Právo spotřebitele na výměnu zboží odpovídající kvality

Všichni občané našeho státu by měl vědět, že zákon chrání svá práva a umožňuje výměnu výrobky dobré kvality, když člověk najednou není spokojen s barevností či stylu zakoupené zboží, a pokud to není přiblížil ve velikosti či konfiguraci. Za tímto účelem má spotřebitel 14 dní. Nicméně i kupující si musí vzpomenout, že pro výměnu kvalitního zboží za jiný produkt je nutné, aby si zachoval svůj vnější vzhled, všechny štítky a tovární štítky. V opačném případě prodejce jednoduše nepřijme. Více podrobností o tomto se dozvíte z článku.

Trochu o hlavní věc

Každý občan alespoň jednou v životě narazil na to, že musel jít do obchodu a uskutečnit výměnu zboží vhodné kvality za jinou podobnou věc. Například, když si koupila nové boty a vyzkoušela ji ještě jednou doma, žena dospěla k závěru, že je třeba vzít boty jiné barvy nebo menší velikosti. Co v tomhle stavu zůstává zákazník? Vraťte se do obchodu a vyměňte si boty za druhé. Zákon v tomto případě to nezakazuje. Nicméně za účelem výměny jednoho kvalitního produktu za druhého je nezbytné, aby věc měla svůj vzhled a není v provozu. To musí být známo, aby se zajistilo, že s prodávajícím nejsou žádné konfliktní situace.

Fixní termín

Jak již bylo zmíněno výše, může občan nahradit kvalitní položku pro jiný produkt v období nepřesahujícím čtrnáct dní. Ve stanovené době nezahrnuje den zakoupení věci. Dvoutýdenní lhůta tedy začíná být započítána teprve od dne po akvizici věci. Je třeba si to pamatovat.

Důležité

Kupující by měl vědět, že výměna zboží řádné kvality za jinou věc se provádí pouze tehdy, pokud se nepoužívá. Toto je velmi důležité pravidlo. Koneckonců, pokud občan přivede prodávajícího boty, které už několikrát nosil, pak ji legálně nemůže vzít. Koneckonců, nemůže prodat takový produkt jinému kupci.

Kromě toho by měly být na této položce uloženy všechny štítky a štítky. Nakonec bude kupující rozlišovat nové výrobky od těch, které byly již používány, právě proto. Například rodiče koupili zimní zimu celkově, vložili ji, odřízli všechny štítky a pak se rozhodli vyměnit věci za větší velikost. Je pro kupující legální, aby věc bez štítků a štítků zpět do obchodu? Samozřejmě že ne. V takovém případě je zákon na straně prodávajícího.

Koneckonců, pokud kupující produkt zakoupil a již je použil pro zamýšlený účel, nebude možné vyměnit zboží správné kvality za jinou věc. To je v rozporu se zákonem a zájmy prodávajícího.

Jak si uvědomit své právo a vyměnit zboží

Mnozí občané Ruska se touto otázkou ptají. Koneckonců, ne všichni mají znalosti o normativních aktech, a proto neznají všechny jemnosti zákona. Velmi často je využívána prodávajícími a odmítá kupujícím výměnu kvalitního zboží. V tomto případě se to považuje za nezákonné.

Výměna a vrácení zboží dobré kvality se provádí v souladu s ustanoveními platného zákona o ochraně práv spotřebitelů. Tento normativní akt by měl být odkázán kupujícímu v případě, že zjistí, že se prodávající pokouší porušovat jeho práva spotřebitele. Například, jestliže žena koupila v obchodě spodní prádlo a punčochové kalhoty, nebude moci vyměnit nebo vrátit datové položky v obchodě, protože zákon neumožňuje to. Pokud však koupila šaty, které jí nezapadaly do barvy pro nové sandály, mohla by ji použít správně a vyměnit si ji za jinou. Udělejte to nejpozději dva týdny po zakoupení.

