Manipulační komunikace: technologie, cíle, příklady. Psychologie komunikace

Každý z nás alespoň jednou čelil takové koncepci jako manipulativní komunikace. Jedná se o jakousi formu mezilidské komunikace, v níž jeden účastník vzájemně psychologicky ovlivňuje dosažení svých cílů. A to je děláno tajně.

O cílech

Manipulační komunikace znamená dosažení určitého výsledku. Proč by někdo měl jednat na psychologické úrovni? Pokud můžete jen souhlasit nebo otevřeně stisknout (což je pevnější možnost). No, manipulátory jsou velmi chytří a chytří lidé. Chtějí získat to, co potřebují, a vypadají dobře (z hlediska sociálních norem). Zároveň se manipulátory mohou vyvarovat pomsty, odporu a nespokojenosti ze strany oponenta.

Mimochodem, manipulativní komunikace je často nazývána tajným nátlakem. Lidé, kteří vědí hodně o ní, se uchylují k podvodu, blaf, podvodu, lsti, reflexní hry, provokace, propagandě.

Nejjasnější příklad, který naše realita ví, je "MMM". Finanční pyramida založená na geniální (ale ne čestné) osobě. Podařilo se mu získat vzdělané, chytré lidi, kteří stojí v šílených řadách, aby dali své těžce vydělané peníze neznámým strukturám s více než pochybnou pověstí. Nepůsobili ve svých vlastních zájmech. Vědomí toho, co se jim stalo po provedení všech příslušných operací.

Život

Vlastnosti manipulativní komunikace lze pozorovat v každodenním životě. Jistě se všichni pokusili alespoň jednou s přáteli přesvědčit, s odkazem na prohlášení slavných lidí nebo na informace z autoritativních zdrojů. To lze nalézt všude. Výpočet je toto: osoba, po vyslechnutí známého jména, uvěří, co řekl a jedná jako jeho oponent chce.

Někteří nezanedbávají jiné techniky. Zaměřte se například na věrnost a oddanost. Jedná se o nejčastější fráze jako "Miluješ mě!" Nebo "Ty jsi můj nejlepší přítel". Ale jsou to nejběžnější. Ale nejčastěji jsou akcenty umístěny trochu jinak, například: "Ty mě nemiluješ!" Nebo "Ukazuje se, že nejsi vůbec můj přítel." Již existuje pocit tlaku. Člověk, který to slyšel, vyjde z rozhořčení ze skutečnosti, že ten, kdo v něm pochybuje, a snaží se prokázat opak skutkem. Který na něj čeká od svého soupeře.

Mnoho technologií manipulativní komunikace znamená prokázat osobě výhody, které může získat, pokud něco udělá. To se nachází jak v každodenním životě, tak v reklamě. Nejpříznivějším příkladem je však politická agitace.

Tlak na soucit - další choulostivá technika. Přicházejí k ní lidé, kteří chtějí udělat pro ně něco jiného.

A poslední metoda, kterou lze s pozorností poznamenat, je síla a hrozby. Pozoruhodným příkladem - kolektory příslušných agentur, což je velmi jasný a jednoduchý jazyk, který se lidem vysvětlovat, jaké důsledky by mohly očekávat, že v blízké budoucnosti, pokud nemají vypořádat se s dluhy.

Jiné technologie

Nahoře byly uvedeny pouze některé techniky manipulativní komunikace. Existuje však mnoho dalších, které nelze ignorovat.

Mnoho manipulátorů neváhá reagovat na zdravý rozum partnera. Nic ospravedlňují - jen apelují na vědomí člověka. Ale ve skutečnosti je to podvodné.

Ostatní se obracejí k jednotlivci. S odkazem na tyto nebo jiné funkce účastníka diskuse o nich. Někteří se uchýlili k neznalosti. Doslova "zaspí" lidské postoje a fakta, o kterých neví. V tom, co samozřejmě váhá přiznat. A když se pokouší naznačit, soupeř se na něj upřeně dívá a říká: "To nevíte? No, "hehellip;", poté, co řídil partnera do barvy, pokračuje v tom, co začal. V důsledku toho se člověk domnívá, že manipulátor považuje za "znalého" osobu.

