Kultura obchodní komunikace

Podniková kultura je zvláštní kód, který představují zástupci podnikatelského prostředí sami. Prostřednictvím různých regulačních, organizačních a samozřejmě komunikačních nástrojů je komunikace postavena mezi různými lidmi (kolegy, partnery, konkurenty).

Principy obchodní komunikace jsou založeny na zavedených pravidlech podnikové kultury a národních tradicích. Například, v Japonsku, luk na setkání partnerů je stejně důležitý jako handshake v Evropě. Stejný japonský lid nepřijímá žádné fyzické kontakty během obchodních schůzek - široké obejmutí, paty na rameni atd. Evropská a asijská kultura obchodní komunikace v některých otázkách je někdy diametrálně protichůdná. A to vše byste měli zvážit předem, pokud chcete mít příznivý dojem na určitého partnera.

Obchodní komunikace lidé začínají vypadat. Kostone musí odpovídat místu a času, protože nejprve je to, kdo působí jako vizitka označující příslušnost k určité kultuře. Obraz podnikatele je vytvořen z malých věcí - oblečení, doplňků, konverzace, způsobů. Všechno to kombinuje a tvoří celkový vzhled podnikatele. Jakýkoliv nepříjemný detail vám může dát amatér, amatér a negativně ovlivnit výsledek komunikace.

Kultura obchodní komunikace není jen zvláštní formou chování, ale také systémem znaků. Ta druhá znamená neverbální, psychologické, logické, řečové etikety. Základem je však jeden - je to vzájemná úcta a dobročinnost, bez níž je komunikace obyčejných, nelomených lidí velmi problematická.

Kultura podnikové komunikace: formy

Všechno následující formy obchodní komunikace jsou prováděny podle zcela odlišných scénářů. To, co je stále důležité při jednání s kolegy a nadřízenými, může být při komunikaci s potenciálními partnery nepřijatelné.

1. Obchodní jednání, což je diskuse o problémech a úkolech týmu odborníků nebo kolegů.

2. Obchodní jednání, které jsou hlavním prostředkem rozhodování v procesu komunikace (komunikace) několika zúčastněných stran, z nichž každá má své konkrétní úkoly, cíle.

3. Obchodní korespondence, která by měla být prováděna v souladu s určitými pravidly.

4. Veřejná řeč, v jehož průběhu jedna osoba přenáší informace divákům. Zde je důležitá věc.

5. Spory jako střet různých názorů, ve kterých musí každá strana (oponent) bránit svůj názor.

Kultura podnikové komunikace: ukazatele kultury řeči

Jakékoli obchodní schůzky, jednání, spory znamenají, že musíte komunikovat s ostatními lidmi. Proto komunikativní kultura v podnikové komunikaci hraje velmi významnou roli. Není to nic, co přísloví říká, že se setkávají s lidmi na oblečení, ale oni si to myslí. Jak byste to bezvadně oblečený, první pozitivní dojem může nevratně poškodit, například slovní parazity ve vaší řeči, neschopnost kvalifikovaně a důsledně vyjadřovat myšlenky a argumenty. Níže jsou ty řečové ukazatele, které charakterizují řeč podnikatele.

1. Slovník. Čím je to širší, tím jasnější bude řeč a tím více dojem, že výkony na jiných projeví.

2. Slovní zásoba jako kvalitativní vyplnění slovní zásoby. Hlasová slova a žargon jsou posluchači velmi vnímaví.

3. Výslovnost. K dnešnímu dni se v ruském jazyce považuje starý moskevský dialekt za nejpřijatelnější formu výslovnosti.

4. Stylistika řeči, která zahrnuje správný pořadí slov, absenci zbytečných slov a standardních výrazů.

5. Gramatika řeči, která znamená dodržování obecných gramatických pravidel. Takže například nejvíce by měla být upřednostněna podstatná jména.

Kultura obchodní komunikace pomáhá lidem organizovat společné aktivity, lépe se poznávat a rozvíjet a rozvíjet mezilidské vztahy. A znalost jejích základů a norem, bezpochyby v moderním světě, je klíčem k úspěchu každého obchodníka.