Nuance

Ještě jednou musíte říci, že můžete vyměnit zboží, které si zachovalo svůj vzhled a vlastnosti, které jsou součástí nové věci. Kromě toho je nutné uchovávat tovární obaly a štítky.

Výměna a vrácení zboží s dobrou kvalitou se provádí s potvrzením o hotovosti a dalším dokumentem potvrzujícím koupi věci od prodávajícího. To je potvrzeno právním řádem. Nicméně zde jsou některé nuance. Kontrola nemůže být vždy uložena.

Co mám dělat, pokud kupující ztratil doklady potvrzující koupi věci? Jak může občan uplatnit právo na výměnu zboží odpovídající kvality v podobné situaci? V takovém případě zákon nezakazuje odkazovat na svědectví svědků. Koneckonců někteří lidé nemají rádi nakupovat sám a nakupovat s někým od příbuzných, přátel nebo známých. Tito lidé budou moci potvrdit nákup produktů od tohoto prodejce.

Více

V případě, že majitel obchodu odmítne vyměnit věci bez šeku a nezohledňuje svědectví svědků, bude muset občan uplatnit své nároky u soudu. Ale zpravidla před tím často nedosáhne. Poté, co prodejci zbytečné problémy na nic, a vždy se snaží vzít v úvahu zájmy zákazníků.

Vlastnosti

Takže kupující má možnost uskutečnit výměnu zboží řádné kvality do dvou týdnů po koupi věci. To již bylo napsáno dříve. Současně nakupované produkty musí být nepotravinářské a nesmí být zahrnuty do seznamu zboží, které nelze vyměnit. Kvůli jejich vlastnostem se některé věci nemohou vrátit do obchodu. Například tkaniny, spodní prádlo, ručníky, ponožky a punčochové kalhoty, a to je nemožné, aby výměnu vzhledem k tomu, že se jim nelíbí, nebo se nehodí muže.

Kromě toho je třeba znovu říci, že prodávající pouze přijme zboží, které se nepoužívalo. V opačném případě je kupující zbaven příležitosti vyměnit jeden produkt za jiný. Koneckonců, nikdo pak nekoupili boty nebo jakékoliv jiné věci, je-li snoshu jediným nebo jiných viditelných známek operace zboží.

Občané by měli být vědomi toho, že zákon chrání své zájmy jako spotřebitel, ale oni sami musí respektovat ostatní a neporuší ustanovení právních předpisů.

Je třeba si uvědomit

Kupující si může vyměnit zboží za jinou vhodnou jakost pouze tehdy, jsou-li splněny následující podmínky:

- doba uskladnění věci u spotřebitele by neměla přesáhnout čtrnáct dní;

- vzhled nakoupeného zboží není ztracen, jsou zachovány veškeré tovární pečeť a balení;

- přítomnost šeku nebo jiného dokumentu potvrzujícího koupi věci (absence potvrzení nezakazuje odkaz na svědectví svědků);

- zakoupené zboží nesmí být potravinami;

- zakoupená položka není zahrnuta v seznamu produktů, které nelze vrátit prodejci.

V souladu s výše uvedenými pravidly může občan znovu uplatnit na obchod a vyměnit si zakoupené zboží.

Kromě výše uvedených

Co jiného kupující potřebuje vědět, aby prodejce nemohl porušovat jeho práva spotřebitele? Při výrobě potravin vhodné jakosti výměnou za jinou věc, můžete odkazovat na majitele obchodu s verbální žádosti a popsat slovy, čím není spokojen s občany v nabytých věcí.

V případě, že prodejce neskončí se spotřebitelem, budete muset napsat nárok a požádat o vrácení peněz ve stanovené lhůtě.

Koneckonců, tam jsou někteří podnikatelé, kteří jsou nejen ochotni přijmout zboží prodal zpět poté, co byl v rukou kupce, ale také snaží udržet Vydání v hotovosti spotřebitele, v naději, že tato změní svou mysl, aby věc znovu.

