Co ovlivňuje nákupní chování?

Hlavní úlohou procesu spotřeby je prodej a nákup zboží a služeb. V souvislosti se zákony, které ji upravují, můžeme rozlišit několik typů jeho implementace a také analyzovat různé faktory ovlivňující nákupní chování.

Nejprve je nutné studovat zdroje, na kterých je předběžnou volbu. Tak získává informace o produktu, jeho dostupnosti a cenách. První kategorie zahrnuje externí zdroje. Mezi oblíbené patří reklama, názory přátel a známých, informace dostupné v obchodě. Spotřebitelé mohou také konzultovat s profesionálními zdrojů, jako jsou zvláštní zprávy, recenze, hodnocení, webové stránky, které obsahují úplný popis a podmínkách použití produktu. Nicméně, tak důkladné shromažďování informací trvá hodně času a není vždy prospěšný. Proto, marketingový výzkum, Studie chování spotřebitelů ukazují, že je častěji preferována dostupná data o produktu nebo produktu. Navíc, s minimálním cenovým rozdílem, si spotřebitelé zvolí na základě jiných motivů. Hlavní typy jsou obvyklé, spontánní a pečlivě promyšlené akvizice.

Důležitým aspektem, který ovlivňuje nákupní chování, jsou "dovednosti" nebo "návyky". Podle této koncepce mají spotřebitelé paměť, ve které jsou shromažďovány dříve shromážděné informace, včetně značky a jejích vlastností. V tomto procesu má velký význam zásada opakování. Reklamní agentura je často využívá k vytvoření kampaně zaměřené na posílení značky. Navíc, jeho připevnění ke značce je často výsledkem zvyku, pokud dlouhá doba zákazník koupí stejný produkt v pevném místě, volba je zřejmá pro něj. Prostě jedná stereotypně. A to často používají podniky služeb a obchodu. K tomu, aby zákazníka dále ovlivňovali a ovlivňovali jeho nákupní chování, nabízejí slevy, dary a bonusy, které jsou určeny pro běžné zákazníky. Loterie, SMS-soutěže také slouží ke zvýšení loajality k značce nebo obchodu. Na západě, tam je ještě tradice vydávání zboží „na úvěr“ stálé zákazníky - a to není o bankovní úvěry a nákup na splátky, ale dlužník zadávání „notebook“. Často je tato strategie využívána malými regionálními obchody.

Obchodníci a psychologové už dlouho zkoumají zákony, kterými se odehrává modelování chování spotřebitelů. Pokud procházíme velkým nákupním centrem, můžeme pozorovat zajímavý obraz. Každý butik má své vlastní osvětlení, svou vlastní hudbu a dokonce i vůni. O příchutích, které ovlivňují chování při nákupu, stojí za to mluvit zvlášť. V poslední době se staly zcela aktivním, protože zkušenosti dokázaly, že nálada a umístění klientů jsou výrazně vyšší, pokud obchod příjemně voní. Kupující na takových místech trvá déle, a proto je pravděpodobné, že získá více zboží za vyšší ceny. Stojí za pozornost hudebníka dekorace haly skladovat. Měkká, nenápadná hudba zvyšuje dobu, po kterou zůstávají zákazníci.

Nákupní chování je modelováno as pomocí zvláštního umístění zboží. Například skutečnost, že výrobky jsou umístěny v hale, spíše než ve skladu, přispívá k tomu, že zákazník provádí dražší a hromadné nákupy. Kromě toho se nejedná o nehodu, například, základní zboží se často nachází v nejvzdálenějším rohu. Kvůli tomu je kupující nucen obcházet velkou plochu. V důsledku toho je pravděpodobné, že v koši odloží to, co si sám nepamatuje. Podobný princip se používá i na pokladnách. Zde se nacházejí všechny druhy sladkostí, žvýkačka, baterie a další drobné věci. Toto je vypočítáno pro efekt "malé slabosti". Když se uskuteční hlavní nákup, můžete si nechat hýčkat sebe nebo děti s něčím, co obecně nepotřebujete.

Používají různé metody, které ovlivňují nákupní chování, a značky, které se snaží stát se vůdci. Umístěním zboží na police v zóně maximální viditelnosti (na úrovni očí) a dostupnosti zvyšují povědomí o značce a přitažlivost. Konkurenceschopné, i když levnější zboží zůstávají "ve stínu" a jsou méně časté.