Procesní přístup v řízení

Procesní přístup v managementu navrhli zástupci správní školy managementu. Snažili se jasně definovat své funkce, považovali je nezávisle na sobě.

Z jiného pohledu je procesní přístup souvislý správní funkce. V tomto případě je management považován za systém činností, který je souvislou sérií vzájemně propojených akcí, které pomáhají dosáhnout cílů. A oni, zastoupeni podle určité řady činností, se nazývají řídící funkce, které dohromady představují procesní řízení.

Procesní přístup v řízení v obecné podobě se skládá z plánovacích, motivačních, organizačních a kontrolních funkcí, spojených prostřednictvím komunikačních procesů a rozhodovacích systémů. Řízení by mělo být považováno za samostatnou činnost. Je obdařen schopností ovlivňovat určitou skupinu zaměstnanců, aby pracovala na dosažení cíle a celkového úspěchu organizace.

Procesní přístup k řízení se aktivně využívá k dosažení kvality provedené práce. Vývojáři nejnovějších mezinárodních standardů certifikace kvality (řada ISO 9000) zdůraznili, že tato kvalita může být dosažena pouze při provádění určitých činností v rámci určitého procesu.

Organizace za účelem úspěšného fungování by sama určila a následně měla řídit vzájemně provázané činnosti. K tomu dochází, když podnik používá prostředky, jejichž správa je považována za proces vytváření přiměřené konverze vstupů na výstupy. Často je výstup z jednoho procesu přímo vstupem do dalšího.

Procesní přístup v řízení má jistou výhodu spočívající v kontinuitě řízení, které je poskytováno na hranicích jednotlivých etap v rámci jednoho systému a jeho kombinací.

Při použití tohoto přístupu v rámci systému řízení lze uvědomit důležitost:

- pochopení určitých požadavků a jejich dodržování;

- potřeba studovat proces z hodnotové pozice;

- dosažení pozitivních výsledků v procesech.

Při detailním zvážení kvality procesní přístup v řízení zahrnuje detailní zvážení některých akcí v rámci kontinuálního technologického procesu, jehož konečným výsledkem je hotových výrobků. Zahrnuje velký počet zaměstnanců, kteří přispívají ke každému produktu. Celkový výsledek výroby závisí na příspěvku všech účastníků. Jinými slovy, pokud je alespoň jeden účastník technologický proces chyba je povolena, to také ovlivňuje celkový výsledek.

V době společné touhy dosáhnout vysoké kvality je potřeba procesní přístup při zachování vysoké produktivity. Pro plné pokrytí hlavních přístupů k řízení je nutné zvážit základní principy zavádění přístupů k práci moderní organizace.

Jak bylo uvedeno výše, za účelem dosažení lepšího výsledku by měly být činnosti a související zdroje považovány za samostatné procesy integrované do obchodního procesu. Jeho účastníci jsou všichni strukturální členění a někteří úředníci podniku.

Podnikový proces zahrnuje kombinaci několika aktivit, pomocí kterých se získává výsledek, který má určitou hodnotu pro samotnou organizaci a pro externí uživatele (zákazníka, spotřebitele nebo zákazníka).