Správce skladu: povinnosti. Pracovní popis pracovníků skladu

Moderní supermarkety a nákupní centra se objevily poměrně nedávno. V Rusku to bylo až do prvního desetiletí dvacátého století, kdy nahradily řemeslné obchody a obchodní bazary. Obvyklé obchodní trhy a trhy byly postupně transformovány ve velkých městech na obchodní domy.

Nová profese

Zrození velkých obchodních podniků vedlo k vzniku zcela nové profesní dráhy na trhu práce. Jakou práci vykonává správce obchodu? Jeho název pochází z latinského slovesa administrare - "pomáhat, ovládat, čekat". To znamená, že "správce" je přeložen jako "správce" nebo "správce".

Jeho funkce se mohou lišit v závislosti na podniku. Tam jsou administrátoři obchodní plochy. Jejich úkolem je sledovat, co se tam děje, a organizovat aktivity prodejců. Ve velkých hypermarketech je tento zaměstnanec někdy označován jako obchodník.

Administrátor daného obchodu má složitější. Organizuje prodej na vyšší úrovni. Může řídit práci merchandisingové služby (z angličtiny - "umění prodeje"). Podle statistik, při prodeji jakéhokoli produktu, 80% úspěchů spadá na kompetentní "obal" - módní značku, přemýšlivý design, pohodlné podmínky nákupu.

Co dělá?

Přilákat více zákazníků, to může být uspořádány na obchodní podlaze doplňkové činnosti - prezentace vzorků, degustace, distribuce letáků, atd Tato aktivita je součástí povinnostech provozovatele obchodu a při zachování požadované úrovně prodejů se uděluje pravidelně ...

Administrátoři často organizují různé propagační akce, jelikož obchod dostane bonus, který pokrývá ztráty z krádeže v síni a audity.

Ve skutečnosti je hlavním předmětem jeho činnosti udržování normální práce obchodu. Jeho funkcemi jsou organizace kulturních služeb a pohodlné podmínky, konzultace o všech problémech, udržování příjemné atmosféry.

Správce skladu: odpovědnosti

Řídí příjem zásilky do skladu, podává ho v obchodních sekcích, značkách, datech vypršení platnosti, hotovostních službách, dostupnosti knihy stížností a návrhů.

Jeho úkolem je bezpečnost zboží a vybavení, včasná inventura a mnohem více. A také odstranění konfliktů v obchodním patře a zohlednění nároků na kvalitu služeb. Musí hlásit všechny nedostatky vedení a podniknout kroky.

Dnes, pod střechami obchodních center, bylo shromážděno vše, co potřebujete - jídlo, nádobí, domácí chemikálie, oblečení a boty, dokonce i nábytek. Správce obchodu s potravinami je skutečně povinen pochopit různé zboží. Prostřednictvím sálů centrálních hypermarketů velkých měst za den prochází 10-15 tisíc lidí. Lidé mít čas k posouzení výhodnosti této formy prodeje.

V každém obchodním patře je administrátor obchodu, jehož úkolem je zajistit kvalitu a rychlost obsluhy, dosažení vysokého obratu a dobrých výsledků zaplatit personálu. On je ústřední postava obchodu.

Jaké jsou důvody pro výběr této profese?

Většina těch, kteří pracují jako správci, od malého věku měla tendenci obchodovat. Jako dítě si oblíbili hry u prodejce, podařilo se jim uspořádat "obchod" lépe než ostatní. Často jde o pokračování rodinné tradice. Po rodičích vstoupí do obchodních škol a poté pracují jako prodejci a pokladníci. Správce je dalším krokem ve své kariéře.

Tato práce je zodpovědná a velmi zajímavá. Bez odborného vzdělání v obchodním nebo ekonomickém sektoru je nepostradatelné. Příručka správce úloh shop vyžaduje kandidáta, aby získal alespoň sekundární (a pokud možno vyšší) vzdělání v oboru obchodu, pokud neexistují žádné pracovní zkušenosti. Délka služby po dvou letech s využitím pouze počátečního speciálního vzdělání. No, pokud kandidát na pozici ví a může plnit povinnosti pokladníka v obchodě, což je důležité pro malé prodejny.

