Etika podnikové komunikace v moderním světě

K zvládnutí moderního trhu musí podnikatel kromě nesporných dovedností a chápání podnikání znát základní obchodní etiketu. Opravdový odborník by si měl být vědom, co je etika a etiketa obchodní komunikace, a být schopen je rozlišit. Aby byla komunikace jednoduše zdvořilá a příjemná, nestačí, etika podnikové komunikace se skládá z několika pravidel, která je třeba dodržovat přísně.

1. Buďte přesný. Vezměte si na sebe pravidlo, že nikdy nebudete pozdě na práci, vždy přicházíte na čas na důležité setkání. Chcete-li dělat jakoukoli práci, vždy nechte čas s marží, protože tam nutně budou věci udělat dříve. Nebo někdo bude naléhavě potřebovat vaši pomoc a prostě nebudete mít čas pracovat. Nezapomeňte, že osoba, která je vždy pozdě, není věrohodná a jistá.
2. Dodržujte důvěrnost. Veškeré informace o vaší práci, firmě, podmínkách transakce by měly být uchovány v tajnosti. Čím méně mluvíte o vaší práci v práci nebo opakovaně konverzujete s kolegy o jejich osobním životě, tím více způsobujete důvěru a respekt.
3. Nemyslete si jen na sebe. Člověk, který chodí po hlavě, může v životě a kariéře dosáhnout hodně, pokud se člověk nezastaví. Je nemožné dosáhnout zhodnocení a respekt kolegy, ignorovat jejich názor a zkušenosti. Byť sebevědomí neznamená, že je příliš přesvědčivý. A podpora týmu je vždy užitečná.
4. Dávejte pozor na vzhled. Toto pravidlo neznamená, že byste měli oblékat pouze drahé návrháře. Vaše oblečení by mělo být vždy čisté, uklizené a přizpůsobené vašemu okolí.
5. Buďte gramotní. Chcete-li dosáhnout úspěchy v podnikání, člověk musí nutně být schopen přesvědčit a mluvit krásným správným jazykem bez použití žargonu a přísahat slova. Všechno obchodní dopisy a dokumentace by měla být gramotná, jasná a neobsahovat pravopisné, interpunkční a stylistické chyby.

Etika podnikové komunikace zajišťuje několik forem komunikace. Základní formy: dialog a skupina. Nejčastěji se pro řešení výrobních a organizačních otázek využívá skupinové komunikace, zejména zasedání a setkání. Při jmenování jsou rozděleni do informačních, schůzí k rozhodování, tvůrčí. Setkání jsou také klasifikovány podle předmětu, rozsahu a podobně. Na základě etického a organizačního přístupu jsou schůzky rozděleny na diktátorské, segregující, autokratické, svobodné a kontroverzní.

Pojďme se zabývat konceptem etiky obchodní jednání. Obchodní jednání mají vždy oficiální charakter, musí být nutně připraveny předem, neboť velmi často je jejich výsledkem podepsání důležitých smluv a smluv. Tato etika obchodní komunikace se skládá z několika fází: definování hlavních problémů, hledat řešení partnery a vymezení své zahraniční zájmy, plán rozvoje pro jednání, organizačních záležitostí rozhodování a přípravě dokumentů. Samotný rozhovor se skládá z pozdravné výměny informací - argumentace - rozhodování - závěrečná část.

A etika obchodní komunikace na všech stupních a má své vlastní zásady: racionality, porozumění, komunikace, spolehlivost, přijetí, schopnost klást otázky a naslouchat to druhá strana, rytmus, přesnost, specifičnosti. Musíte přijít na schůzku o něco dříve, než je určený čas a dobře připraven. Všechny otázky by měly dostat nejjasnější a srozumitelnější odpovědi, požádat o objasnění otázek týkajících se zásluh. Dokonce i když výsledek obchodních jednání zůstal nepříznivý pro vás, není to důvod, klouzání pryč, zabouchnutí dveří. Závěrečná část rozhovorů by se měla konat také nejvíce zdvořilým způsobem.