Mohu vrátit lék do lékárny? Zboží, které nepodléhá vrácení peněz

Všichni mohou čelit situaci, když si koupili nějaký lék, ale pak se rozhodli vrátit zpět. V takovém případě je takové řízení zakázáno zákonem. A proto bude občan moci vrátit vynaložené peníze pouze tehdy, pokud si koupil drogu špatné nebo nedostatečné kvality, která neodpovídá všem charakteristickým znakům uvedeným na obalu.

Možný návrat

S otázkou, zda je možné vrátit lék zpět do lékárny, je konfrontována téměř každá druhá osoba, která trpí jakýmikoliv onemocněním a která užívá určité drogy. Může to být způsobeno různými důvody: nedostatek peněz, odmítnutí podstoupit udržovací terapii, zlepšení zdravotního stavu.

Faktem je, že podle zákona je prostě nemožné vrátit léčivý přípravek, protože je zakázán. Právě proto lidé, kteří pracují v lékárně, odmítají vzít drogy zpět. Článek 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů říká, že občan může vrátit produkt, pokud na něj nalezne skryté nebo viditelné vady. Proto s odkazem na danou právní normu je možné provést návrat léků, pokud neodpovídají deklarovaným vlastnostem a pokud uplynula doba jejich užívání.

Nevýhody léčiv

První věc, kterou člověk dělá, když získá lék, je číst jeho pokyny. Samozřejmě, ne všichni občané to dělají. Proto se tyto osoby často setkají s bezohledným producentem, poté začnou přemýšlet o tom, zda lze lék vrátit do lékárny?

Zde stojí za to věnovat pozornost tomu, zda má zakoupený výrobek nevýhody, které se mohou projevit následujícím způsobem:

• datum vypršení platnosti;
• vady označení (není uvedeno datum výroby, navíc se může lišit od data, která je uvedena na druhé straně balení, nejsou k dispozici údaje o podmínkách skladování);
• V krabici není žádný návod k použití, nebo to může být z jiných prostředků;
• nekonzistence popisu ve formě, vůně, jiné vlastnosti;
• Víko není dostatečně těsné, není řádně uzavřeno nebo dokonce chybí.

Je-li potvrzen jeden z těchto bodů, můžete bezpečně jít do lékárny a lék užívat lékárníkovi, protože v takovém případě vám zákon o vrácení zboží umožňuje provádět taková opatření.

Není povoleno

V případě, že občan již zakoupil lék, který splňuje všechny deklarované vlastnosti, ale z nějakého důvodu se rozhodl vzít zpět, stojí za to pamatovat, že to není možné. Léky určené k prodeji v lékárnách jsou zahrnuty do legislativního seznamu, který obsahuje veškeré zboží, které nelze vrátit. Z tohoto důvodu bude lékárník oprávněn nepoužívat lék zpět.

Dostupnost hotovostního dokladu

Mnoho lidí se také ptá, zda je možné vrátit lék do lékárny, pokud existuje kontrola. Takže je dovoleno vrátit tento výrobek zpět, ale pouze v případě, že je vadný, jinak je jeho vrácení zakázáno. Proto by měl člověk, který právě koupil léčivo a obdržel šek, o těchto pravidlech vědět, aby v budoucnu neztrácel čas v různých řízeních s vedením lékárny.

Některé nuance

V některých případech můžete stále lék vrátit do lékárny navzdory skutečnosti, že drogy nejsou vráceny a vyměněny.

Jeden takový příklad

Žena koupil pilulky, které jsou vydávány pouze na předpis, ale lékárník je prodal bez něj. Občan o tom nevěděl a získal je, ale ukázalo se, že mají velmi mnoho vedlejších účinků. V tomto případě se prodejce lékárny dopustil trestného činu, protože musel požádat kupujícího o předpis, ale neudělal tak. Občan má právo požadovat vrácení peněz za zakoupené tablety.

