Technologie tvorby manažerských rozhodnutí: požadavky, metody a analýza

Technologie rozvoje a přijímání manažerských rozhodnutí je zásadní pro pokračování efektivního fungování jakéhokoli podniku. Koneckonců, úspěch a prosperita řízené organizační struktury závisí na jejich kvalitě a přiměřenosti.

Obecné informace

Ve většině případů se manažeři uchýlí k konzultačním službám. Vypracovávají vlastní řešení a kladou si sami sebe na sebe rizika. Pro zvýšení efektivity podnikatelských aktivit a zajištění komunikačních procesů se využívá rozhodovací technologie. Provádění rozhodnutí vedení by mělo být prováděno splněním požadavků na optimalitu, legalitu, efektivitu, konkrétnost, jednoduchost formy a jasnost obsahu. Pro kontrolu je žádoucí mít mechanismy pro samoregulaci. Zejména je možné poskytnout zpětnou vazbu v oblasti řízení. Dnes neexistuje žádná univerzální technologie pro rozhodování, která by mohla být použita kdekoli. To je způsobeno tím, že každý vůdce má specifické dovednosti a přístupy k řešení problémů. Takže v závislosti na úrovni složitosti přijatých rozhodnutí se mění počet etap a rozhodovací proces. Kromě toho bychom neměli zapomínat na osobní vlastnosti. Koneckonců, přispívají k odlišné diagnóze příčin výskytu, stejně jako posouzení závažnosti problému s řízením. Pokud je však technologie manažerského rozhodovacího procesu stále vyvíjena a používána, umožňuje zajistit profesionální výkon funkcí a dosažení stanovených cílů. Nesprávná a nepřiměřená rozhodnutí přispívají k finančním ztrátám a úpadku podniků. Z včasnosti, racionality a efektivity závisí konkurenceschopnost, stejně jako úspěšné fungování a dokonce rozvoj podniku.

Řízení podnikových činností

Podnikání má své vlastní specifika ekonomické práce. Spravedlně je to doprovázeno zvýšeným rizikem. Technologie rozvoje a přijímání rozhodnutí v oblasti řízení pro podnikatele má řadu funkcí. Podívejme se na jejich krátký seznam:

1. Koncentrace výkonu manažerských funkcí na jednu osobu, a to vůdce.
2. Proces analýzy, tvorby, přijetí a implementace trvá velmi málo času.
3. Manažeři se neobracejí na služby poradenských společností. Řešení je vyvíjeno nezávisle. Proto jsou jim svěřeny veškeré důsledky a rizika vzniku špatně koncipovaných a chybných rozhodnutí.
4. Majitelé komerčních struktur jsou často zároveň jejich manažery.

Jak vypadá rozhodovací technologie? Implementace rozhodnutí o řízení po jeho vývoji se velmi liší od jiných postupů? Ve skutečnosti je to logicky uspořádaná sekvence etap, z nichž každá provádí určitou sadu postupů. Jejich implementace vám umožňuje vybrat nejlepší řešení pro řešení stávajícího problému. Tímto způsobem se analyzuje vnitřní a vnější prostředí, cíle a vybraná kritéria. Zohledňuje se potenciál a vyhlídky na rozvoj organizace. Ale jak si pamatujeme, není jen pravdivý recept. Přestože můžeme hovořit o základních technologiích pro rozhodování o řízení, která jsou v této oblasti používána. Co tím myslíš?

