Neformální komunikace. Typy a formy komunikace

Neformální komunikace je nejrůznější osobní kontakty, které se vyskytují mimo oficiální vztahy. Jednoduše řečeno to znamená mluvit mezi lidmi bez omezení a dodržovat pravidla. A přesto neformální komunikace často dochází spontánně. Se dostat do kontaktu s někým, kdo není třeba předem formulované věty, témata přijít a připravit své myšlenky. V tomto případě je vše mnohem jednodušší. Z hlediska psychologie je toto téma velmi zajímavé. Takže stojí za to zkoumat ve své studii.

Druhy komunikace

Nejprve bych chtěl věnovat pozornost obecným koncepcím. Zvažte typy a formy komunikace, aby byly přesnější. Začíná nejběžnější klasifikací.

Existuje materiálová komunikace. Setkáváme se s ním pravidelně, protože zahrnuje výměnu výrobků nebo předmětů. Kognitivní komunikace není také vzácná. Ve svém rámci se vyměňují znalosti a informace. A to znamená nejen kontakt mezi učitelem a studenty, přednášejícím a posluchači, šéfem a podřízenými. Pokud jeden přítel zavolá druhého, aby se informoval o počasí v jeho městě před příchodem na návštěvu, je to také kognitivní komunikace. Let a neformální.

Také všichni si dobře uvědomujeme komunikační podmínky. S vrstevníky je nejčastěji cvičen. To znamená výměnu emocí a pocitů. Živým příkladem je situace, kdy se člověk snaží rozveselit svého smutného přítele.

Když mluvíme o typech a formách komunikace, je třeba rozlišovat ještě jednu kategorii. Říká se to motivační. Zahrnuje výměnu cílů, přání, zájmů, motivací a zájmů. To se projevuje jak v neformální, tak v podnikové komunikaci. Pokusy přesvědčit druhou pro pěší turistiku - je to stejná motivace element, stejně jako odměna slíbil zaměstnance, který uzavřel většinu společností.

Poslední druh komunikace v tradičním systému se nazývá činnost. Skládá se z výměny dovedností a dovedností. Provádí se v procesu společné činnosti a často ve formálním prostředí.

Primární úroveň blízkosti

Nyní můžete přejít na hlavní téma. Psychologové se domnívají, že neformální komunikace existuje na základě dvou úrovní důvěrnosti. Počáteční se nazývá primární.

Vzniká dokonce i při prvním kontaktu. Určitě se všichni stali, že po hodině komunikace s novým známým, bylo to, jako by byl starý milý přítel. Dlouhý seznam není pro tuto potřebu nutný, vysoká spontánnost emočního vnímání se projevuje nevědomým smyslem pro radost.

Volní regulace situaci nehodí, protože ve většině případů jen to, co lidé chtějí - pokračovat v konverzaci. Není divu, protože primární úroveň je charakterizována výjimečnou lehkostí, vysokým stupněm porozumění a důvěry, upřímností. To je případ, kdy se nový přítel, hodina po známosti, nazývá příbuzná duše.

Racionální úroveň

Vzniká po uplynutí určité doby od začátku komunikace mezi lidmi. Racionální úroveň je založena na povědomí kontaktujících lidí o podobnosti norem, hodnot, životních zkušeností a postojů. Předpokládá se, že taková neformální komunikace je udržitelnější.

Existují dokonce tradičně vypsané skupiny, které se často nacházejí v kolektivech. Představují malé neformální sdružení v rámci jedné velké integrované obchodní struktury.

Rozmanitost skupin

Je obvyklé, aby se vytyčily "páry" - spojenectví dvou lidí vzájemně souzených mezi sebou. Často jedna z nich doplňuje nebo doprovází druhou.

Tam jsou také "trojúhelníky". Jak jste si mohli myslet, jsou to tři lidé, kteří jsou ve vzájemném soucitu. Sledují neformální komunikaci a tvoří své vlastní jádro v rámci podnikatelského kolektivu - malé, ale úzké a sjednocené.

Stále zvýrazněte "čtverce". Nejčastěji jde o sbírku párů. A vztah mezi nimi není vždy stejná intenzita.

Také v týmech jsou "řetězce", často zdrojem drby, pověstí a všemi známými "zkaženými telefony".

