Řízení jakosti

Efektivně řídit podnik, je třeba neustále zlepšovat kvalitu práce svých zaměstnanců - je základním principem každého vůdce je více či méně velký podnik. Ale dnes, vysoká kvalita výrobků či služeb, nezaručuje, že společnost bude lídrem mezi jeho vlastního druhu, protože stávající zákazníci jsou zvyklí na to, že kvalita má zásadní význam pro výrobu. Nicméně, to pomáhá jeden nebo jiná značka stala značka. V současné době, všechny hlavní firma provádí řízení kvality, ale z hlediska nové definice tohoto pojmu. Je založen na takzvané „právo za cenu“, to je přání kupujícího koupit pouze vysoce kvalitní výrobky s co nejnižšími náklady na straně jedné, a touha výrobce nebo dodavatele pro vytvoření kvalitní, konkurenční produkt s co nejnižšími náklady - na straně druhé.

Řízení jakosti se skládá z několika základních principů. V prvé řadě jde o systematické a komplexní zlepšení kvalitativních vlastností vyráběných výrobků a práce zaměstnanců firem, závodů ve všech fázích výroby. A pro mnohé společnosti se takový systém stal způsobem života a způsobem myšlení. Druhým principem je takzvané "pravidlo 80/20". Funguje to jednoduše. Je nezbytné odstranit 20% významných rozdílů ve kvalitě produktů, což zajistí, že organizace obdrží 80% plánovaných příjmů. VUK (nebo komplexní řízení kvality) má plně zlepšit práci podniku a povzbudit "iniciativu z níže".

Dalším principem zdokonalování výrobních postupů a konečného výsledku je kouzelná fráze "Six Sigma", což znamená absolutně nový přístup, jehož cílem není odstranění vzniklých vad, ale prevence jejich výskytu. Příslušní manažeři, kteří provádějí řízení kvality, vědí o magické síle řetězce služeb-zisk, tedy o pravidelnosti při zvyšování úrovně služeb, podnik nevyhnutelně zvyšuje úroveň svých příjmů.

Model v tomto ohledu je Japonský model řízení kvalita, která zajišťuje univerzální kontrolu kvality, kterou provádí každý japonský pracovník. Účast každého zaměstnance na zlepšování kvality výroby, poskytování služby spotřebitelé jsou považováni za jeden z hlavních rysů japonského systému. Dalšími rysy jsou zlepšování školení a dovedností ukazatele kvality, zavádění kruhů jakosti, ověřování a hodnocení činností kontrolních pracovníků, využívání statistických metod při práci a vytváření programu kontroly kvality na národní úrovni. A dnes japonský systém podléhá pečlivému studiu odborníků a majitelů podniků z jiných zemí.

Co se stane v případě, že kvalita systému (to je jednota zdrojů a procesů, které jsou nezbytné pro zlepšení výrobků a služeb) selže? V nejlepším případě se strana vadného zboží zpět mluvit do společnosti, jak to bylo více než jednou s auty „AvtoVAZ“ a „Toyota“ a společnost má obrovské ztráty vinou toho, kdo přehlížen a nezdařeného manželství. V nejhorším případě, například, se stejným vozem, takový nákup by stálo osobu, která kupuje nové auto, život. Apple také není bez hříchu v tomto ohledu. Vydala své strany baterie pro notebooky měl vlastnost bobtnat po určité době používání. A v mnoha zařízeních elektobytovyh baterie a nemá mít vlastnost k výbuchu. To by nemělo být. A my bychom nevěděli o takových případech, pokud producenti byli v pořádku do systému jakosti.