Seznam

Mnoho občanů, kteří nakupují výrobky v obchodě, nemá informace o tom, že některé ze zakoupených položek nelze vrátit prodejci. Zákon však stanoví určitý seznam nepotravinářského zboží odpovídající kvality, které nelze vyměňovat.

Seznam položek, které se za žádných okolností nelze vrátit zpět do obchodu, je uveden níže:

- přípravky k léčbě různých nemocí v domácnosti, například léky, zubní pasty, ústní vody pro orální prostředky péče o děti (plenky, ubrousky, zásypy), čočky pro oči, lékařských zařízení;

- Parfumerie a kosmetika (těla, laky, parfémy, rtěnky, prášky);

- kartáče pro ústní hygienu, hřebeny, hygienické ubrousky a tampony;

- oděvy a spodní prádlo (nitě, punčochy, ponožky, kalhotky, podprsenky);

- různé tkaniny a krajky, stuha;

- dráty a kabely, šňůry;

- linoleum a film, stejně jako další výrobky, které prodávající prodává za metr, zahrnuje také kobercové výrobky;

- šperky (pouze z drahých kovů a kamenů);

- sady nábytku;

- chemikálie pro domácnost (osvěžovače vzduchu, prostředky k mytí podlah, nádobí, sanitární keramika);

- stroje, přívěsy;

- nádobí (včetně jednorázových), kuchyně a nádobí (vidličky, lžíce a nože);

- složité technické výrobky určené pro domácí použití, které mají záruční doby (plynové kamny, telefony, pračky, rádio a audio vybavení), hodinky.

Dále je třeba poznamenat, že zakoupená zvířata nemohou být vrácena zpět prodejci. Protože podle zákona je to zakázáno. Zařízení navíc nejsou předmětem výměny. Nebude možné předávat knihy, brožury a časopisy.

Kromě toho je třeba poznamenat, že právo spotřebitele na výměnu zboží odpovídající kvality nemůže být realizováno, pokud si spotřebitel koupil civilní zbraně ve specializovaném obchodě. Protože tyto výrobky nemohou být nahrazeny jinými podle zákona. Je zakázáno.

O všem

Seznam nepotravinářského zboží přiměřené jakosti, který je předmětem výměny, zahrnuje výrobky, které jsou zákonem povoleny k výměně v období nepřesahujícím čtrnáct dní. Například boty (pánské, dětské, dámské), svrchní oděvy, kalhoty, halenky, šaty, kožené zboží včetně tašek a rukavic). Tento seznam může pokračovat neomezeně.

Nejzajímavější je, že v řadě případů můžete drogu dokonce nahradit. Ale to samozřejmě je výjimkou. Pokud však lék vypršel, může být nahrazen jiným. Zákon to nezakazuje.

Navíc potraviny, které byly stale, nebo vypršela, je také dovoleno vrátit se do obchodu a vyzvednout své peníze. Koneckonců, k propuštění takových výrobků zákonem je nepřijatelné, musí být zlikvidovány.

Výsledek

Zde bych chtěl říci, že občané musí nutně hájit svá práva a zájmy. Zvlášť se to týká případů, kdy se prodejci snaží využívat právní negramotnost kupujících a odmítají vyměňovat jednu věc za druhou. To se v praxi vyskytuje poměrně často.

Zboží z dobré kvality, které mají být vyměněny nebo vráceny, nemůže být nahrazena pouze prodávající na podobnou věc, ale také přenést zpět do skladu při absenci zájmů spotřebitelů výrobků v tuto chvíli. Bohužel o tom nestačí mnoho kupujících.

Většina občanů se nesnaží vyměňovat jeden produkt za jiný, i když se nejedná o barvu nebo velikost, a tím ztrácí peníze vynaložené na zbytečnou věc. Důvodem je skutečnost, že lidé nevědí, že je možné vyměňovat produkty za jiné. Přesto byste se neměli bát prosazovat vaše práva prodejci. Koneckonců, někteří podnikatelé samotní varovat zákazníky, že budou moci nahradit položku v určitém časovém období, pokud se nevejde je na stylu, velikosti nebo barvy.