Integrované marketingové komunikace: prvky, strategie, řízení

V podmínkách dynamicky se rozvíjejícího trhu a rostoucí konkurence má každá společnost zájem na tom, aby se dostala do pozornosti potenciálních kupujících. A nejúčinnějším způsobem k dosažení tohoto cíle je kombinované použití metod prezentace produktu

Co jsou integrované marketingové komunikace (IMC)

Podle tohoto pojetí je třeba pochopit proces vytváření spojení s koncovým uživatelem, který se liší od procesu, který používají velké inzerenty. Ve skutečnosti IMC předpokládá plánování marketingové komunikace založené na potřebě posoudit jejich (komunikaci) jednotlivých oblastí a strategickou roli.

V procesu IMC jsou všem možným nebo skutečným spotřebitelům služeb a produktů společnosti sdělovány veškeré prostředky vlivu, programy a zprávy.

Proč by měl být IMC považován za relevantní

Koncept integrace marketingové komunikace se neobjevil laskavě. Myšlenka takových opatření na podporu výrobků a služeb se stala populární již v 90. letech. Důvodem, proč byl tento systém uznán jako praktický, je tradiční marketingových nástrojů nemohla poskytnout úroveň efektivity potřebné pro úspěšný rozvoj společností na měnícím se trhu.

Proto mnoho společností prošlo kombinovaným používáním různých marketingových komunikačních nástrojů, jejichž celkový dopad byl mnohem účinnější než dopad každého směru zvlášť. Společnost IMC navíc umožnila společnostem kombinovat rozpočty, optimalizovat je a získat hmatatelnější výnosy.

Koncept IMC

Je zřejmé, že propagace zboží nevyhnutelně znamená určitou marketingovou komunikaci. Integrovaný přístup naopak vede k řešení dvou problémů, které souvisejí navzájem.

Prvním úkolem IMC je vytvářet zprávy komunikační povahy, ve kterých budou využívány různá zařízení QMS (standardní komunikační systém), která nejsou navzájem v rozporu a snadno se vzájemně koordinují. Výsledkem je vytvoření jediného pozitivního obrazu komunikátoru.

Jako druhý cíl IMC je nutné určit maximalizaci úrovně efektivity marketingové komunikace vyhledáním nejvhodnějších kombinací syntetického a fixního majetku QMS.

Podstata QMS

V procesu implementace integrovaných metod se používají nástroje standardního komunikačního systému. Jedná se o totality takových prvků, jako jsou předměty, kanály, prostředky a formy interakce, stejně jako přímé a reverzní vazby používané v procesu práce marketingového systému s představiteli vnějšího prostředí.

Pomocí těchto nástrojů můžete jasně a přitažlivě poskytnout koncovým uživatelům podstatu marketingového odvolání. Je důležité vzít v úvahu skutečnost, že náklady na zboží mohou být také použity jako účinný způsob sdělování informací o výrobku (drahé, tedy i kvalitní).

Všechny tyto prvky integrované marketingové komunikace, včetně samotných produktů, stejně jako její náklady, nám umožňují předávat klíčové informace o nabídce společnosti zástupcům střední Asie.

Současné používání několika typů prezentací a zpětné vazby je zisková strategie, která daleko přesahuje účinnost kterékoli techniky.

Klíčové otázky v rámci strategie IMC

Koncept integrované marketingové komunikace zahrnuje získání odpovědi na 3 klíčové otázky:

1. Ve kterých bodech marketingových kanálů je nejúčinnější dosažení kupujícího a zvýšení reakční rychlosti ve prospěch nákupu produktů společnosti?
2. Jaká je nejúčinnější kombinace prostředků podpory prodeje a reklamy v rámci dosažení cílů komunikace?
3. Jak kompetentně koordinovat reklamní odvolání a každý typ reklamní komunikace se společným umístěním značky z pozice jejich kombinované interakce?

Odpovědi na tyto otázky umožňují vypracovat kompetentní plán implementace IMC v rámci konkrétních úkolů.

Prvky IMC

Systém integrované marketingové komunikace se skládá z několika klíčových prvků:

• Vztahy s veřejností (public relations).
• Přímý marketing. To zahrnuje internetový a televizní marketing. Když mluvíme o propagaci prostřednictvím televize, stojí za to poznamenat, že dochází k tomu, že divák má příležitost umístit pořadí zboží doma, poté, co spatří specifické produkty v akci a seznámí se s jejich charakteristikami. V internetovém prostoru se používá stejný princip, v tomto případě jsou mnohem vyšší možnosti.
• Reklama. Jedná se o určitá opatření, jejichž účelem je efektivní dosažení jakékoli marketingové úlohy.
• Stimulace poptávky po zboží prostřednictvím zavedení dalších výhod a v důsledku toho zvýšeným přínosem.
• Obchodní a maloobchodní reklama. Proces interakce s konkurenty v maloobchodě vede vždy k rychlým změnám. To se vysvětluje skutečností, že podniky často přicházejí na trh s produkty, které se dynamicky pohybují kupředu.

• Komplex integrované marketingové komunikace. Používá mezinárodní reklamu. Jedná se o reklamní kampaň, která přesahuje zemi, kde se výrobce nachází. Současně by tato úroveň propagace měla být vedena v rámci jejich výklenku.
• Veletrhy a výstavy. Mluvíme o událostech, ve kterých se výrobní společnost přímo podílí a prezentuje své produkty konečnému uživateli.
• Plán podniku. To se týká obecné strategie propagace zboží pomocí různých marketingových nástrojů.