Informační technologie

Počítačovou technologií jsme se dostali do života jen pár desetiletí. Ale jak ji mohla přeměnit! Efektivní podnikatelská činnost a odpovídající manažerská rozhodnutí na malé organizaci je obtížné si představit bez informačních technologií. Na nich je založeno mnoho komunikačních procesů, které jsou na nich poskytovány. Kromě toho vám umožňují jednat rychleji, rozvíjet a přijímat rozhodnutí. Když dochází k prudkým změnám na trhu, zkrátí se doba cyklu, je pozorována nestabilní poptávka spotřebitelů, je důležité mít k dispozici dostatečné údaje, na kterých bude vybudována strategie a taktika práce. Co lze citovat jako informační technologie? Především je to telefonní spojení. S jeho pomocí můžete rychle řídit na taktické úrovni, kontaktovat potřebného specialistu a tak dále. Pokud je třeba uspořádat schůzku s několika odborníky na významné vzdálenosti, lze využít tele-, audio- a videokonference. Nezapomeňte na možnosti účetních, finančních a manažerských účtů. A také o prostředcích jejich formování. Nyní není potřeba procházet velkým množstvím papírů a / nebo hledat konečné hodnoty. Zavedení informačních technologií umožnilo přesunout tuto monotónní práci do počítače, aby bylo možné získat z ní potřebná data, která jsou řádově velice snadná. Koneckonců, není třeba hledat potřebné papíry mezi různými odpadními papíry. Kromě toho můžete nastavit úkol generování a zobrazování potřebného pole informací, pokud tomu tak není. Výhodou moderních systémů pro zpracování dat je extrémně široká funkčnost.

O rozhodování o řízení

Co to je? Ve skutečnosti je to volba, kterou musí rozhodovací osoba (PMP) vykonat, aby mohla plnit úkoly, které mu byly svěřeny úkoly práce. Jak lze to uvažovat? Existují dva hlavní body:

1. Rozhodnutí v roli procesu výběru konkrétní možnosti z několika dostupných alternativ. Jako kritérium výběru můžete zvolit požadované úsilí, rizika, investice (náklady, náklady), časové rámce, stupeň pokroku směrem k určenému cíli.
2. Rozhodnutí o výsledku výběru konkrétní varianty ze souboru alternativ. Současně není možné vybrat více než jednu možnost.

Z toho můžeme vyvodit, že řešení - to je tou nejlepší volbou, podle CHPR alternativ z dostupných souprav, každý člen, které mohou být realizovány v praxi a přináší určitý konečný výsledek. Analýza technologie vytváření manažerských rozhodnutí nám dovoluje říci, že sekvence je optimální:

1. Vývoj a instalace cíle.
2. Analýza stávající situace na základě dostupných údajů.
3. Vytvoření a odůvodnění souboru kritérií výkonu (efektivita), po němž bude následovat posouzení možných důsledků při výběru konkrétní možnosti.
4. Určení optimálního řešení z dostupné sady.
5. Schválení a přijetí vybrané možnosti.
6. Specifikace s následným dodáním znalostí umělce za účelem provedení.

O etapách

Požadavky a technologie tvorby manažerských rozhodnutí jsou ve skutečnosti základem řízení. Jedná se o specifický proces činnosti, který se neustále provádí na všech úrovních vedení. V nejobecnějším pojetí může být považována za kombinaci tří fází:

1. Příprava rozhodnutí vedení. V této fázi se analyzuje stávající situace, vyhodnocuje se vnější a vnitřní prostředí podniku, provádí se vyhledávání, shromažďování a zpracování potřebných informací. Kromě toho je věnována pozornost diagnóze a konkretizaci problému, který je třeba řešit.
2. Rozhodování. Na základě dostupných informací jsou vyvíjena a vyhodnocována dostupná řešení, jakož i opatření nezbytná k jejich provedení. Vytváří se systém kritérií, který umožní vybrat nejlepší přístup k dosažení tohoto úkolu.
3. Implementace řešení. To předpokládá existenci a provádění souboru opatření zaměřených na detaily a komunikovat konkrétní realizaci, monitorování jejich realizaci, provedení nezbytných úprav a vyhodnocení výsledku.

Zde je již základ technologie pro rozhodování v oblasti řízení. Je však možné podrobně určit proces? Ano, pro to je nutné rozdělit na etapy a načrtnout některé postupy, které budou v nich zahrnuty. Jako vodítko můžete použít následující schéma.

