Esence a teorie lidských vztahů

Lidské vztahy - jedna z hlavních teorií v řízení. Právě zde jsem byl vzal v úvahu lidský faktor,

Předpoklady teorie

V současné době se zvyšuje zájem o vědu řízení. Seznam disciplín v této oblasti se v poslední době značně rozšířil. Aby bylo možné vlastnit nejnovější poznatky, který dává teorii mezilidských vztahů v oblasti řízení, musíte mít představu o klasické školy, pochopit jeho základní filozofické původy, aby pochopit procesy vyskytující a ovlivňování vývoje dané společnosti.

Během rozvoje společnosti dochází k zásadním změnám v životním prostředí lidstva až po úplnou přeměnu všech prvků systému. Tyto změny ovlivňují i ​​národní zájmy.

Ve starověku měla činnost kolektivu, která měla specifický cíl, potřebnou rozumnou péči při vytváření teorie, jako je teorie lidských vztahů a jejich organizace.

To znamenalo vytvoření vhodného vedení a organizací, které by řešily výzvy, které přicházejí na cestě k dosažení cíle, na různé úkoly. I v primitivní společnosti byly oceněny tzv. Podnikatelské rysy - odpovědnost, iniciativa, schopnost riskovat. Tato činnost byla zvláště vyvinutá v systému slave.

V té době bylo zemědělství oplotené od řemesel a obchodníci s obchodníky se objevili. Samozřejmě, všechno potřebovalo jasnou organizaci, účetní zdroje, kontrolu kvality a schopnost ovlivňovat lidi. Jedná se o správu.

Učení ze starého času

Starobylí Egypťané opustili písmo, které je považováno za teorii lidských vztahů, kde se říká mnoho o řízení.

Tyto údaje jsou relevantní i dnes. „Instrukce Ptahhotep“ (4000. Před několika lety) stanovuje myšlenku, že hlava významu je tichý, poslouchat slova žadatele, není to zastavit před tím, než podporuje a snadnost duše, jako ohrožený neštěstí člověka, chce více než nalít bolest, než aby se dosáhlo kladné rozhodnutí.

Starověcí Řekové se také nezdržovali od problému správy věcí veřejných. Plato mluvil o potřebě rozlišování a specializace práce. Sokrates vyzdvihl představu jako důležitou oblast činnosti a zdůraznil zvláštní místo vlády, práce, obchodu, vojsk v této oblasti. A starodávní Římané patří k myšlence přísné hierarchie, která je také považována za teorii lidských vztahů k řízení.

Po podmínkách feudalismu bude hlavní producent zboží nezávislý řemeslník a rolník. A teprve pak se rozvíjí kapitalismus, kde principy svobody fungují: stanovení ceny, mzdy, práce a konkurence.

Jasné představitele teorie lidských vztahů, jejich pojetí

Socialisté - utopové významně přispěli k rozvoji řízení lidských zdrojů. Owen R. věnoval zvláštní pozornost lidskému faktoru. Mezi vědci, kteří praktikují sociologické metody zvládnutí vedení podniku, byl Andrew Jur. Zvláště zdůraznil automatizaci práce.

Zakladatelem sociálního managementu je významný německý filozof a historik Weber M. Rakouský psycholog Freud Z. se stal zakladatelem psychoanalytické školy v sociologii.

Všechny pojmy podporované teorií lidských vztahů v managementu a odpovídající metody představují různé varianty tří hlavních způsobů:

middot - rozvoj vztahů výměny služeb a zboží v podmínkách vlastnictví;

middot - vytvoření organizace;

middot- vývoj systém hodnot.

Jinými slovy - to je vývoj volných tržních vztahů založených na rovnosti producentem a spotřebitelem, výdej organizace na principu hierarchie a tvorby určité administrativní kultury s právními, etickými normami.

Vědecká škola teorie řízení lidských vztahů je zajímavá. To je systém Taylor. Předložil myšlenku rozdělit výrobní proces na samostatné prvky a identifikovat nejlepší způsob, jak je splnit. Aplikace tohoto systému znamenala novou organizaci a nové povinnosti manažerů. Hlavním spojením je plánování.

