Procesní přístup k řízení: podstata a základní principy

Procesní přístup v řízení určuje zkoušku obchodní činnosti Společnost jako soubor obchodních procesů, které se vzájemně propojují poslání společnosti a účelu jeho činnosti.

V moderních podmínkách stále více a více společností dospěla k závěru, že můžete spravovat vaši firmu co nejefektivněji, nikoli jako soubor jednotlivých funkcí, ale jako soubor podnikových procesů, které představují podstatu činnosti. Tento přístup byl aplikován v oblasti řízení relativně nedávno kvůli rostoucí konkurenci a rostoucí dynamice vnějšího prostředí. Cílem je zvýšit obchodní flexibilitu, snížit reakční dobu na změny na trhu, zlepšit výkonnost a dosáhnout plnějších cílů.

Přesto procesní přístup k řízení není jedinou možností, protože existují i ​​jiné přístupy - situační nebo systémové. Systém považuje organizaci firmy za komunitu propojených prvků, které jsou orientovány na dosažení cílů za pravidelně se měnících podmínek. Situační přístup také tvrdí, že použití určitých metod a akcí je vždy určeno na základě situace.

Proces přístup k řízení: charakteristiky implementace v podniku

Proces implementace tohoto přístupu ve firmě probíhá podle následujících etap:

• je identifikována síť klíčových obchodních procesů (ve formě, ve které jsou na začátku přístupu);

• 
  
  
  
  

  procesy jsou seřazeny podle úrovně významnosti, je vytvořen předběžný model;

• tam je analýza všech procesů a identifikace "úzké", tj. problematické oblasti, které by měly být zpracovány nejsilněji;

• Na základě získaných závěrů jsou konstruovány modely s ideálním průběhem procesu.

Tuto inovaci lze představit jak pro celý podnik, tak pro jeho konkrétní místo.

Procesní přístup: základní principy

Vnímání podnikání jako systému:

• podnik v jakékoli formě je považován za systém, včetně jeho vývoje;

• řešení místních problémů nemění systém, lze změnit pouze celou populaci.

Vnímání aktivity jako procesu:

• jakoukoli činnost lze zlepšit - to je cíl sledovaný procesním řízením;

• v jakékoliv činnosti existuje rozdělení podle dostupnosti hmotných zdrojů, personálu, času a tak dále.

Rozvoj norem a zavedení zásady transparentnosti odpovědnosti:

• každá aktivita je zaměřena na získání výsledku konverzí vstupních produktů na výstup;

• v každém procesu musí být poskytovatel vstupních a výstupních produktů - to je nezbytné pro určení odpovědnosti. Také vstupní a výstupní produkty mají svůj vlastní spotřebitel, který má zájem o maximální kvalitu.

Standardizace a transparentnost odpovědnosti:

• odpovědnost za vytvoření systému spočívá na vrcholovém vedení společnosti;

• každý proces má vlastní vlastníka, který odpovídá za kvalitu jeho provádění;

• všechny procesy musí být standardizovány a transparentní, aby se problém rychle identifikoval.

Procesní přístup k řízení zahrnuje popis podniku jako soubor procesů, stejně jako systém pro monitorování, zlepšování a řízení těchto procesů. Lze říci, že procesní přístup vyžaduje popis, optimalizaci a automatizaci procesů. Nejkvalitnější lze provést pomocí speciálních systémů. Zejména postup přístup ke správě pomáhá v těch jednotek, které zpočátku vyžaduje vysoký stupeň standardizace všech procesů a pokud je to možné jsou namalovány - je to účetnictví, ekonomické plánování oddělení a tak dále.