Co se od něj vyžaduje

Vědět a být schopen správce vyžaduje hodně. To jsou základy merchandising, hlavní zásady organizace obchodních, právních a správních předpisů v této oblasti, merchandising a tak dále. Navíc oficiální obchod správce instrukce vyžaduje, aby byl schopen pochopit dokumenty, které mají rozvinuté komunikační schopnosti používat počítač. Někdy se vyžaduje i znalost cizího jazyka.

Všimneme si, že se touto rolí zabývá nejlépe kvalifikovaný "prodejce" nebo "obchodník v obchodu". Pokud chcete, školení na pracovišti je možné. Velké společnosti organizují semináře a školení pro zaměstnance o efektivitě prodeje.

Ostatní speciality

Profese sousedního profilu - prodejce a seniorského prodejce, reklamní agent, prodejní konzultant, pokladník-kontrolor, obchodní zástupce, obchodník, obchodní ředitel.

Existuje perspektiva profesionálního růstu? Jistě. Správce může zlepšit vlastní kvalifikaci, získat vzdělání v příbuzných oborech, vyrůst na pozici manažera nebo manažera. shop.

Profesionální funkce

Správce obchodu, jehož povinnosti jsou široké a různorodé, musí mít mnoho vlastností. Téměř celý den je na chodbě v obchodním patře, takže musí být účinný a fyzicky fit.

Úspěšná práce s lidmi je nemožná bez emoční stability. Vzhledem k tomu, že je často nutné řešit pokládku zboží, je to nutné koordinace pohybů a dobré oko.

Samozřejmě je potřeba rozsáhlé znalosti o zboží, jeho spotřebitelských kvalitách. Zároveň je důležitá dobrá paměť (provozní i dlouhodobá). A také pozornost - ovládat akce kupujících.

Chcete-li pokrýt pokoj s pohledem, plánovat umístění zboží na regálech a regálech dává příležitost pro vizuálně-figurativní myšlení, které by mělo být dobře rozvinuté. Praktická mysl pomáhá řešit konkrétní úkoly obchodního procesu.

Jak pracovat s lidmi

Správce je odpovědný nejen za sebe, ale také za své podřízené. Musí mít organizační schopnosti, být schopen naplánovat své vlastní aktivity a podřízené. Jeho vlastními vlastnostmi jsou: pečlivost, zodpovědnost, náročnost a dodržování zásad.

Povinnosti manažera obchody zahrnují možnost kontaktovat zákazníky. Koneckonců, všichni lidé jsou úplně jiní - ženy a muži, mladí i starší, společenští a ne moc. Mohou být pomalé, podrážděné, nejisté nebo hrubé. Existují nadměrně obezřetné nebo prostě hloupé.

Mají jednu společnou věc - všichni kupují něco. A je důležité pochopit motivaci každého člověka, pomoci v případě potřeby správné volby řešit konflikt. Skutečný správce je vždy malý umělec, má dar návrh a významnou výmluvu.

Pokud je například pracoviště správce dětský oděv nebo obchod s hračkami, je důležité, abyste se mohli setkat s malými zákazníky, motivovat rodiče, aby kupovali a zabraňovali rozmarům.

Herec jedné role

Administrátor slouží jako příklad pro prodejce a další zaměstnance. Má každou pracovní směnu, aby "vstoupil do role", bez ohledu na náladu a osobní okolnosti. Role tohoto - přátelský kompetentní zdvořilý zaměstnanec, opravdový profesionál.