Nové přístupy

Mezi těmi, kterým se teorie lidských vztahů v managementu významně rozvinula, je mimořádná osobnost, myslitel - Follet M. Ona se zajímala o politiku a sociologii vedení. I ve svých mladších letech pracovala Follett v rodném Bostonu, kde získala rozsáhlé zkušenosti.

Zpočátku byla podstatou teorie lidských vztahů pozice:

middot - hlavní motivace pro lidi - sociální potřeby, jejich individualita cítí, když vznikají vztahy s ostatními;

middot - jako výsledek racionalizace a revoluce v průmyslu - samotná práce se stala neatraktivní, tudíž osoba usiluje o uspokojení ve vztazích s ostatními;

že většina lidí reaguje na společenský vliv společnosti, která je jim rovná, a nikoliv na to, aby řídili řídící funkce;

middot - pokud vůdce vidí dělníka jako prostředek k uspokojení jeho potřeb, pak je připraven reagovat na jeho motivy.

Zlepšení efektivity

Rozvinutá teorie lidských vztahů a behaviorálních věd se výrazně liší od školy lidských spojení. Hlavní myšlenkou nového přístupu je ukázat zaměstnanci své vlastní schopnosti pomocí pojmů behaviorálních věd pro budování a řízení asociací. Obecně řečeno, cílem této školy je zvýšit efektivitu organizace zvýšením efektivity lidských zdrojů.

Tento přístup se stal velice populární v 60. letech. Stejně jako ostatní, škola lidských vztahů v teorii řízení pomocí tohoto přístupu hovoří o jediném pravém způsobu řešení manažerských problémů. Jeho postuláty naznačily, že spolehlivým uplatněním teorie chování bude vždy vidět účinnost jednotlivých pracovníků a organizace jako celku.

Tyto metody však fungovaly pouze v určitých situacích.

Američtí autoři teorie lidských vztahů s motivační složkou

Popularita získala motivace v teorii lidských vztahů personálního řízení, která je rozdělena do dvou skupin:

middot-content - je založen na identifikaci potřeb;

middot-procedurální - později vychází z chování lidí, s přihlédnutím k jejich vnímání a poznání.

Americký psycholog a ekonom, je autorem motivační teorie (1954), A. Maslow (1908-1970) říkával, že to samo o sobě není řízena muže, ale že je třeba pro něj a míra spokojenosti. Potřeby jsou naopak podřízeny hierarchii, kde dominuje nespokojený obsah. Ty se pohybují od spodního materiálu až po vyšší duchovní.

Maslowovy myšlenky vyvinul americký psycholog a profesor Hertzberg F. V roce 1950 vyvinul dvoufaktorový motivačně-hygienický model:

middot - k motivaci se týká: obsahu práce, úspěchů, uznání, možnosti zlepšování dovedností a profesního růstu;

middot-hygiena zahrnuje: pracovní podmínky, platbu, administrativní postoj, týmovou práci.

Pouze uspokojení těchto okamžiků povede ke zvýšení efektivity činnosti zaměstnance.

Lidský faktor

Teorie lidských vztahů je humanistická, antropocentrická v sociologii a organizaci vedení a je velmi silně psychologizovaná.

V rámci teorie školy lidských vztahů jsou zásadní principy plného uplatnění a rozvoje schopností pracovníků, řešení jejich problémů při plnění vícestranných potřeb, využití mechanismu sebeorganizace, vnitřní kontroly, humanizace práce, stimulace procesů skupinová dynamika a demokratizace správy věcí veřejných.

V psychologii se "lidský faktor" týká jednotlivce, skupiny, kolektivu, společnosti, jsou považováni za zahrnuté do systému řízení a určují konkurenceschopnost a efektivitu organizace. Jedná se o vnitřní svět člověka, jeho potřeby, postoje, zájmy, zkušenosti atd. Díky tomuto přístupu jsou náklady zaměstnanců považovány za náklady, ale za prostředky, které je třeba řádně využívat.

Pojmy Alfreda a McClellanda

V teorii behaviorálních věd se kromě koncepce Maslowa A. obohatily dvě další: Alfred K. (potřeby existence, růstu a komunikace) a McClelland D. (moc, úspěch, zapojení).