Někteří se mohou stále obrátit na marnost. Použitím neomezeného lichocení a neomezené chvály se manipulátor spoléhá na zmírnění postavení partnera a jeho stížnosti. Obvykle je doprovázena dotekem hrdosti: "Nemůžete to udělat? Myslela jsem si z tebe lépe, myslela jsem, že jsi silná a nebojácná. Váš kolega N. by určitě souhlasil! "Toto se také nazývá antipodová motivace.

Mimochodem, častěji doprovázeny manipulací fráze jako „Ale říkal jste sám chtohellip-“ nebo „Takže chcete říct, že jste schopni to!“ Když je soupeř upozornit na skutečnost, že domnělé člověk měl na mysli, když to doslova odzbrojuje.

Plánování

Lidé, kteří potřebují od svého soupeře něco vážného, ​​vytvářejí celé plány a následně uspějí v dosažení svého cíle. Obvykle to trvá hodně času, protože v sázce je něco těžkého, že prostě nemůžete dostat.

To se nachází v oblasti osobních vztahů. Takže například nadšená dívka, především ve svém životě sní o bezstarostném, ale bohatém životě, měla štěstí, že se seznámí s bohatým mužem. Svými nepřetržitými přiznáváním lásky a věrnosti svává stále více a více "obět". Je pravda, že takoví lidé nejsou hloupí a budou muset spáchat činy, které dokazují své "vážné a upřímné úmysly". Ale nakonec je možné dosáhnout žádoucí mazanost. Manipulovaný je zbaven vůle. A "organizátor" podvodu získá příležitost zvládnout to.

Co jiného potřebujete vědět?

Manipulační komunikace a její charakteristiky jsou zajímavé téma. Stručně řečeno, je třeba poznamenat pozornost na některé další známky skrytého účinku.

Chcete-li tomu zabránit, musíte sledovat, co a jak přesně lidé říkají. Může se pokusit "potlačit" svého oponenta neporozuměnými slovy, které mají hypnotickou kvalitu a falešnou autoritu. Když se partner začne soustředit na pocity, také stojí za to podezření na špinavý trik. Je důležité zachovat nestrannost a snažit se pochopit, co přesně se skrývá pod závojem třesoucího se hlasu a oči mokré slzami.

Mnoho z nich vytváří umělé pozadí naléhavosti a senzace, které odvádí pozornost a vyvolává rychlé a špatně uvážené akce. V oblasti online obchodování se to často nachází. Určitě mnoho lidí čelilo podobným reklamám: "Sensation! Nový nástroj pro snížení hmotnosti! Minus 15 kilogramů za měsíc! Co koupit kurz pouze 999 rublů - 10 minut zbývá do ukončení akce „by se zdálo, XXI století na dvoře, všichni by měli už víte, jak to funguje, ale stále pevná část lidí“ koupil „pro tyto metody !.

K dispozici je také příjem rozdrcení. Dnes je rozšířená. A mnozí ho čelili. Zde je příklad: muž vydal World Wide Web inzerovat skutečnost, že hledá práci. Měl nabídku od nějaké kosmetické firmy, která je krásně řečeno všechno: peníze a velmi velkou nabídku, a stačí pracovat 2-3 hodin denně, a rekreační střediska, a formalizaci a dary od společnosti. Ten člověk souhlasí, přijde do styku s „zaměstnavatel“ je detekováno, a ukázalo se, že se bude muset kupovat produkty této společnosti za určitou částku, a dokonce přesvědčit ostatní, aby se připojili. Pak se objeví další a další zajímavé informace, na jejichž základě kterých je zřejmé, že věci nejsou tak ziskové. Ale člověk uvěřil svého soupeře. Ale jak jinak, kdyby se nemohl rozhodnout, nemohl? A to je jen jeden příklad.

Odstoupení od kontextu

Další metodou, která je shodná s výše uvedenou metodou. Jak poznat, že přišla manipulativní úroveň komunikace? Velmi snadné a jednoduché. Je-li soupeř zaplaven pod nohama a vypráví jen o zlatých horách. Je to stále stejná sféra práce a obchodní komunikace.

