Druhy podnikové komunikace

Obchodní komunikace je druh komunikace, jehož účelem je výměna informací mezi stávajícími nebo potenciálními partnery. Při podnikatelské komunikaci jsou řešeny důležité otázky, jsou stanoveny a dosaženy cíle, získávána osobní a obchodní kvality. Abyste to lépe pochopili, musíte pochopit, jaké druhy obchodní komunikace existují.

Přímé a nepřímé

Všechny druhy obchodní komunikace jsou rozděleny do dvou skupin: přímý a nepřímý. Přímý znamená komunikaci, která se děje přímo mezi partnery, kteří nejsou rozděleni prostorovými a časovými bariérami. Může to být obchodní konverzace, jednání. Nepřímým prostředkem je kontakt, který se provádí pomocí technických prostředků (telefon, internet). Zkušenosti ukazují, že kdykoli je to možné, měli bychom se snažit o přímou komunikaci, neboť jsou považováni za nejefektivnější pro dosažení jakéhokoli cíle. Přesto živá komunikace, když to účastníci vidí navzájem, nelze srovnávat s ničím jiným.

Slovní a neverbální

Existují druhy obchodní komunikace, verbální i neverbální. Verbální je komunikace s pomocí slov, neverbální je komunikace s pomocí gest, výrazů obličeje, představuje. Nonverbální portrét člověka může být vytvořen podle představ, které se rozhodne provést rozhovor, jak se dívá na svého partnera a s jakou intonací vypráví tuto nebo tyto informace.

Technologie obchodní komunikace může být prováděna různými způsoby a formy komunikace. V závislosti na tom se rozlišují tyto typy obchodní komunikace:

Obchodní setkání

To je smysl takového obchodního sdělení, kdy se celá kolektiv podniku nebo firmy chystá společně diskutovat o naléhavých problémech nebo o společném rozhodnutí.

Veřejná řeč

Tento typ obchodní komunikace je v určité míře pokračováním předchozí. Právě zde jedna osoba informuje své kolegy nebo jinou skupinu lidí. Mluvčí by měl jasně pochopit, o čem mluví, a jeho projev by měl být veřejnosti jasný.

Obchodní jednání

Jedná se o druh podnikové komunikace, v níž dochází k výměně informací o některých tématech, které jsou v současnosti nejdůležitější. Jedná se například o diskusi o pracovních postupech zaměstnanců podniku. Během obchodního rozhovoru nemusíte rozhodovat.

Obchodní jednání

Na rozdíl od předchozího typu komunikace je konečným výsledkem jednání nalezení správného rozhodnutí a jeho přijetí. Obchodní jednání mají specifické jasné zaměření, jehož výsledkem může být podepsání důležitých smluv a obchodů.

Spor

Při podnikové komunikaci není vždy nutné dělat bez sporu. Často je to jen díky střetu zájmů a dodržování postojů účastníků, že se jim podaří rozhodnout. Ale někdy je to spor, který brání tomu, aby byl přijat.

Obchodní korespondence

Jedná se o nepřímý způsob podnikové komunikace, pomocí něhož jsou informace přenášeny dopisem. Můžete zde například obsahovat písemné objednávky a požadavky. Obchodní korespondenci lze provádět zasíláním e-mailů, což šetří čas. Existují dvě formy obchodní korespondence: podnikání dopis (zaslaný jednou organizací jinou) a soukromý dopis (zasláno soukromá osoba jménem organizace jiné soukromé osobě).

Když mluvíme o podnikové komunikaci, měli bychom zmínit její hlavní fáze.

Fáze podnikové komunikace

middot - Příprava na komunikaci.

middot - fáze komunikace (kontaktování).

middot - Koncentrace pozornosti (na nějaký problém nebo rys).

střední pozornost.

middot- Argumentace a přesvědčování (v případě, že se myšlenky účastníků rozkládají).

middot - Oprava výsledku (ukončení konverzace ve správný čas).