné přírodní formě jako hra nebo odpočinek.
2. S přihlédnutím k věnování zaměstnanců společnosti a zaměření na dosažení dobrého výsledku v průběhu práce nebude nutné další vedení a monitorování zvenčí.
3. Průměr ve statistikách se člověk může naučit převzít zodpovědnost za své aktivity a dokonce se naučit, jak vytvořit touhu po něm.
4. Mezi obyvatelstvem je schopnost přijímat správná rozhodnutí poměrně rozšířená. Tato schopnost není nezbytně obsažena ve vedení zaměstnanců.

Teorie X: objasnění prvního ustanovení

Douglas McGregor poznamenává, že ustanovení obsažená v teorii X jsou poměrně rozšířená v literatuře o organizacích. V praxi však tyto postupy používají tyto metody extrémně zřídka.

Vzhledem k tomu, že průměrný člověk se narodil s pocity nepřátelství k práci, McGregor dokázal vysledovat i historii vývoje tohoto ustanovení a identifikovat důraz, který vedou manažeři. Vyjadřují obavy ohledně pravděpodobného omezení objemu výroby. To vede k vytvoření zvláštního systému individuální mzdy. Její roli plně demonstruje, že jádrem tohoto systému je přesvědčení, že vedení potřebuje úsilí o potírání chuti člověka vyhýbat se práci.

Teorie X: objasnění druhého ustanovení

Z výše uvedeného vyplývá druhá pozice. Vzhledem k inherentní neochotě osoby pracovat, je potřeba některých činností ze strany vedení.

Tyto akce spočívají v:

• donutit jednotlivce, aby dělal práci;
• kontrola výkonu;
• nasměrují k akci;
• praktikovat politiku zastrašování proti většině jednotlivců.

Všechny tyto akce jsou zaměřeny na nutnost jednotlivců, aby přispěli k dosažení celkových cílů organizace.

V tomto případě závěr naznačuje, že systém odměn není zárukou úspěšného plnění přiřazených úkolů zaměstnancem. Coercitivní faktor může být pouze hrozba trestu. A to vše vyplývá z přesvědčení, že lidé mohou pracovat pouze pod vlivem vnějšího nátlaku a kontroly.

Teorie X: objasnění třetího ustanovení

Třetí tvrzení uvádí, že průměrný jednotlivec bude raději kontrolovat zvenčí. Má strach z odpovědnosti, není charakterizován přítomností zvláštních ambicí a ve své činnosti se především snaží o bezpečnost.

Navzdory skutečnosti, že americké společenské a politické hodnoty hovoří o existenci ideálních hodnot pro průměrného člověka, většina manažerů v reálném životě žije přesvědčením, že "masy jsou průměrné".

Na základě vybraných ustanovení se McGregor snaží dokázat, že tento intelektuální schéma není abstraktní. To je široce používán v administrativní praxi moderního světa.

Vysvětlení teorie Y

Pozice v rámci teorie X byla kritizována McGregorem. Podle teorie U člověk utrácí své duševní a fyzické síly nejen na odpočinek nebo hrát, ale také na práci, která hovoří o přirozeném charakteru těchto nákladů. Proto průměrný člověk nutně nemusí být vůči úloze nepřátelský.

Potřeba vnější kontroly v takových podmínkách zmizí. Osoba bude podřízena samosprávě a sebeovládání, za které jsou zodpovědné funkce odměňování spojené s vlastním úspěchem jednotlivce. Kromě toho je pro jednotlivce nejcennější odměnou za jeho práci pocit uspokojení jeho potřeb pro seberealizaci a sebepoznání.

Tyto aspirace jsou základem pro dosažení cílů organizace v rámci teorie U.