Kvantitativní metoda vyšetřování. Zpracování a analýza výsledků výzkumu

Sociologie využívá dva klíčové přístupy k identifikaci informací o stavu společnosti - kvalitativních a kvantitativních metodách výzkumu. Kvantitativní metodika vychází z myšlenky systematizace lidské komunity. Předpokládá se, že lze získat informace získané pomocí takových metod. Když používáme logická pravidla na jejím základě, můžeme vysvětlit skutečnost, která nás obklopuje. Nejnaléhavější vývoj tohoto směru byl v šedesátých letech minulého století. Ve větším rozsahu je použití těchto metod charakteristické pro západní školy sociologie.

Obecný pohled

Moderní sociologické přístupy naznačují použití rigidně strukturovaných kvantitativních výzkumných metod. Existují tři klíčové třídy technik, které vám umožňují získat data, která spadají do databáze pro analýzu:

• pozorování;
• průzkum;
• práce s dokumenty.

Byla vynalezena řada variant použití těchto skupin technik. V současné době se některé modifikace výzkumných metod již staly nezávislými přístupy. To je osud pohovoru, rozhovoru.

To je důležité!

Pokud věnujete pozornost celému komplexu kvantitativních výzkumných metod dostupných moderní společnosti, můžete vidět, že nejdůležitější jsou:

• testy používající přístupy psychologie;
• experimentální přístup.

Obě možnosti jsou založeny na dvou oblastech práce s fakty: fixace, zpracování pomocí přísně specifikovaných technik. Tyto dva procesy probíhají paralelně.

Jaká je podstata?

Kvantitativní metoda výzkumu je sociologický přístup, při němž jsou shromažďovány údaje pro pozdější analýzu. Takové studie jsou relevantní, je-li úkolem získání nejpřesnějších informací, údajů, jejichž číselné parametry jsou ověřovány extrémně důkladně. V současné době je obvyklé používat statistické matematické modely. Tento přístup umožnil zajistit přesné výsledky rozvinutých metod a správnost indikátorů získaných během výpočtů. To znamená, že tyto informace lze v praxi použít bez obav z chyb.

Proč je to nutné?

Existuje přesně definovaný rozsah úkolů, které lze řešit metodami kvantitativního výzkumu v sociologii. Obsahuje:

• odhad objemů trhu, potenciál (finanční vyjádření, přírodní);
• odhad procentuálních podílů na trhu obsazených konkurenčními podniky;
• identifikace segmentace spotřebitelského sektoru;
• identifikace připravenosti zákazníka na nákup zboží, trendy, vyhlídky na konkrétní pozici;
• identifikace portrétu klienta, s ohledem na sociální, demografické, psychologické faktory;
• definice předem formulovaných parametrů, která vám umožní určit, jak se kupující vztahuje k produktu.

Funkce je rozšířena!

Profesionální zpracování a analýza výsledků průzkumu poskytují přesnou představu o tom, které trhové výklenky jsou momentálně prázdné. Odborníci mohou pochopit, jak produkt splňuje podmínky, požadavky trhu a vyhodnocuje efektivitu reklamy, různé kanály, které zajišťují komunikaci mezi výrobcem a zákazníkem. Na základě probíhajícího výzkumu můžete pochopit, jaká je úroveň prodeje předmětu výzkumu, do jaké míry je zastoupena v bodech, která pracují přímo se spotřebitelem (maloobchod).

Pokud by byl zvolen sociologický průzkumný program vhodný pro danou situaci, specialisté budou schopni správně formulovat, jak:

• naplánujte systém tak, že jakmile jste vyzkoušeli prezentovaný produkt, zákazníci se k němu opět vrátili;
• vybrat nejlepší balení;
• najít vhodnou cenu.

Dobré i špatné

Výsledkem průzkumů je, že v jedné studii lze pokrýt velké množství předmětů, které jsou pro zákazníka zajímavé. V některých případech je třeba pracovat v obtížně dostupných segmentech. Pro správnost získaného výsledku může být důležité vybrat pouze nižší sociální vrstvu nebo vyšší. K dosažení úspěchu je vypracován specifický program sociologického výzkumu zahrnující všechny možnosti podniku nabízejícího výzkumné služby. Mnozí se však shodují, že kvalitativní metody jsou úspěšněji uplatňovány, pokud jde o těžko dosažitelné pracovní oblasti.

Řeknu, ale ne všechny!

