Náhrady za zboží: příležitosti, termíny a pokyny krok za krokem

Stane se něco koupit. Dlouho si vybrali, zeptali se, zpochybnili a teď se rozhodli. Zaplatili peníze, přinesli domácí zboží - a objevili manželství! Znáte situaci? Jistě se takové obtíže stalo každému alespoň v životě. Ale co je třeba udělat nyní, aby prodejce již zaplatil peníze? Někdo tak učiní, ale pouze pokud je to otázka malých částek. V případě více či méně drahých nákupů kupující poctivě očekává vrácení zboží nebo jeho výměnu za novou a správnou kvalitu. Naštěstí zákon v tomto případě berie kupujícího stranu a stanoví řadu případů, ve kterých může výrobky snadno vrátit.

Když vrátíte peníze za zboží

Zákon stanoví náhradu za kvalitní zboží. To však lze provést pouze tehdy, jsou-li splněny čtyři podmínky:

• Výrobky se vám nehodily podle stylu, velikosti, konfigurace, velikosti a barvy.
• v obchodě neexistuje žádná řádná kvalita zboží, na kterou můžete nahradit osobu, která k vám přišla;
• zboží není zahrnuto do seznamu kvalitního zboží, které nelze vyměnit;
• od data zakoupení nepřesáhne patnáct dní.

Pokud se jedná o vadný výrobek, má kupující možnost volby následujících opatření:

• vrácení peněz za zboží nedostatečné kvality;
• výměna zboží;
• opravu na náklady prodávajícího;
• opravu na náklady kupujícího, ale s úhradou prodávajícího.

V případě výrobků, které bylo v opravě 30 po sobě jdoucích dnů nebo 45 dnů celkem, s přihlédnutím, stejně jako kdyby tam byl rekonstruován druhý neúspěch, je kupující je dále oprávněn odstoupit od vadného výrobku a požádat o vrácení peněz.

Když nemůžete peníze vrátit zpět

Není možné získat náhradu za zboží v následujících případech:

• manželství vzniklo vinou kupujícího;
• zboží je technicky složité a uplynulo více než patnáct dnů od data nákupu;
• kupující si nezachoval dokumenty a nenalezl dva svědky, které by potvrdily skutečnost, že kupují.

Podmínky vrácení zboží

Pokud kupující upřednostňuje vrácení vynaložených peněz, vadných výrobků, bude muset prodávajícího opustit. Vrácení peněz za zboží je možné po celou dobu. záruční doba. Výjimku tvoří technicky složité nástroje, které lze dodat do obchodu, když je manželství zjištěno pouze během prvních patnácti dnů od nákupu. Úplný seznam těchto výrobků je schválen v roce 2011 a zahrnuje:

• letadla;
• určené k pohybu na veřejných komunikacích;
• zemědělská zařízení;
• prostředky určené pro pohyb na sněhu (sněžné skútry);
• plovoucí zařízení;
• počítače, notebooky, kalkulačky, tiskárny, televizory, digitální fotoaparáty, videokamery;
• chladničky, ohřívače vody, sporáky, pračky, pece, klimatizační zařízení, myčky nádobí;
• Herní konzole;
• sady satelitní televize;
• bezdrátové komunikační a navigační zařízení.

Jak získat náhrada za zboží: instrukce krok za krokem

Není žádným tajemstvím, že prodávající nechtějí vrátit peníze za manželství, ale často trvají na opravě nebo výměně. Nicméně musíte být pevně přesvědčeni, že pokud nechcete mít více obchodů s tímto produktem a chcete vrátit peníze, máte právo na to potvrzeno zákonem! Jak je třeba postupovat, ne ztrácet čas a hlavně nervy:

1. Napište oznámení o ukončení nákup / prodej, kde stručně popište, jaké zboží, kdy jste byl koupen, kdy a za jakých okolností bylo manželství odhaleno a co to je. Vložte datum a podpis. Žádost musí být ve dvou vyhotoveních.

2. Připojte kopie k aplikaci záruční kupón a kontrola (stále potřebujete originály).

3. Pokud nemáte doklady potvrzující nákup, měli byste v žádosti uvést svědky, kteří mohou potvrdit, že vadné výrobky byly skutečně koupeny. Uveďte jejich příjmení, jména, patronymiku, údaje o pasu a podpisy.

4. Obraťte se na prodejce nebo prodejní plochy správce a dosáhnout toho, aby se dal svůj podpis na jedné z aplikací (instance Leave Me), což potvrzuje, že se seznámil s aplikací. Druhá kopie zůstává u prodejce.

5. Žádost může být zaslána cennou poštovní zásilkou, v tomto případě na druhou kopii budete mít poštovní pečeť.

6. Pokud prodávající jednoznačně odmítne žádost přijmout, připomeňte mu, že právo na vrácení peněz za zboží špatné kvality je stanoveno federálním zákonem č. 2300-1 "O ochraně práv spotřebitelů". Není to špatné, pokud máte s sebou svou tištěnou verzi.

7. Pokud v tomto případě chybějící výrobky nejsou přijaty, požádejte zástupce prodejce, aby zopakoval své odmítnutí rekordéru nebo videokamery nebo napsal oficiální odmítnutí. A neváhejte kontaktovat Výbor pro ochranu spotřebitelů nebo přímo na soudu.