Poslední neformální skupina se nazývá "hvězda". Jádro je podmíněným vůdcem, který spojuje všechny ostatní.

Kontradikce

Existuje názor, že neformální komunikace mezi členy pracovního kolektivu ne vždy pozitivně ovlivňuje pracovní činnost.

Zvláštní rozpory způsobují situace, ve kterých přátelské vztahy vážou vůdce a podřízeného. Opakování, spekulace, závist a podezření ostatních kolegů se nedají vyhnout. Veškeré činnosti zaměstnance budou vyšetřovány téměř pod mikroskopem. Dokonce i zasloužená chvála nebo odměna budou nahlížena, jak se dostalo "přes hlavu". Někteří lidé, kteří nejsou označeni dobrou vůlí úřadů, budou velmi rozhněvaní, obzvláště agresivní, neváhejte začít vykreslovat.

A stane se, že zaměstnanec, blízko vedení, začíná projevovat lehkost, uvolnění. Profesní úkoly přejdou k zadnímu hořáku. Proč se zaměřit na práci, když je tvůj kamarád šéfem? Nakonec to skončí špatně. Neformální komunikace a přátelství jsou silně potlačeny. Manažer se tímto chováním nudí a začne s jeho přítelem zacházet nikoliv jako o soudruha, ale jako o zbytečném nezodpovědném dělníkovi. Přirozeně se urazí a ztratí touhu dále komunikovat. Jedná se o živý a častý příklad důkazů, že člověk by neměl míchat osobní a obchodní vztahy.

Na příkladu přátelství

Existují různé typy mezilidských vztahů. Přátelství je nejlepším příkladem neformální komunikace. Je založen na sympatii, společenství zájmů a náklonnosti a stále není místo pro obchodní styl projevu.

Dialog a monolog mezi přáteli je snadný, neomezený. Často diskutují něco v jejich vlastním jazyce, jejich řeč je plná "soukromých" neologizmů. Mají vztah důvěry, a přesto vědí téměř všechno o sobě navzájem.

Co umožňuje tuto komunikaci dosáhnout? Komunikační dovednosti, které často lidé neuznávají. Mezi ně patří schopnost zohlednit nejen jejich reprezentativní systém, ale i partnera. Stejně důležitá je schopnost pozitivně formulovat cíle komunikace, zohledňovat zájmy a hodnoty oponenta, být flexibilní v procesu dialogu. Je také třeba být pozorný vůči změnám emocionálního stavu partnera a naladit se na jeho "vlnu", když je to zapotřebí. A výše je jen malá část toho, co naznačuje umění komunikace s lidmi.

Rečový styl

Mělo by být také pozorováno. Určitě všichni viděli, jak se konverzují děti. Je neomezený a co nejjednodušší. Děti mluví tak, jak si myslí. Neformální dialog znamená totéž. To je opravdový morální odpočinek pro osobu. Koneckonců, člověk může vyjadřovat své myšlenky, jak chce, a ne tak, jak to předepisují pravidla. Co se říká hovorový styl řeči.

Spontánní a konverzační slovní zásoba, neologismy, žargon, slang, idiomy, expresivně malované nebo zdrobnělina slovo zkrácení substantivization - to vše a mnohem více může obsahovat dialog a monolog, který byl navržen v konverzačním stylu.

Řeč "rušení"

Obecně lze říci, že na základě výše uvedených skutečností lze osobě v neformálním komunikačním stylu dát úplnou svobodu projevu. Nicméně, ne každý může použít. Proč? Všechno je elementární. Mnoho lidí se seznámí s komunikací v obchodní podobě, která i v neformální atmosféře nadále mluví v oficiálním stylu.

V zásadě nic špatného, ​​ale vypadá to, občas, nevhodná. Koneckonců, obchodní styl řeči vlastní kompaktnosti a stručnosti prezentace, používání odborné terminologie, otymonnyh předložek, složitých aliancí a verbálních substantiv. Největší pozornost je však věnována nedostatečné emocionální řeči a výrazu.

Vzdálenost

Takže charakteristika stylu komunikace byla dána, nyní bych chtěl poznamenat důležitost vzdálenosti. Všichni lidé se navzájem dotýkají a jsou v určité vzdálenosti. Tradičně existují čtyři zóny komunikace.