Vzhledem k charakteristice kvantitativních výzkumných metod se věnuje zvláštní pozornost možné anonymitě účastníků. Toto pravidlo není povinné pro všechny studie tohoto druhu, avšak v některých případech pouze jeho soulad nám umožňuje získat spolehlivé výsledky. Pokud předběžné odhady dokazují, že anonymita zvýší spolehlivost informací, pak je dotazníkem pro práci tímto způsobem.

Existuje také opačné hledisko. Mnozí věří, že skutečnost, že anonymita nemá prakticky žádný vliv na úroveň spolehlivosti informací přenášených během rozhovoru občanů respondentů s výzkumnými pracovníky. Tento přístup je také praktikován: tazatelé ze sociologické agentury požádají každého z respondentů minimální soubor identifikačních informací - jméno, telefonní číslo a adresu. Na základě těchto informací je možné pochopit, jak dobře jsou osoby odpovědné za pohovor.

Výhody

Při provádění průzkumů občanů se můžete obrátit na vizuální materiály. Kvalitní výzkum však také umožňuje takovou metodu práce.

Výzkum využívající kvantitativní techniky lze budovat pomocí různých přístupů. Dá se zabývat testy vyvinutými psychology, psychografickými programy, technikami, které umožňují získat přesné věcné informace o předmětech a objektech výzkumné práce. Důležitou skutečností je možnost získat prostřednictvím dotazníku věcné údaje o totožnosti dotazovaného.

Odběr vzorků subjektů

Při zpracování dotazníků jste dosáhli dobrého výsledku, musíte mít možnost správně vytvořit vzorku respondentů. Pokud uspořádáte reprezentativní variantu, stačí prostě náhodně vybrat jednotlivce, dodržet určitý krok. Může to být, řekněme, každá třetí osoba, která prochází ulicí za tazatelem.

Alternativou je formulace kvót, na jejichž základě jsou občané pohovořeni. Můžete se zeptat, řekněme, pracovat s ženami ve věku asi 35 let, jednou měsíčně a častěji se účastní manikúry.

Během jednoho projektu je možné shromáždit spoustu dotazníků, pokud to vyžadují výzkumné podmínky, ale hodně závisí na rozsahu trhu. Obvykle stačí 300 až 2000 lidí. Pokud se provádí průběžný průzkum, který zahrnuje menší počet účastníků, je pravděpodobné, že informace budou nespolehlivé a na základě těchto údajů je riskantní rozhodování manažera.

Dotazníky

Aby výsledky studie byly správné, budete muset v předstihu připravit dotazník s určitým počtem otázek. Mohou být uzavřeny, když respondentovi jsou okamžitě poskytnuty různé možnosti odpovědi nebo otevřené, kdy každý může nasadit svou pozici. Při sestavování dotazníku se sociologové rozhodují ve prospěch personifikace nebo anonymity, odrážejí to ve zvláštní oblasti dokončeného dokumentu.

Tvorba dotazníku a definice pravidel pro výběr vzorků jsou klíčovými body, které určují kvalitu výzkumu jako celku. Pokud se vám podařilo úspěšně vytvořit dotazník a vybrat cílové publikum k jeho dokončení, kvantitativní údaje budou užitečné pro zákazníka.

Typy kvantitativních výzkumných metod

Při shromažďování primárních dat se používají následující přístupy:

• tváří v tvář;
• telefonní výzkum;
• rozhovory v ulicích;
• průzkum v místech získání;
• rozhovory o bytech;
• test produktu;
• audit komoditních pozic;
• spotřební panely;
• volejte právnické osoby.

Často je organizováno monitorování, v rámci něhož je přípustné dodatečně zavést postup při registraci sortimentů, hodnot. Taková registrace může být nezávislý přístup, který poskytuje údaje pro kvantitativní výzkum.

Proč se uchýlit?

Jedním z nejčastějších používaných metod je telefonní průzkum. Chcete-li tak učinit, zavolejte pracovníky různých podniků a vyberte si nízké příspěvky. To vám umožní rychle získat potřebné údaje pro analýzu. Při práci na vzorku byste měli mít telefonní seznam, z něhož jsou čísla vybrána náhodně. Nejčastěji se používá technika stejných intervalů.

Pokud by bylo rozhodnuto uchýlit se k cílenému vzorku, pak si pre-sociologové formulují výběrová kritéria. To platí pro podniky, jejichž zaměstnanci budou pohovořit, nikoli jednotlivci. Analyzujte obrat společnosti, počet zaměstnanců a rozsah činnosti.

