Marketingové komunikace a vše, co s nimi souvisí

Koncept marketingu komunikace málo známé širokému okruhu manažerů. Přestože se marketingová komunikace rozvíjí již více než šedesát let. Hlavním úkolem uplatnění tohoto přístupu je nutnost systematizovat řízení marketingových funkcí v komerčních organizacích.

Marketingová komunikace je proces řízení pokroku zboží a služeb během celého procesu, před prodejem, přímo během nákupu, během spotřeby a po něm. Systémy takových komunikací jsou vyvinuty jednotlivě pro určitý segment trhu. Tyto systémy obsahují mechanismy pro přenos informací zákazníkům, stejně jako možnost zpětné vazby od kupujícího k prodávajícímu. Analýza marketingové komunikace prováděné pomocí takové zpětné vazby umožňuje zhodnotit efektivitu marketingových investic a kampaně jako celku.

Základní schéma, na níž můžete vystihnout marketingovou komunikaci, lze vyvodit ze sedmi hlavních etap. A s dopadem některé z nich negativně ovlivní kvalitu a účinnost informační kampaně.

Zvažme jednotlivé etapy zvlášť.

První etapou je definice cílové skupiny a její analýza.

Špatná volba a definice cílové publikum vede k jedné z nejvíce nákladných chyb v marketingu. Vzhledem k tomu, publikum je vždy zastoupena širokou paletou skupin různých směrů a preferencí, pak chyba při volbě léčby povede k určité skupiny spotřebitelů, že váš produkt je prostě není zajímavé. Například, když reklama na drahé kosmetiky publikace, a to i v celostátních novinách takové reklamy nepřinese větší úspěch, než když se zaměřují na reklamu této skupiny produktů v high-end butiků a kosmetické salony.

Zde můžete také zahrnout analýzu cílového publika. Obvykle se provádí předem. Tento přístup umožňuje identifikovat ty skupiny, které jsou pro váš produkt nebo službu nejvhodnější.

Dalším krokem, bez kterého by marketingová komunikace neměla kompletní systém, jsou cíle takové komunikace.

Poté, co marketer určil, že je to vhodné segmentu trhu a jeho charakteristiky by měly dále chápat, co nakonec musí být dosaženo od publika. Jedním z nejčastějších cílů v oblasti marketingu může být identifikováni takto: dobytí sympatie mezi návštěvníky, aby bylo dosaženo povědomí o značce, informace pro veřejnost o zboží a služby, které následně vytvoří poptávku po nich, a dosáhla tak situaci na trhu, kde bude kupující preferují svůj produkt a nikoliv podobné těm, které produkují vaši konkurenti atd.

Dalším krokem je stanovení rozpočtu marketingové komunikace.

To je jeden z nejdůležitějších úkolů. Nejběžnějšími metodami pro stanovení rozpočtu jsou metody stanovení objemu prodeje v procentech, hodnocení příležitostí, metoda cílů a cílů, jakož i způsob porovnávání konkurentů.

Následně v příští fázi marketingové komunikace přijde čas, aby se rozhodlo o způsobech propagace zboží.

Tímto způsobem rozumíme způsobu, jakým spotřebitelé (spotřebitelé) sdělují informace přímo cílovému publiku. Může jít o jiný druh reklamy nebo různé PR technologie.

Poté nastává fáze podpory prodeje.

Do této fáze je možné provádět různé akce, loterie, nabídku prodeje a slevy různých typů. Takové přístupy výrazně oživují spotřebitele, což vede k výraznému zvýšení poptávky po produktu nebo službě v krátkodobém horizontu.

Další etapa marketingové komunikace je přímý marketing a osobní prodeje.

Tato fáze umožňuje přímou a osobní komunikaci prodávajícího s kupujícím. Je to nejen v podobě živé komunikace, podobně jako u komunikace, lze připsat na korespondenci s potenciálními kupci, komunikaci prostřednictvím komunikačních linek (internet, televize, telefon). V této fázi však často dochází k odmítnutí zboží od spotřebitelů. Neboť se týkají spamu a zahájila aktivní boj proti nim v přípravě různých dopisů a oznámení, které jsou kladeny na kupujícího, ale málokdy způsobit podráždění mezi zákazníky, což je důvod, proč se v posledních letech takové akce.

Posledním krokem je vytvoření informačních zpráv.

Tato fáze je korunou předchozích. Koneckonců, od informovanosti a dostupnosti takových zpráv spotřebitel buď koupí váš produkt, nebo se naopak vyhnout. Za tímto účelem existují celé vědecké instituty, které se zabývají dopadem informací na spotřebitele pro komerční účely.

Marketingová komunikace je tedy komplexem opatření a metod, jejichž cílem je rychlá propagace zboží prostřednictvím informačních technologií.