První je intimní (asi 15 cm). Do této zóny obvykle spadají pouze nejbližší lidé. Vzhledem k tomu, že lze porovnat s soukromým nehmotným majetkem - je to velmi soukromý prostor. Pokud se tam snaží proniknout nepříjemná nebo cizinecká osoba, objeví se nepohodlí.

Druhá zóna se nazývá osobní (až 50 cm). Je charakteristická pro obchodní i neformální komunikaci. Přibližně půl metru a obvykle sdílí své přátele, volně volá v baru nebo v kavárně u stolu. Takže je pohodlnější vidět partnera.

Třetí a čtvrtá zóna se nazývají sociální (do 1,2 m) a veřejná (nad 1,2 m). Ty jsou typické pro formální komunikaci.

Pravidla komunikace: co neudělat

Toto téma také stojí za pozornost. Od raného dětství se komunikace s kolegy naučí budovat dialog, spolupracovat s okolními lidmi, vyměňovat si názory. V průběhu let jsou primitivní dovednosti obohaceny, zdokonalovány a doplňovány novými. Existují ovšem lidé, kteří s ostatními považují za velmi obtížné najít jazyk. Někdy se zdá, že obchodní vztahy jsou jednodušší než neformální, každodenní. Jsou to oni, jak komunikovat s lidmi správně, a co je třeba v procesu zabránit.

Chcete-li vytvořit pozitivní a produktivní dialog, nemusíte se ptát na osobní a vulgární otázky. Měli byste se také vyhnout flattery. Diskrétní kompliment schopni udělat příjemný společník, a postavil jej na kus řeči, ale nadměrný obdiv, které hraničí s fanatismem, jen opatrný.

Nemusíte "škubat". Je důležité udržet vaše tělo pod kontrolou. A nestačí se o sobě mluvit, přerušit, křičet, ležet a vymýšlet něco, jen aby rozvíjel rozhovor. Také nemusíte příliš dlouho přemýšlet o odpovědi a dívat se kolem partnera - musíte se naučit bojovat s omezením.

Zásady dobrého dialogu

Pokračování v tématu, jak správně komunikovat, stojí za zmínku pravidla, která jsou základem neformálních vztahů.

Nejdůležitější z nich - nebojte se projevit zájem o partnera. Nemáte tušení, jak začít rozhovor? Můžete jen požádat osobu, aby byla zajímavá. Nechte něco vyprávět o sobě. Otázka se může týkat cokoli. Oblíbené filmy, hudební žánr, místa k odpočinku ve městě. Bez rozhovoru s tématem se můžete zeptat, jestli byla osoba v zahraničí. Ano? Pak nebude nadbytečné přesně určit kde a co je zajímavé. Ne? Takže můžete objasnit, zda existuje touha jít někam a něco vidět. Toto téma je velmi snadné rozvíjet.

Můžete také projednat něco aktuálního. Na světě je každý den nespočet událostí. Nikdo nedovoluje vybrat ty nejvýznamnější z nich a požádejte partnera o to, co si o něm myslí. Ve většině případů se v průběhu rozhovoru objevují ještě další témata, která jsou vhodná k diskusi.

Korespondence

Je to skvělý způsob, jak zlepšit své umění komunikovat s lidmi. Dnes poskytují sociální sítě neomezené příležitosti. Navíc písemná forma neformální komunikace je mnohem jednodušší než ústní.

Za prvé, člověk má možnost formulovat svůj nápad. Může jej vytočit v okně, znovu ji přečíst a opravit. Nebo smazat a psát znovu jiným způsobem. Jinými slovy, osoba v sociálních sítích se může naučit správně budovat dialog.

Kromě vytváření kultury komunikace existuje také emocionální "odhalení" osobnosti. Člověk, který předtím nemohl komunikovat, trpěl plachostí, nerozhodností a komplexy, získává dovednosti potřebné pro existenci ve společnosti. Nejdůležitější je naučit se je přenést do reality.

Konečně

Celkově bych chtěl říci, že neformální vztahy jsou nejlepším příkladem společenské interakce lidí. V průběhu svého projevu individuální individualita každého člověka, zvláštní postoje, specifická řeč a komunikace. Je to neoficiální, každodenní a jednoduchá situace, která dovoluje člověku rozpoznat jako osobu s velkým písmenem. Protože v jiných formách a druzích komunikace existují pravidla a hranice. A pouze v neformální sféře to není.