Rychlost IMC

Moderní koncept integrované marketingové komunikace zahrnuje použití určitých principů. Jedním z nich je účinnost.

Podstatou této zásady je využít pro realizaci strategických komunikačních procesů jak původně plánované události, tak i okolnosti, které vzniknou nedobrovolně. Je vhodné si uvědomit, že jakékoli kompetentně analyzované informace mohou potenciálně způsobit vznik komplexu IMC. Chcete-li informovat o událostech, můžete vlastně od jakéhokoli rozdělení vnitřních datových toků společnosti.

Zásada otevřenosti

V tomto případě je to horizontální forma komunikace s partnery podniku. To umožňuje, aby podnik více udržitelná, a proto je důležité se zaměřit na otevřeném přístupu k možnosti rozvíjení partnerství. Dobrým příkladem provádění této zásady v rámci strategie integrovaný marketing firmy jsou společným produktem Promotions takové slavné značky jako „McDonald“ a „Coca-Cola“. Kdo může často najít povýšení výrobci praček a prachu, cukrovinek a čaje, vína a sýrů. Tímto přístupem se kromě zvyšování úrovně efektivnosti marketingových opatření otvírají příležitosti pro optimalizaci jejich rozpočtu.

Personalizace jako princip IMC

Výsledek, který přináší uplatnění tohoto principu, činí mnoho společností stabilně a aktivně. Pod personalizací je rozumět vytváření osobního vztahu s každým klientem společnosti. Samozřejmě, že tento přístup bude vyžadovat spoustu nákladů a úsilí, protože bude muset vyvíjet jak nové technické vybavení, tak speciální projekty.

Kromě toho bude požadována také dostupnost specifických dovedností pro zaměstnance. Nakonec však firma obdrží od zákazníků vysokou loajalitu a v důsledku toho výrazně zvýší tržby.

Synergismus

Tento princip, pomocí něhož jsou integrované marketingové komunikace organizovány, lze definovat jako hlavní, protože předpokládá kompetentní interakce všech složek IMC. Skutečnost, že kombinace propagačních opatření je mnohem účinnější než jejich jednoduché shrnutí, byla opakovaně prokázána zkušenostmi různých společností.

Jeden z úspěšných příkladů uplatnění principu synergie lze nazvat studentské týmy prodejců, kteří jsou v kontaktu s potenciálními spotřebiteli na ulici. V této činnosti se prakticky podílejí všechny metody, jejichž použití předpokládá koncept integrované marketingové komunikace:

• poptávka po konkrétních typech výrobků se odhaduje;
• existuje přímý kontakt se zástupci Střední Asie;

• Řešením sociálního problému, jako je například zaměstnanost mladých lidí, společnost získá příležitost vstoupit do vládních kontaktů, což otevírá nové perspektivy pro rozvoj podnikání.
• Prodejce, oblečený v značkových šatech, je zdrojem neustálé reklamy.

Je zřejmé, že princip synergie umožňuje používat prakticky všechny prvky IMC a vysokou produktivitu.

Inteligibilní marketingové komunikace: struktura na internetu

Použití kombinované metody propagace značky v online sféře znamená přítomnost určitých faktorů, které hrají důležitou roli při plnění úkolu.

• Konkurenční prostředí. Výhoda analýzy konkurence na internetu se odráží do poměrně jednoduchých způsobů sledování jejich činnosti a hodnocení. Kromě toho, vzhledem k tomu, že všechny informace o síti jsou prezentovány v digitální podobě, je snadné získat potřebné údaje o nejoblíbenějších zdrojích konkurenčních společností v systémech sběru statistik.

• Rychlost tvorby ceny. V rámci sítě má výrobce možnost stanovit dynamické stanovení cen pro produkty. Mohou to být například slevy na nákup zboží při nákupu určitého počtu jednotek.
• Zpětná vazba. Jedná se o možnost zpětné vazby prostřednictvím webu a speciálních fór.
• Aktualizujte data. Díky nástrojům pro správu obsahu, které jsou k dispozici na internetu, společnost dokáže ve všech vhodných okamžicích měnit jak formu komunikace, tak i informace.
• Řízení integrované marketingové komunikace v rámci sítě. Používá personalizační faktor. Tato technika je nejvhodnější při práci s bannerovými reklamami na stránkách, v nichž se provádí personalizace konkrétních uživatelů. Tento přístup využívají portály průmyslu, webové stránky a další zdroje.
• Volná komunikace. Není žádným tajemstvím, že s pomocí internetových zdrojů můžete rychle šířit různé pověsti. Tuto příležitost často používají různé firmy ke snížení účinnosti reklamních kampaní konkurenčních obchodních struktur.
• Flexibilní příležitosti pro PR, zaměřené na zástupce střední Asie. V tomto případě mluvíme o možnosti různých formátů pro předkládání materiálů určených k budování loajality vůči značce a propagaci konkrétních produktů. Speciálně připravené materiály mohou být použity pro vybrané publikum.

Závěry

V důsledku toho lze konstatovat, že integrovaná marketingová komunikace je nejúčinnější a nejrychlejší strategie pro propagaci jak značky, tak konkrétního produktu na trhu.