Komunikativní dovednosti: co je a proč jsou potřebné?

Komunikační dovednosti jsou lidské kapacity komunikovat s ostatními lidé, přiměřeně interpretovat obdržené informace a správně je vysílat. Tyto dovednosti jsou ve společnosti velmi důležité, když je nutné denně komunikovat s mnoha lidmi. Některé profese vyžadují, aby věnovali větší pozornost, protože v jistém smyslu činnosti Hlavní metodou práce je komunikace: toto žurnalistiky, psychologie, pedagogiky, sociologie atd. Nicméně profesionální potřeby jsou jen malou částí důvodů, proč jsou komunikační dovednosti tak důležité. Koneckonců, každá osoba potřebuje komunikovat a pro psychologické uspokojení, společenskou realizaci a jen přežít. Jedinci, kteří zanedbávají svůj pracovní čas, jsou neúspěšní a pro ně je těžší se uvědomovat.

Komunikační dovednosti: definice

V psychologii existuje synonymum: komunikativní kompetence. Toto je soubor takových lidských dovedností, které jsou pro jistotu přiměřené sociální prostředí a zahrnují:

• znalost omezení a kulturních norem v komunikaci;
• znalost tradic a zvyků;
• držení etikety;
• demonstrace dobrého chovu;
• šikovné využití komunikačních nástrojů.

Jsou shromažďovány společně se společenskou zkušeností člověka a také za pomoci dalšího studia psychologie a dalších věd. Některé údaje, které dostáváme v dětství, společně se vzděláváním, když vysvětlujeme hranice slušného chování, stejně jako asimilací konceptů "dobrého" a "zla". To však nestačí, a pro úspěšné vytvoření komunikačního kanálu je nutné splnit určité parametry, které od nás adresát očekává, a někdy vyžadují další úsilí. Například japonský, který nepozná ruštinu, nemůže plně komunikovat s rusky mluvícími lidmi, dokud vlastní svůj signem-sémantický systém přenosu informací.

Komunikační dovednosti: Schopnost

Existuje řada schopností, které společně poskytují osobě komunikativní kompetence.

• Schopnost provést sociální a psychologickou prognózu situace komunikace. Zde se člověk hodí pro nadcházející rozhovor, hodnotí, jak ho mohou vnímat ti, kterým adresuje, a podle toho modelují několik chování v závislosti na jejich reakci.
• Programování komunikačního procesu. Zde se osoba snaží překládat konverzaci na kanál, který je pro něj nezbytný, což závisí na účelu konverzace a na jeho osobních preferencích. Samozřejmě, toto se provádí pečlivě, aby nedošlo k poranění osobnosti účastníků jednání s určitou mírou bezprostřednosti a diplomacie.
• Řízení komunikace. Živý projev této dovednosti lze každodenně vidět na televizních obrazovkách v různých televizních programech, kde facilitátor vede dialog s hostitelem. Což často vede touží získat odpovědi na tyto otázky, které jeho společník nechtěl mluvit, ale odborníci ve většině případů ještě dal k dispozici v komunikační situaci, že nemůže mluvit o tom. Někdy se můžete setkávat s dostatečně silnými vůdci a jasnými osobnostmi jako partneři, kterým novinář nemůže přimět k rozhovoru o nepříjemném tématu.

Komunikační dovednosti: pravidla

Existuje několik pravidel, která jsou univerzální pro jakýkoli druh a podmínky komunikace.

• Zpráva by měla být chápána především tím, kdo má v úmyslu to vyslovit.
• Porozumění. Interlocutanti by měli být vždy připraveni na vzájemné porozumění a snažit se komunikovat své pozice nejrozumnějším způsobem.
• Specificita. Znějící fráze by měly být přesné a neměly by mít několik významů.
• Nonverbální značky. Dále bychom měli věnovat velkou pozornost vlastním výrazům, gestům a intonaci obličeje, které musí odpovídat údajům, které jsou uvedeny.

Při dodržování těchto jednoduchých pravidel se tedy zlepší komunikační dovednosti a komunikace bude způsob, jak odstranit psychologické bariéry mezi lidmi.