Etapy a postupy

V modelu technologie pro přípravu a vedení manažerských rozhodnutí se rozlišuje šest samostatných komponent. Jedná se o etapy. Obsahují samostatné postupy:

1. Analýza problémové situace. Především existuje plánovaná diagnóza. Provádí se identifikace potenciálních hrozeb i stávajících problémů. Identifikujte a opravte příznaky nevyhovující situace, stejně jako kořen problémů. Může to být změna vnějšího / vnitřního prostředí nebo nedostatečná správa. Poté je problémová situace formulována v konkrétním úkolu, aby mohla být úspěšně implementována.
2. Vývoj rozhodnutí vedení. Analyzuje se externí / interní prostředí podniku. Cíle jsou určeny. Kritéria jsou vyvíjena pro jejich dosažení. Jsou generovány varianty možných řešení. Jsou vyhodnocovány a dohodnuty. Vyberte nejlepší možnost. Poté je schválen.
3. Provádění rozhodnutí vedení. Provádí se změnou parametrů řízeného systému.
4. Řídí implementaci řešení. Implementace je sledována porovnáním skutečných parametrů s plánovanými parametry.
5. Hodnocení účinnosti rozhodnutí. Za tímto účelem je použita částka dodatečného zisku na jednotku peněz, která byla investována do vývoje a implementace. Kromě toho můžete převzít kontrolu.
6. Zlepšení procesu vývoje a implementace manažerských rozhodnutí. Byly analyzovány údaje o přípravě informací a kvalitě realizace předchozích etap. Sada nástrojů pro vývoj a implementaci řešení pro správu se rozšiřuje.

Z kvalitativního hlediska

Zajistit odpovídající technologie je další polovina záležitosti. Musí být zajištěno, že se provádí. To znamená, že je nutné poskytnout jediný mechanismus, který bude udržovat integritu a konzistenci popsaných postupů v každé fázi. Tím se zlepší kvalita výkonu a dosáhnou uspokojivější výsledky ve fázi kontroly. Co dalšího povede k příjemnějšímu výsledku? Kvalitu ovlivňují:

1. Správné prohlášení (rozpoznání) problémů.
2. Kvalita získaných informací (včasnost, relevance, spolehlivost).
3. Hodnoty a kvalifikace CEP.

Pro zlepšení celkové efektivnosti je třeba věnovat pozornost také plánování, účetnictví, analýze a kontrole. To znamená, že je nutné vytvořit jednotný systém shromažďování, zpracování a shrnutí informací. Pokud budou tyto údaje přeneseny na osoby s rozhodovací pravomocí, kvalitativní ukazatel jejich práce se zlepší. Koneckonců, rozhodnutí přijatá na základě úplných a spolehlivých informací jsou účinnější a komplexnější než rozhodnutí, která se projeví prostřednictvím intuice. Jak můžete zlepšit jejich kvalitu? V práci postupujte podle těchto deseti zásad:

1. Než začnete ponořit do podrobností, měli byste problém vyhodnotit jako celek.
2. Nemusíte se rozhodovat, dokud nebudou zohledněny všechny možnosti.
3. Pochybnosti.
4. Je třeba vyhodnotit problém z několika hledisek.
5. Podívejte se na analogy nebo modely, které pomohou lépe porozumět podstatě vyřešeného problému.
6. Je třeba klást mnoho otázek.
7. Nemusíte být spokojeni s prvním rozhodnutím, které vás napadne.
8. Nezapomínejte na vědecký přístup.
9. Má smysl poslouchat odborníky.
10. Je třeba si uvědomit, že lidé považují problémy z jejich jedinečného hlediska.

O požadavcích

Je-li důležitá otázka vyřešena, pak co lze od procesu očekávat? Máme například informační technologie pro rozhodování v oblasti řízení. Potřebují počítačovou technologii. Ale tady s těmi rozhodnutími, která jsou přijímána v lidské hlavě? Jak být v tomto případě? Aby nedocházelo k různým problémům, rozhodnutí vedení musí splňovat následující požadavky:

1. Mějte jasný cíl. V opačném případě není nutné mluvit o racionálních racionálních rozhodnutích.
2. Buďte oprávněni. Pro řešení by měla existovat kvantitativní / výpočetní základna, která vysvětluje motiv pro výběr z řady dalších.
3. Máte adresát, stejně jako lhůty. To znamená, že je nutné zajistit, aby rozhodnutí bylo prováděno určitou osobou nebo jednotkou. Také nezapomeňte na časový limit.
4. Nebuďte protiřečeni. Je třeba zajistit, aby se rozhodnutí shodovalo s požadavky na vnitřní a vnější okolnosti. A také s událostmi, které proběhly a co se plánuje.
5. Kompetence. To znamená, že je nezbytné, aby rozhodnutí mělo základ ve formě normativních dokumentů, příkazů a pokynů vůdců. V tomto případě je nutné vzít v úvahu jejich práva a povinnosti, stejně jako zaměstnanci, kteří jsou vybráni jako exekutoři.
6. Účinnost. Je nezbytné, aby rozhodnutí bylo nejlepší z hlediska očekávaného výsledku.
7. Konkrétnost. Měla odpovědět na otázky, kde, kdy a jak jednat.
8. Včasnost. Rozhodnutí je nezbytné, pokud může přispět k dosažení cíle.
9. Úplnost, stručnost, jasnost a srozumitelnost pro interpreta bez dalších vysvětlení a vysvětlení.

Taková organizace a technologie pro rozhodování v oblasti řízení umožní maximalizovat dosažený výsledek.

O metodách

To je jediný aspekt, který ještě nebyl vzat v úvahu. Mělo by být poznamenáno, že metody a technologie vytváření manažerských rozhodnutí s jejich kombinací umožňují získat velmi přesné a spolehlivé výsledky. Přestože je pro současné použití vyžadován odborník na vysoké úrovni. Mimochodem, existuje spousta metod. Proto budou zvažovány pouze ty nejpopulárnější z nich:

1. Teorie hry. Tato metoda se používá k simulaci výsledku řešení pod nejistotou. Například pokud jsou konkurenti.
2. Teorie fronty. Také známý jako optimální model služeb. Používá se k výpočtu nejlepšího počtu kanálů pro interakci s návštěvníky a jejich kvantitativní potřeby.
3. Modely správy zásob. Jsou používány k určení správného množství zdrojů a hotových výrobků ve skladech.
4. Lineární programovací model. Používá se pro optimální distribuci omezených zdrojů, pokud existují konkurenční potřeby.
5. Rozhodovací strom. Jedná se o model, který je vytvořen v grafické podobě. Současně jsou podniknuty všechny kroky, co lze provést a vyhodnocujeme různé alternativy.
6. Simulační modelování. Předpokládá vytvoření jednoduché konstrukce stávající situace, zavedení oprav a vyhodnocení výsledku s následnou aplikací ve skutečnosti.
7. Ekonomická analýza. Kombinuje metody hodnocení ekonomických přínosů a nákladů. Může být použita k výpočtu relativní ziskovosti podniku. Chcete-li například analyzovat bod rovnováhy.
8. Matrice plateb. Jedná se o metodu teorie statistického rozhodování. Používá se, pokud potřebujete vybrat jeden z několika podobných výsledků.
9. Prognózování. Metoda, která je založena na využití minulých zkušeností, aby byla použita k budování předpokladů do budoucna.

Závěr

Bohužel, ale jedna teorie v malém článku, který pokrývá všechno, je obtížné. Mohli byste také vyprávět o cílových technologiích pro rozhodování o manažerských rozhodnutích, která se používají pro jednotlivé úkoly, poskytnout příklady z reálného života nebo ukázat, jak vypočítat situace pomocí výše uvedených metod. Ale bohužel, velikost článku nestačí. Pro tyto účely je vhodnější psát knihu. Kromě toho by nebylo nadbytečné modelovat provoz technologie v popsaných fázích a postupech. Pokud však existuje nějaká mysl a pochopení materiálu, pak by poskytovaná teoretická základna měla být víc než dost, aby měla představu o tom, jak a kam se má pohybovat. Koneckonců člověk nemůže jíst bez vědomí. Přijímané informace by měly být vždy opraveny, pokud nebudete chtít s tím rozloučit.