Kvantitativní a kvalitativní výzkumné metody

V marketingu se pro analýzu trhu používají kvantitativní a kvalitativní výzkumné metody. Jaké otázky může marketingový výzkum odpovědět?

Za prvé, marketingový výzkum pomůže pochopit motivaci publika při nákupu služby nebo produktu. Zadruhé, díky kvalitativním a kvantitativním metodám lze poznat spotřebitele o kvalitě zboží. Také kvantitativní a kvalitativní výzkumných metod dát příležitost analyzovat a pochopit důvody, proč ztrácíte zákazníky a chtějí využít služby vašich konkurentů. Vykonávané výzkumy pomáhají provádět nezbytné změny ve zboží nebo službě tak, aby zákazník kupoval stále více a více, a rád doporučil vaši firmu přátelům. Stručně řečeno, kvantitativní a kvalitativní metody a organizace výzkumu v oblasti marketingu umožňují rozvoj a konkurenceschopnost.

Kvantitativní výzkum odpovídá na otázku "kolik" a "kdo". Tento typ výzkumu pomáhá posoudit stupeň známosti značky nebo značky, identifikovat hlavní skupinu spotřebitelů a analyzovat vyhlídky na prodej výrobků. Formou kvantitativního výzkumu je dotazník nebo průzkum široké veřejnosti v kontextu omezeného rozsahu problémů s následným šířením výsledků výzkumu pro všechny spotřebitele.

V procesu analýzy výsledků kvantitativního výzkumu, statistické metody zpracování získaných informací a slouží k výpočtu a hodnocení struktury poptávky a nabídky, kapacita trhu - vyhlídky na vývoj jednoho produktu, stejně jako různé směry rozvoje určité skupiny zboží nebo komoditního portfolia. Kvantitativní výzkum se navíc využívá k posouzení efektivnosti marketingových kampaní a efektivnosti reklamy, sítě distributorů a také k výpočtu reakce spotřebitele na potenciální marketingové pohyby výrobce.

Chcete-li metody kvantitativního výzkumu jsou různé druhy průzkumů, testy doma, metoda desk survey, halové testy a maloobchodní audit.

Metody kvalitativního výzkumu odhalují hluboké psychologické důvody, podle nichž kupující provádí určité kroky a charakterizuje je. Může to být svoboda volby, volba pod vlivem vnějších faktorů (například agresivní reklama konkurentů) nebo neochota k nákupu produktu, neochota kontaktovat vaše služby. Analýza důvodů tohoto chování, skutečné motivace, nálady a názory potenciálních spotřebitelů - to vše je součástí rozsahu kvalitativního výzkumu.

Metody kvalitativního výzkumu jsou rozděleny do nejoblíbenějších hloubkových rozhovorů a zaměřené skupiny. Navíc existují v analytickém systému smíšené metody, které vám umožňují současně obdržet jak kvalitativní, tak i kvantitativní informace.

Hluboký rozhovor a fokusní skupina, jako kvalitativní výzkumné metody, umožňují odhalit postoj kupujícího k vzhledu výrobku, jeho obalu, designu apod. Tato forma výzkumu umožňuje ujistit se, že například štítek nebo obraz na něm nepoškozuje náboženské pocity kupujícího, ani nezpůsobuje negativní emoce jiné povahy. Kvalitním výzkumem je umožnit odhalit tyto faktory a eliminovat je ve fázi vývoje před uvedením konkrétního produktu do produkce.

Mezi smíšené metody kvalitativního výzkumu patří metoda "tajného kupujícího", která se často používá k analýze úrovně a kvality zákaznického servisu v různých prodejních místech. Tato metoda zjišťování nedostatků se nejčastěji provádí se souhlasem vedení sítě.