Chování spotřebitelů. Vlastnosti

Co řídí průměrný kupující při výběru konkrétního produktu? Spotřebitelské chování, faktory, na jejichž základě se rozhodují, jsou již dlouho centrem pozornosti obchodníků, psychologů, ekonomů a jednoduše všech, kdo se zabývají obchodem s lidmi. Takže, co o tom říká moderní ekonomická teorie?

Základní postuláty

Abychom pochopili, na čem závisí chování spotřebitele v tržním hospodářství a jaký je jeho mechanismus, ekonomové se spoléhají na řadu následujících ustanovení:

1. Racionalita. Konečná volba kupujícího do značné míry závisí na jeho systému preferencí. Stejné dobro pro různé lidi bude mít jinou hodnotu, což je dáno individuálním hodnocením užitečnosti produktu. Každý kupující hledá konkrétní sortiment zásadních výhod. Neexistuje žádná objektivní míra užitečnosti, spotřebitelské chování závisí na jeho subjektivních preferencích. Zároveň každý člověk ví, jaké výhody mu potřebuje, může srovnávat sady a vybrat si, co bude pro něj nejvhodnější. To je racionalita.
2. Suverenita. Každý kupující se rozhodne osobně rozhodnout o koupi zboží, které v žádném případě nemůže mít významný dopad na výrobce. Nicméně díky tržnímu mechanismu jsou shrnuty jednotlivé výběry spotřebitelů a tento výsledek ovlivňuje další vývoj podnikání výrobce. Pokud se kupující upřednostňuje nějaké dobro, potom producent získává zisk, jeho podnikání je vzkvétající. Jinými slovy, svrchovanost spotřebitele znamená svou moc nad trhem, schopnost určit, co a v jakém množství půjde do obchodů.
3. Vícenásobnost. Rozmanitost lidských potřeb a celá společnost vede ke skutečnosti, že na trhu existuje velké množství všech druhů zboží, jejichž cílem je uspokojit tyto nebo tyto potřeby. Proto je chování spotřebitelů ovlivněno skutečností, že existuje vždy něco, z čeho vybírat, existují různé možnosti, jak to lze udělat.

Jak nakupovat

Celý proces rozhodování o koupi zboží nebo služby je rozdělen do pěti etap:

- určení člověk potřebuje;

- vyhledávání a identifikace všech alternativ;

- hodnocení každé možnosti;

- rozhodování a nákup;

- post-patentová analýza.

Spotřebitelské chování je jakousi reakcí na motivační akce marketingových pobídek: výrobek, jeho cena, způsoby distribuce a způsoby ovlivňování zákazníků. Tyto faktory, působící spolu s jinými dráždivými (kulturními, ekonomickými, politickými, atd.) Do "černé krabice" mozku kupujícího, vyvolávají reakci (výběr zboží, značky, doby nákupu atd.).

Vliv příjmení na schopnost nakupovat

Chování spotřebitelů je velmi složitý proces. Navzdory skutečnosti, že v současné době existuje mnoho modelů, škol a směrů při studiu akcí kupujícího, studie někdy přináší zvědavé překvapení. Takže Američtí vědci zjistili, že lidé, kteří mají na začátku příjmení jednu z posledních písmen abecedy, učiní rozhodnutí rychleji než ostatní, aby učinili nákup. To se vysvětluje skutečností, že od dětství skončily ve frontách a různých seznamech, a proto se v dospělosti obávají, že budou chybět ziskové nabídky. A kdo ví, jaké další tajemství jsou v našich myslích skryty?