Co dělá manipulátor? Vezme celou věc ze skutečného kontextu. Ponechat jen to, co může vyvolat zájem o svého soupeře. Takže dokáže řídit myšlenku člověka do úzké chodby.

Příkladem je obchodování s měnami. To je skutečný způsob, jak vydělat, ale nikoli všude a nikoli všude. Neosvícení lidé nejsou opravdu ponořit se do něj, takže když přijde z návrhu údajně seriózní a slušný člověk, ujišťuji vás, že jedl psa v tomto případě, oni věří. A skutečnou manipulací obchodní komunikace. Který roste do něčeho víc. Pak, jakmile se člověk stane obětí, jeho "autoritativní" oponent začne manipulovat s jeho činy: říká, kam investovat peníze a kolik, jak vsadit a co dělat. Výsledkem je, že oběť dospěla k závěru, že jde o čistý podvod. Stává se, že je pozdě.

Obchod a práce

Jedná se o sféru, ve které nejčastěji dochází k manipulativní komunikaci. A je to docela běžné. Vedoucí neovlivňuje své podřízené silou - řídí je psychologicky, vytváří v nich iluzi svobody a nezávislosti.

Bez ohledu na účel tohoto druhu komunikace je manipulace vždy založena na jedné nebo jiné schématu. Výborný model vytvořil americký psychoterapeut Eric Berne. Vytvořil zajímavý plán se třemi ego pozicemi. Jsou podmíněně určeny vědcem jako "Parent" (P), "Adult" (B) a "Child" (D). Jak funguje obvod? Můžete pochopit příklad.

Předpokládejme, že ve firmě je uspořádáno setkání. A taky musí jít i vůdce, o kterém byl informován. Ale on nechce. Postavení rodiče je toto: "Je mi povinností jít. A příklad musí být předložen podřízeným. " Současně "Adult" zajišťuje: "Setkání je ztráta času. Na mě tady tabulka ze zpráv přestává. " A pozice "Dítě" je toto: "Pokud nebudu, šéf bude velmi rozzlobený." V důsledku toho se rozhodnutí rozhodlo následovně: hlava jde na schůzku, ale s sebou se s ním hovoří, aby se posadila a pracovala na místě. Ukázalo se, že je to rozumný kompromis.

Tato jednoduchá schéma je pomocným nástrojem pro analýzu transakcí manipulací. Existuje malý psychologický boj a otázka volby, stejně jako rozdělení pozic.

Druhy manipulace v podnikatelské sféře

V tématu podnikání a práce stojí za to hlouběji. Protože existují velmi zajímavé typy manipulativní komunikace.

Recepce "jsem roztrhaná na kusy", například. Jaký má smysl? Dělník sám je povolán, aby si vzal pár věcí. A když se pokusí dostat od něho tohle nebo onen výsledek, začne se nenávidět, pracuje s přetížením, stěžuje si, že "padl". Obyvatelé v okolí mají pocit viny a rozhodnou se, že se nedotknou pracovníka.

Další zajímavá metoda se nazývá "Kazaňský sirot". Zaměstnanec se snaží nezachycovat šéfy. A pak si stěžuje na všechny kolem sebe, že si ho nevšimnou a nikdo je neřídí.

"Dítě v práci" je také dobrý nápad. Je to všechno jednoduché. Zaměstnanec předstírá hloupý, naivní a nešťastné, se svými kolegy či šéfa blahosklonným povzdechem: „Ano snazší dělat vše, co mu něco vysvětlit“ Nejoblíbenější výmluvy zaměstnanci v těchto případech: „No, já nejsem profesor, jak se vám“ (zde je účinek umocňuje skrytější lichocení): „Jsem chudý bezbrannou ženu!“, „Jsem příliš hloupý, a bez ohledu na to, co není dobré.“ Mnozí chápou, jak výhodné je být blázen. Zde jsou cíle komunikace jasné - usnadnit jejich existenci v týmu a získat plat, parazitizovat.