Rozdíly konceptu Alfreda z Maslowovy teorie:

middot - pohyb podél hierarchie může být ze zdola nahoru a naopak, pokud není potřeba vyšší úrovně;

middot - přítomnost dvou směrů otevírá další motivační možnosti.

Rozdíl mezi pojmem McClelland a Maslow: potřeby nepodléhají hierarchii, i když se navzájem ovlivňují.

Postuláty McGregora

Teorie MacGregora "X / Y" zanechala důležitý význam při vývoji doktríny o vztazích mezi lidmi. Postuláty "X":

middot - osoba musí být nucena pracovat na uplatnění sankcí;

middot - lidé nechtějí být zodpovědní, takže raději vedou;

middot - člověk má malou marnost a největší potřebu důvěry zítra.

Postuláty "U":

middot - v osobě postoj k práci zráží se zkušenostmi;

middot - pokud je osoba připravena rozvinout a převzít odpovědnost za uskutečnění stanoveného cíle, vytváří sebeovládání a nepotřebuje průběžné sledování, ale pro to je nutné vytvořit podmínky.

Na základě "X / Y", takových protichůdných názorů, byly vytvořeny dvě metody řízení lidských zdrojů - autokratický styl vedení a demokratický.

Teorie "X" má řadu výhod. Kurt Levin, zkoumání psychologických dopadů chování, které mají vést k závěru případu, dospěly k závěru: autoritářská správa je efektivnější než demokratická.

Současně však existuje méně tvůrčí součást, originálnost, malá přátelnost, špatná spolupráce, nedostatečné rozvíjení skupinového myšlení. Kromě toho dochází k projevům agresivity ve vztahu jak k vedení, tak ik členům skupiny, k úzkosti, depresi a pokornému chování.

Motivační složka a podstata teorie lidských vztahů "U" je zaměřena na přimět členy týmu k samoaktualizaci, která má racionální materiální základ. Politika takového řízení nepočítá s infuzí zaměstnance do rigidního systému, ale integrace do pracovního týmu.

To naznačuje, že metody řízení by měly motivovat každého člena skupiny k dosažení svých osobních cílů za předpokladu, že bude nejúspěšnější práce organizace.

Teorie a modernita

V posledním období se rozvíjí teorie "Z" (autorka - profesorka Kalifornské univerzity Ouchi V.).

Západní škola managementu (lidské zdroje) již dávno vznikla. Jsou to díla Douglas J., Klein S., Hunt D. a další vědci. lidských zdrojů koncepce - teoretická reflexe situace, v níž rozhodujícím faktorem ve schopnosti konkurovat ve většině průmyslových odvětví s vysokým stupněm technologického zařízení je kvalifikovaný pracovník, motivační úrovně, organizační formy, a některé další faktory, co určuje efektivitu pracovníků.

Autorizovaný odborník na lidské zdroje Shane E. odhaluje následující funkce systémového řízení v této oblasti:

middot analýza pracovních problémů, její organizace, hodnocení potenciálu pracovníků, výběr a vytvoření vhodného týmu;

middledot - přímé řízení: označování dokončených zakázek, materiální povzbuzení, pohyb po kariérním žebříčku, plánování kariéry, další vzdělávání;

zdokonalení organizační struktury, řízení pracovního procesu, vývoj a realizace alternativy s odpovídajícím odměňováním;

middot - prognóza změn, rekvalifikace personálu, provádění kvalitativních změn v řízení práce.

Podstatou moderní koncepce řízení lidských zdrojů je investovat do náboru, pro zachování pracovní kapacity, profesního rozvoje a vzdělávání, podmínky pro projev vklady byly ekonomicky životaschopné.

Základním předpokladem je: revize námezdního dělníka jako klíčový zdroj při výrobě, odmítnutí myšlenky, že pracovní síly - je bezdůvodný bohatství, které nevyžaduje měnové investice, a zdůrazňuje, že o organizaci zaměstnavatele. Lidské zdroje mohou pro majitele vytvářet zisk, jehož hodnota závisí na produktivitě, trvání a účinnosti lidí.