Metody řízení jakosti: hlavní skupiny a jejich charakteristiky

Způsoby řízení kvalita - způsoby a způsoby, kterými mohou příslušné orgány ovlivňovat společnost a prvky výrobního procesu, aby bylo dosaženo co nejlepšího účinku. Mohou být klasifikovány z různých důvodů: sociální, ekonomické, statistické, sociálně-psychologické, organizační a tak dále. Zvažme podrobněji hlavní skupiny.

Ekonomický metody řízení kvalitu zahrnují vytvoření zvláštních podmínek, které povzbudí zaměstnance, zaměstnance, oddělení k neustálému zlepšování své úrovně. Přidělení této skupiny bylo spojeno s rozvojem moderního trhu. To zase vyžaduje rozsáhlé a povinné uplatňování ekonomických metod v řízení jakosti, které zahrnují:

• financování této činnosti;
• nákladové účetnictví ve všech divizích, které jsou součástí systému řízení jakosti;
• existence ekonomických pobídek pro výrobu, materiální povzbuzení a odměňování zaměstnanců;
• stanovení cen pro služby a produkty, s ohledem na jejich úroveň kvality;
• uplatňování zvláštních opatření při ovlivňování dodavatelů;
• povinné obchodní plánování pro vytvoření modernizovaných a nových typy služeb a výrobků.

Organizační a administrativní metody řízení jakosti budou prováděny s pomocí povinných výkonných příkazů, směrnic a pokynů, které pocházejí z vedení. Kromě toho je přípustné mít další předpisy, které mají za cíl zajistit a zlepšit optimální úroveň kvality. Jedná se o:

• regulační (funkční, oficiální, strukturální);
• standardizace;
• dávkování;
• instrukce (vysvětlení, vysvětlení);
• administrativní vliv (na základě rozhodnutí, příkazů, pokynů, příkazů atd.).

Sociálně-psychologické metody řízení kvality jsou zaměřeny na ovlivňování průběhu různých procesů existujících v jakémkoli pracovní kolektiv. V této souvislosti tyto metody zahrnují:

• povinné morální pobídky k vysoce kvalitní práci;
• techniky a způsoby zlepšování v jakémkoli týmu sociálně psychologického klimatu (jedná se o odstranění konfliktů, výběr a zajištění slučitelnosti v rámci skupiny zaměstnanců);
• přítomnost popisu individuálně-psychologických rysů členů organizace;
• povinná tvorba motivace práce pracovníků zaměřených na dosažení požadované kvality;
• rozvoj a zachování tradic v podniku za účelem zajištění požadované kvality;
• způsoby a techniky aktivace sebe-disciplíny, iniciativy, odpovědnosti a kreativity všech lidí v týmu.

Statistické metody řízení jakosti sjednotit velkou skupinu metod, které jsou spojeny s analýzou, zpracování velkého množství kvantitativních výsledků a dat. Jedná se o histogram, stratifikaci (stratifikace), Pareto diagram disperze (nebo šíření) a kontrolní diagramy. Navíc obsahují také individuální a specifické nástroje, které se používají k práci s nečíselnými, zvláštními informacemi. Chcete-li to provést, použijte schémata příčinných účinků, které systematizají, shrňte dostupné logické výsledky a překládejte je do číselné podoby.

Nejpopulárnějším způsobem v této skupině je vývojový diagram - grafické znázornění sekvence při provádění hlavních a dalších fází jakéhokoli procesu.

Proto jsou v současnosti velmi dobře vytvořené, oprávněné a vyvinuté systémy řízení jakosti v organizacích jakéhokoli profilu.