Formy obchodní komunikace. Jazyk obchodní komunikace. Normy obchodní komunikace

Formy obchodní komunikace jsou v moderním společenském životě poměrně rozmanité. Stejně jako v podnikání a v obchodních vztazích jsou předmětem řízení některých forem vlastnictví a obyčejní občané.

Obchodní komunikace: témata k diskusi

Moderní sociální a ekonomické podmínky vedly k organizačním a obchodním aktivitám občanů. Tato skutečnost přináší do popředí potřebu školení v různých jazykových formách obchodní řeči. V tomto případě hovoříme o potřebě zlepšit kompetence jednotlivců z hlediska lingvistiky.

Kompetence v této oblasti komunikace přímo souvisí s úspěchem nebo neúspěchem v každém případě (například věda, výroba, umění nebo obchod). Co se týče osob, které pracují v oblasti řízení (manažeři, podnikatelé, organizátoři výroby), formy obchodní komunikace pro takové profesionály jsou důležitou součástí jejich profesionality.

Takže obchodní komunikace je nejhmotnější typ sociální komunikace. Je zastoupena sférou správně-právních, obchodních, diplomatických a ekonomicko-právních vztahů.

Schopnost úspěšně uskutečňovat obchodní jednání, sestavit text dokumentu, schopnost provádět pracovní postup - to jsou důležité součásti odbornosti osoby, která musí rozhodovat.

Například, slovní kultura nízká úroveň je v úzkém vztahu s úrovní účinnosti jednání a setkání. V tomto ohledu často paralýza zákonů vypracovaných tímto způsobem nepřispívá k jejich provádění.

Specificita obchodní komunikace

Podnikaví Američané zaujímají podnikání jako schopnost mluvit s partnery.

Partneři mohou být zároveň různými podnikatelskými subjekty, stejně jako běžnými lidmi. Jazyk obchodní komunikace je poměrně účinným nástrojem pro vzájemnou součinnost sociální regulace a interakci ekonomických zájmů. Často lidé mohou vstoupit do obchodních vztahů pro právní registraci určité interakce v jakékoli oblasti činnosti. Ideálním výsledkem takové právní registrace a interakce je partnerství, které je postaveno na základě vzájemné důvěry a respektu.

Dalším zvláštním rysem této koncepce je její regulace. Jinými slovy - podřízení se určitým pravidlům a omezením.

Druhy a formy obchodní komunikace

Tato pravidla jsou definována určitými typy obchodní komunikace a jejími formami, stejně jako míra oficiálnosti, úkolů a cílů, jimž čelí interagující entity. Důležitou roli v tomto případě je interakce takových pojmů jako "kultura řeči" a "obchodní komunikace". V tomto případě to může být o tradicích a společenských normách chování, které jsou zaznamenávány a formalizovány jako protokol a existují ve formě sociální chování, etikety a omezení v časovém rámci komunikace.

Základní typy obchodních vztahů

Jsou známy tyto formy obchodní komunikace:

- formou projevu - psané a ústní;

- pokračování z orientace řeči mezi posluchačem a reproduktorem - monologická a dialogická;

- v závislosti na počtu účastníků - veřejných a interpersonálních;

- z polohy přítomnosti nebo nepřítomnosti přístroje - přímo a nepřímo;

- na základě polohy účastníků - kontaktů a vzdálených.

Tyto formy obchodní komunikace přispívají k vytváření charakteristických rysů obchodní řeči.

Hlavní typy obchodní řeči

Nejrozšířenějšími byly dvě formy, jako například písemná a ústní obchodní řeč.

Takové formy komunikace obchodní povahy jsou systémově odlišné odrůdy ruského jazyka. Pokud je písemná práce oficiální styl komunikace, pak ústní forma je hybridní styl vzdělávání.

Jazyk obchodní komunikace dialogických a monologických forem má některé rozdíly. Takže pokud monologická obchodní řeč může být přičítána knihové řeči, pak dialogická forma řeči - k hovorové, což se odráží v syntaktických rysech řeči. Jedná se o poslední typ obchodní řeči mezilidská komunikace, a první na veřejná řeč.

Vzdálené (odesílání poštou nebo faxem, stejně jako telefonický rozhovor) je nepřímá komunikace. Jeho hlavním rozdílem v kontaktu je přítomnost zvýšené pozornosti intonace účastníků ústní komunikace. Charakteristickými rysy tohoto druhu komunikace jsou stručnost a regulace, neschopnost používat různé gesty jako nosič informací.

Obchodní komunikační nástroje

Kultura řeči a obchodní komunikace poměrně úspěšně využívá žánrové odrůdy ústní a písemné komunikace. Současně je prezentována písemná verze projevu obchodní dopisy a další dokumenty, které upravují společenské a právní vztahy (smlouvy, smlouvy, dohody a další související dokumenty). Ústní řeč, prostřednictvím níž jsou realizovány normy obchodní komunikace, jsou setkání, obchodní jednání a konzultace. Setkání a schůzky jsou zvláštní komunikační protokol, kde převažují monologové, které nemají písemnou povahu. Rovněž monologická obchodní řeč může existovat současně v ústní i písemné podobě.

Oblasti obchodní komunikace

Rámec moderní obchodní komunikace se výrazně rozšiřuje. Takže jeho součástí jsou: reklama a socializace. Současně úspěch jakékoli obchodní entity závisí na schopnosti předvést své pozice v příznivém světle vytvořením zájmu každého partnera, který přispěje k vytvoření příznivého dojmu.

Kromě obvyklého monologického projevu, připraveného a nečitelného projevu ve formě prezentací, úvodního projevu na oficiálních schůzkách, je do podnikatelské komunikace aktivně zapojen. Zde můžete také zahrnout etikety a blahopřání.