Rodina

Toto je další oblast, ve které jsou manipulace běžné. Technika "Dítě v rodině" je často používána lazy manžely. Manželka nařídil jít do obchodu? Nekupuje to, co je potřeba. Pak žena sama půjde do supermarketu, aby nemusela volat nervy a jít nakupovat znovu. Samozřejmě, že ne všichni muži jsou tak zlý. A je snadné zjistit, že žena je vdána za takovou "výstřel". Když volá počet dětí, bude do ní zahrnovat svého manžela.

Technika s názvem "Offended" se také odehrává v takové oblasti, jako je manipulativní komunikace. Příklady jsou četné. Jeden z manželů, který se cítí, že brzy se druhá polovina obrátí k němu s žádostí dělat to, co nechce dělat, najednou urazí. Kdo bude přistupovat k frustrovanému člověku, aby něco požádal?

Celkově byla role komunikace zpočátku pozitivní. Pouze lidé kazí všechno. Jeho manipulace. Mnozí z nich jsou závislí a pak se diví, proč se jejich vztah zhroutí. Zde je například další technika, nazvaná "Pokud jste nebyli." Manželé i manželky ji aktivně využívají. Aby se partner cítil provinile a začal jej řídit. "Proč jsem se tě oženil?" Podívejte, jak se o mě postarali, a dokonce i obchodníci! A mládí strávil na vás "- jsou takové fráze vzácné? Ne, to není. Možná, jakmile to zvládne, ale zneužití povede k rozvodu.

Média

Stručně jsme prozkoumali rodinnou, domácí a profesní komunikaci manipulativního typu. Nyní se můžete obrátit na média. Tisk je čtvrtou mocí a zpočátku tato definice byla vznešená. Novináři po celou dobu udělali užitečnou práci, informovali lidi o všem, co je důležité. Dnes však stále častěji existují masová média, která neodmítnou manipulovat se společností. Což věří. Některé média to dělají ve svých vlastních zájmech, zatímco jiné hledají "pomoc" osoby, která z ní těží.

V případě, že nejvíce autoritativní zdroje země v době, kdy se Státní plánovací volby na prezidenta, zveřejní trojrozměrný a fundovanou informaci, že kandidát N je, mírně řečeno, nevhodné, pak je pravděpodobné, že lidé, kteří důvěřují média k tomu, protože to není bude hlasovat. Když se určitá reklama objeví na dobře známém kanálu, její prodej začne růst. A existuje několik takových příkladů. Nemluvě o tom, články, zprávy a články, v nichž autoři použili všechny výše zmíněné metody - vliv na emoce, řečnické otázky, odvolání ke svědomí a osobní vnímání čtenáře, styl a další.

O výhodách manipulace

Nesmíme zapomenout, jaká je hlavní role komunikace. Skládá se z osobního a duchovního vývoje. Není nic co dělat - manipulace byly vždy a budou. V některých případech jsou dokonce potřeba. Někdy způsob manipulace a přesvědčování může donutit člověka, aby udělal něco, co mu ve skutečnosti bude pro něj užitečné. To se děje například ve vzdělávání. Rodiče si všimnou, že jejich syn tráví více a více času na počítači, jistě to ovlivňuje jeho studium. Co mám dělat? Vložte heslo do počítače? Je nepravděpodobné, že to bude přínosem pro vztah. Ale kdyby šéf rodiny na večeři, jako by náhodou, něco takového upustil ve směru manželky: "Poslouchejte, nebyli jsme dlouho ve Vanyině škole. Je třeba si vybrat čas, jít ", je docela možné, že v hlavě svého syna bude" poplachový zvon "pracovat a horlivě popadne za knihy.

Existuje mnoho příkladů. Setkávají se v osobních vztazích, v rodinách, v práci, v přátelství, v podnikání. Téměř všude. Manipulace je všudypřítomná. Proto je důležité pamatovat na všechny výše uvedené skutečnosti, aby bylo možné je rozpoznat. V moderním světě nebude tato kvalita nadbytečná.