Reklamace na kvalitu zboží: specifika dokumentu

Vzácný obyvatel moderního Ruska nebyl vystaven tak společnému problému, jako je nákup nekvalitního výrobku nebo služby. Jak jednat v tomto případě, jaké doklady jsou potřebné k prokázání prodávajícího vlastního práva a donutit ho vrátit zbytečné peníze marně? To vše v našem článku.

Nejjednodušší je jít do obchodu nebo do společnosti, která službu poskytla, a pokusit se vyjednávat klidně. Ale, bohužel, je to možné pouze tehdy, pokud je prodávající skutečně důležitý pro jeho pověst a nechce se ho riskovat kvůli konfliktní situace s klientem.

Ve většině případů je bohužel optimální výstup pro kupujícího nárok na kvalitu zboží, který je písemně vyhotoven a předložen dodavateli služby nebo zboží jako oficiální doklad. Jedná se o přechodnou fázi mezi mírovými rozhovory a soudním řízením, jehož cílem je pomoci stranám vypořádat vzájemné nároky v předběžném pořádku. Ve skutečnosti je podle advokátů jediným vhodným způsobem, jak dostat peněžní odškodnění od prodávajícího bez zdlouhavých postupů a zaplacení soudních nákladů.

Kompetentně sestavena av souladu s některými pravidly nárok na kvalita zboží pomůže kupujícímu nejen vyřešit všechny stávající sporné záležitosti, ale i případně vyhrát soud.

Tento dokument se v zásadě provádí ve volné formě, ale je lepší sledovat určitou sérii výpovědí a co nejvíce písemně požadovat úřední doklad. Pokud nejste odborník zodpovědný obchodní korespondence a nejsou silné z právního hlediska a znění, stojí za to obrátit se na profesionála.

Ve většině případů je požadavek na kvalita zboží, jehož vzorek lze nalézt velmi jednoduše, lze sestavit nezávisle. Zde je několik klíčových bodů, které musí být nutně v něm:

- Uvedení plného jména organizace, s níž konflikt vznikl, jakož i údaje žadatele. Obvykle jsou tyto informace zapsány v pravém horním rohu, jako u standardních aplikací.

- Podrobný a jasný popis problému, který nastala, s uvedením data nákupu, čísla šeku, názvu zakoupeného produktu.

- Datum počátečního odkazu na obchod nebo firmu a výsledek získaný během pokusu urovnat spor ústně.

- Odkaz na zákon o ochraně spotřebitele s uvedením možných důsledků pro prodávajícího.

- Uvedení odkazu na nezávislých odborníků (je lepší dát dodavateli produktu nebo služby vědět, že jste se uchýlili k tomu, že jste třetí osobou uvedli pravdu).

- Také tvrzení o kvalitě může na konci obsahovat odkaz na skutečnost, že v případě nemoderního řešení konfliktů nebo odmítnutí prodávajícího urovnat sporné otázky, vyhotovíte žalobu na soudu.

Když je dokument kompilován, vytiskněte jej nejméně ve dvou kopiích. Tím je zajištěno, že prodávající přičemž tvrdíte kopie kladen na podpis a datum, které bude dále svědčí o tom, že si byl vědom vzniká konflikt.

Pokud se vaše tvrzení o kvalitě ignoruje nebo druhá strana z jakéhokoli důvodu nechce přijmout to od vás, můžete jít trochu na trik. Pošlete dokument poštou, ale při výběru formy odjezdu si buďte velmi opatrní. Nejlepším řešením by byl dopis s deklarovaná hodnota a seznam příloh. V tomto případě můžete vždy snadno být schopni prokázat, že vaše žádost byla odeslána na něj kvalitou zboží, a nikoli pro jakýkoli jiný dokument, co dělat v případě odeslání doporučeným dopisem, nebo prostě nemožné.