Typy komunikací a jejich charakteristiky

Komunikace je proces výměny informací mezi dvěma lidmi nebo skupinou. V každé organizaci závisí efektivita práce z velké míry na tom, do jaké míry si zaměstnanci uvědomují konkrétní problém. Důležitým místem řízení je okamžik delegování povinností a pravomocí, zatímco komunikace hraje důležitou roli.

Zvažte typy komunikace. Ve vedení jsou rozděleny na vnitřní a vnější. První komunikaci lze připsat komunikaci mezi jednotkami, jednotlivými zaměstnanci organizace. Obvykle se taková komunikace vyskytuje v souvislosti s koordinací akcí uvnitř podniku.

Externí komunikace vznikají, když organizace kontaktuje externí prostředí. Patří sem: komunikace se spotřebiteli, se státními strukturami a veřejností.

By hierarchickou organizaci Typy komunikací lze rozdělit na horizontální, vertikální a diagonální. Na horizontální úrovni patří výměna informací mezi zaměstnanci. Tato komunikace jsou důležitá pro koordinaci činností lidí zapojených do jediného výrobního procesu. V takovém případě mají zaměstnanci často společného ředitele, ředitele. Horizontální komunikace pomáhají při optimálním rozdělování zdrojů, při prodeji zboží atd. Rovněž umožňují vytvářet stejné kontakty mezi všemi jednotkami stejné úrovně.

Vertikální komunikace je výměna informací mezi vedením a podřízenými. Ty mohou zahrnovat: doporučení, objednávky, objednávky. Tyto dokumenty pomáhají manažerovi efektivně sdělovat informace zaměstnancům. Na druhé straně podřízené oznámí, že objednávka byla vzata v úvahu nebo úkol byl dokončen. Vertikální komunikace se také označuje jako komunikace mezi jednotkami, které jsou na různých úrovních hierarchie.

Diagonální komunikace kombinuje rysy dvou předchozích druhů. Existuje komunikace mezi vedoucími a podřízenými různých oddělení.

Interní typy komunikace jsou rozděleny na interpersonální a organizační. První se vyskytuje mezi dvěma nebo více lidmi. Organizační vztahy znamenají komunikaci mezi skupinami. Tento druh komunikace je však také připisován výměně informací jedné osoby se skupinou lidí.

Následující typy komunikace lze rozlišit: neformální a formální. Neformální obvykle se netýkají hierarchie organizace, jsou tvořeny ve stejné skupině. Podobné komunikace vznikají v každé společnosti. Management může tuto komunikaci využívat s velkým ziskem. Při neformální komunikaci dochází k velmi rychlému přenosu informací, nejčastěji v podobě drby. Proto mu může hlava hlásit nějaké dobré zprávy ve formě pověstí. Takže informace se dostanou k podřízeným rychle, ale někdy se změnami a dodatky ve formě vynálezů zaměstnanců.

Formální komunikace spojují různé prvky do struktury organizace. Jsou stanoveny oficiálními pravidly, předpisy, příkazy, pokyny. Tyto dokumenty upravují interakci jednotek a zaměstnanců.

Druhy komunikace v řízení mohou být také viděny z hlediska prostředků přenos informací. Lidé komunikují slovně (písemně a písemně) ústní řeč) a nonverbální (gesta, výrazy obličeje, obrázky atd.).

Typy organizačních komunikací lze rozdělit podle potřeb účastníků:

- komunikaci za účelem získání informací;

- sdělit informace někomu;

- komunikace, aby uspokojily emocionální potřeby partnerů;

- zaměřené na koordinaci akcí mezi lidmi nebo skupinou.

Komunikace hraje důležitou roli ve fungování organizace. Moudrý vůdce s řádným používáním všech typů komunikací může maximalizovat produktivitu.