Proč a proč?

V současné době se telefonní průzkumy používají kvůli nákladové efektivnosti tohoto přístupu. Předpokládá se, že údaje přenášené dotazovaným osobám tazateli jsou poměrně spolehlivé. Na druhé straně je úroveň telefonování poměrně nízká. Tento problém je obzvláště patrný v malých osadách, ve venkovských oblastech.

Chcete-li uspořádat rychlé sběr dat, můžete využít služeb call centra. Díky technologiím používaným těmito podniky je pracovní postup automatizován a velké množství lidí může rychle volat. Vyvinuté kontrolní techniky umožňují zajistit, aby pohovory telefonicky byly provedeny správně.

Výhody přístupu

Hlavním důležitým pozitivním aspektem tohoto přístupu je vysoká rychlost práce, to znamená, že potřebné informace lze získat velmi rychle. Navíc telefonicky bude možné získat faktické informace srovnatelné s informacemi, které charakterizují vztah. Mnoho lidí pozitivně posuzuje možnost organizovat kontrolu nad pracovním procesem.

Slabé stránky

Bez nich nemůžete dělat. Především je výše zmíněný problém telefonování, to znamená, že v zásadě není možné získat názor od těch, kteří nemají telefon. Rovněž neexistuje způsob, jak ukázat ilustraci, dotazník respondentovi, který významně snižuje možnosti prezentace informací.

Při výběru metody telefonní komunikace je třeba si uvědomit, že maximální délka hovoru nesmí překročit čtvrtinu hodiny a dokonce i tentokrát to nebude stačit, aby to bylo všechno. Navíc, i když má respondent volný čas, rychle ztrácí zájem o tuto událost a může kdykoli nepředvídatelně přerušit konverzaci. Tazatel nemá možnost odhalit hluboký postoj k předmětu, který je předmětem studia, a také shromáždit názory na poměrně rozsáhlá a různorodá témata. A samotné otázky nemohou být složité, telefon neumožňuje použití řady metod - tabulky, uzavřené otázky nebo možnosti, které vyžadují hodnocení respondenta.

To je důležité!

Pokud byla pro studium právnických osob vybrána metoda telefonického průzkumu, je obtížné získat skutečné údaje o některých otázkách. Zejména je to kvůli příjmové složce firmy. Zaměstnanci nebudou telefonovat, aby zveřejnili informace o klientele podniku nebo dodavatelích.

Přitahujeme k moci pošty

Tento přístup zahrnuje zaslání adresátů do dotazníků. Odpovědi z nich získáváme stejným způsobem. Takový průzkum vyžaduje zvláštní pozornost při odběru vzorků. Můžete ji použít pouze tehdy, pokud je sociologická agentura pevně přesvědčena o kvalitě databáze adres. Je třeba správně sestavit doprovodné materiály, aby bylo možné vzbudit přání příjemce odpovědět podrobně.

Tato metoda je poměrně levná a výdaje jsou spíše spojené s poštou, kurýrními službami (doručení dokončených vzorků vědcům). Na druhou stranu procento výnosu zřídka přesahuje jednu pětinu všech odeslaných materiálů. Zvýšení tohoto procenta lze dosáhnout, pokud používáte e-mail, nikoliv papír, ale odpověď je stále poměrně nízká. Dodržování řady specifických požadavků umožňuje zvýšit pravděpodobnost reakce respondenta.

Výhody a nevýhody

Pokud jde o výhody, je třeba zmínit možnost použití ilustrovaných materiálů. Můžete také pokrýt všechny regiony země, včetně těch, kde není žádný telefon, žádný přístup k internetu, neexistují tazatelé, kteří by mohli být přitahováni k osobní práci. Jednoduše organizujte průzkum elektronické pošty, nemusíte trénovat velký počet zaměstnanců a kontrola výsledků je poměrně snadná.

Chcete-li zlepšit efektivitu průzkumu prováděného prostřednictvím e-mailu, můžete odeslat oznámení o plánované události a žádosti o odpověď a zúčastnit se několika dní před tím. Oficiální statistiky ukázaly, že toto opatření dává nárůst míry odezvy o 15%. Další 18% nárůst je zaznamenán v případě, že při absenci odpovědi na dotazník pošlete uživateli upomínku několik týdnů po události. Při nepřítomnosti reakce se po dvou týdnech vysílá sekundární výstraha. To zvyšuje odpovědi o 26%.