Pokud je žádosti osobě zamítnuta, můžete ji nahlásit správci lékárny prostřednictvím knihy stížností a podnětů nebo kontaktovat osobu telefonicky. Také nezapomeňte, že v této situaci je zákon o vrácení zboží na straně kupujícího, který chrání jeho zájmy.

Také si můžete vyměnit léky nebo požádat o peníze v případě, že konzultant lékárny udělal chybu a prodal drogu ne ve formě uvolnění a množství, které spotřebitel potřeboval.

Pečlivě studujte

Zboží, které nelze vrátit, nelze snadno vrátit, i když má občan právo k tomu. Proto je vhodné přímo v lékárně studovat ještě před zakoupením všechny pokyny připojené k přípravě, aby bylo možné okamžitě zjistit případná porušení balení nebo nesrovnalosti ve formě uvolnění.

Kniha stížností

V případě, že již byl zakoupen neštandardní výrobek, musíte kontaktovat lékárníka přímo s lékárníkem, abyste si ho vyměnili nebo vrátili peníze. Doporučuje se zapsat nárok kniha stížností a návrhů, zatímco situace musí být podrobně popsána. Kromě toho můžete hrozí konzultant lékárny s odvoláním na vyšší orgány a dokonce i na soud.

Na otázku, zda je možné, že je třeba odpovědět na lék zpět do lékárny, to ano - ale to by vyžadovalo hodně času a dokonce i peníze, protože lékárníci jsou velmi vzácné v těchto případech budou splňovat kupce, protože tato skupina výrobků je pod kontrolou státu.

Orgány

V případě, že občan je odmítnut v lékárně v refundace zakoupeného léku, který se ukázal být nekvalitní, nebo v její výměnou za jiný lék, můžete požádat vyšší autoritu.

Orgány určené k ochraně občanů před distribucí zboží s nízkou kvalitou jsou následující:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Spotřebitelská společnost.

Na zdi v každé lékárně jsou pro spotřebitele informace, které uvádějí všechny kontaktní údaje vedení, telefonní čísla pro odvolání na instance, které monitorují shodu práva kupujících. Navzdory skutečnosti, že návrat léčivých přípravků v Rusku je zakázán, ve výjimečných případech je to možné s pomocí těchto orgánů nebo prostřednictvím soudu.

Odvolání

Než se zeptáte, jak vrátit lék do lékárny, musíte pečlivě studovat článek. 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů, jakož i seznam zboží, které nelze vrátit. V případě, že produkt naruší balení, barvu, tvar nebo datum vypršení platnosti výrobku, je možné a dokonce je nutné jej vrátit. K tomu je třeba psát vedení farmy písemně s prohlášením, které je vydáno ve volné formě.

Vzorek

Celé jméno hlavy ________________

adresa ________________________

Úplné jméno spotřebitele __________________

telefon _________________________

Formulář žádosti

00.00.00 rokem jsem si koupil drogu _________ (název), a pak se vrátil domů a zjistil, že viditelné vady a poškození obalu. Kromě toho, že nesplnil všechny publikované údaje ________________ (specifikovat, jak přesně, jak je podrobně popsáno, jak je to možné), a proto jsem se rozhodl dát ji zpět a dostat své peníze zpět, protože se bojí, aby ho vzít dovnitř pro léčbu nemocí _________. Na základě čl. 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů se ptám:

1. Vypovědět smlouvu o maloobchodním prodeji.

2. Vraťte peníze ve výši _______.

Datum ____________ Podpis ___________ (dešifrování)

V této situaci někdy manažeři zdravotnických obchodů souhlasí s občany, aby se vyvarovali problémům se zákonem a vyměňovali drogu, což je mnohem častější než návrat prostředků.

Mnoho lidí se zajímá, zda je možné vrátit lék do lékárny, pokud existuje kontrola. Samozřejmě, to lze provést i bez hotovostního dokladu, ale s důkazy. Ale pokud bude kontrola pokračovat, peníze budou dány mnohem rychleji. Proto je nutné po zakoupení léku uložit hotovostní doklad.

Pokud vedení lékárny nereaguje na žádost do pěti dnů, má osoba právo podat žádost u jiných subjektů. Navíc, pokud občané získali nízkokvalitní drogu a způsobili nějaké negativní následky, pak má osoba právo jít na policii a požadovat vyloučení zboží z oběhu.

Kontrolní seznam

Seznam produktů, které nelze vrátit prodejci, zahrnuje léky. V tomto případě nelze vrátit nejen léky, ale i jiné zdravotnické prostředky. Patří sem stříkačky nebo kontaktní čočky. Je těžké si představit situaci, kdy člověk použil například pipetu, aby vdechl kapky do oka a přinesl ji zpátky, protože se mu zdálo, že je neštandardní. Navíc zdravotnické prostředky nelze vrátit, protože musí být skladovány za zvláštních podmínek a při určité teplotě.

Proto se občan, který se sám ptá, zda se lék může vrátit do lékárny, by měl okamžitě pochopit, že podle seznamu stanoveného zákonem je to zakázáno. A pouze pokud je droga špatně kvalitní, může ji vrátit, ale s určitou námahou.

Nároky na vrácení

Před odesláním nevhodného léku do lékárny je nutné podrobně popsat všechny nevýhody na papíře, které byly na první pohled viděny. Doporučuje se, aby se taková léčiva neochutovala, aby nedocházelo k nežádoucím účinkům a zdravotním potížím.

Je třeba poznamenat následující body:

• narušení balení, pokud je samozřejmě k dispozici (leaky víko, bez data exspirace), uveďte co nejvíce;
• nedostatek instrukcí (toto zhoršení je často dost);
• nesoulad mezi datem vypršení platnosti zapsaným na víku přípravku a na dně;
• rozpor formy a barvy léku.

V případě, že budou všechny položky je podrobně popsán v novinách a stanovené v nárocích na čele lékařské obchodě, je pravděpodobnost, že občané budou dělat výměnu léku bez všech neshod bude vyšší.

Soudní spory

Na otázku, jaké léky lze vrátit do lékárny, aby získaly peníze, mnozí občané se setkávají s nedorozuměním v očích ostatních lidí a lékárníků. Protože takové léky jednoduše neexistují, pokud samozřejmě nejsou vadné. Kupující se tedy musí obrátit na soud, aby bránil svou pravdu.

Případ z případu

Žena se stavem žaludku se obrátila na doktora o pomoc a předepsal lék, aby uzdravil vřed. Nicméně poznamenal, že tato droga je prodávána pouze na předpis, a vy musíte počkat, než se objeví na trhu. Občan, aniž by čekal na to, požádal pracovníka lékárny, aby jí poradil o cokoli od její nemoci, jíž jí nabídla drahý lék ve formě tablet.

Po zakoupení se žena vrátila domů a při otevření balení drogy zjistila, že jedna tobolka jednoduše nestačí. Požádala lékárnu o výměnu s jiným lékem. Ale farmaceut, odvolávající se na skutečnost, že je zakázán zákonem, odmítla. Navíc nebylo jasné, kdo provedl pitvu samotných tablet.

Žena šla k soudu. Při uvážení materiálů případu soud dal negativní odpověď na otázku, zda je možné vrátit léky do lékárny s neznámou skutečností, kdo otevřel balíček tabletami. Droga byla zakoupena ve správné podobě a datum vypršení platnosti se neskončilo. Soud rozhodl o odmítnutí uspokojit nároky občana.

Vycházíme z toho, že je prakticky nemožné vrátit zakoupené drogy. Navíc otázka, zda se léky vrátí do lékárny, bude pozitivní reakcí pouze tehdy, pokud by droga byla nízká a vypršela.