Musí nutně vlastnit svůj vlastní hlas, protože je důležité nejen to, co je řečeno, ale i neverbální moment. Monotónní a příliš tichý hlas nepřesvědčí klienta, příliš hlasité řeči, zpravidla otravné. Důležité je, abychom mohli odlišit nejdůležitější od výše uvedeného. Téma řeči musí být přizpůsobeno partnerovi, jinak nebude mít polovinu toho, co řekl. Samozřejmě, slovní etiketa při jednání s klientem je velmi, velmi důležitá.

Vzhled správce

Je to také důležité. Atraktivní a prezentovatelný vzhled je polovina úspěchu při práci s lidmi. Univerzální oblečení je bílá halenka a černá sukně nebo kalhoty. V zásadě vždy existuje určitý firemní prvek, například firemní kravata nebo klobouk.

Odznak s uvedením pozice, jména a jména zaměstnance je dnes nedílnou součástí podnikové kultury. Takový detail v kostýmu správce je povinný.

A samozřejmě, benevolentní "značka" úsměv doplňuje obraz úspěšného manažera.

Lékařské kontraindikace

Kdo je proti takové práci?

Jedná se o řadu osob, které kvůli svému zdraví nemají možnost pracovat v oblasti obchodu. Tito zahrnují osoby s chronickými infekčními chorobami, kožními nemocemi, muskuloskeletálními poruchami a kardiovaskulárními problémy.

Navíc je konstantní komunikace s lidmi kontraindikována u osob se sníženým zrakem nebo sluchem nebo nestabilní psychiky.

Vlastnosti práce

Pracoviště správce je obchodní síň. Tam tráví téměř po celou dobu. Zpravidla jsou to teplé a světlé místnosti. Povaha práce je poměrně plynulá - potřebujete vzít zboží, pomáhat prodejcům při jeho umístění a zároveň mít čas sloužit zákazníkům.

Práce s administrátorem dokumentů se provádí v samostatné kanceláři nebo na jeho vlastním stole přímo v obchodním patře. Využívá moderní počítačové programy, kde včas zavádí množství a sortiment výrobků, které mají být prodávány, zbytek zboží, odpisy po splatnosti a likvidaci. Musí také sledovat osvědčení o zboží.

Nejčastěji pracuje administrátor posuvný plán. Typickým schématem je 2 dny práce a 2 odpočinek. Musí naplánovat pracovní proces na jeden den a týden. Bez řádně distribuovaného času sledovat práci zaměstnanců a optimalizovat obchodování nebude fungovat.

Jeho režim

Administrátor přijde do práce dříve než ostatní a později opustí všechny. Na konci pracovního dne uzavře místnost a předá ochrance. Ráno před příjezdem kupujících kontroluje čistotu v hale a okolí, kontroluje rozložení zboží, sortiment, cenové značky a označování.

Když se zákazníci objeví, slouží jim kulturně, nabízejí zboží, řeší problémy například s vrácením zboží. V případě potřeby organizuje zkoušku, vyjednává se servisními středisky.

Zkontroluje, jak jsou vykonávány povinnosti zaměstnanců v obchodě, kontroluje jejich vzhled a zabývá se harmonogramem svátků.

Pod jeho vedením - prodejci, stevedory, přijímače, pokladny. Musíme komunikovat s úřady - ředitelem, manažerem, odborníky na komodity a bezpečnostními strážci. Je prostředníkem mezi zaměstnanci a vedením. Přinese rozhodnutí svých nadřízených běžným zaměstnancům a bude sloužit jako zprostředkovatel.

Konečným produktem jeho pracovní činnosti je dobře koordinovaná práce týmu, dobře zavedený obchodní proces.

Problémy a výhody

Mohou to být personál (náhrada náhle nemocného zaměstnance), technické (problémy s vybavením) spojené s nedostatkem. Při jeho identifikaci nese hmotnou odpovědnost společně s celým týmem, který zajišťuje pokyny správce obchodu.

Hlavní výhody této profese (podle průzkumů) jsou rozmanitost a příležitost komunikovat s lidmi. Plat správce obsahuje pevnou částku platu a procento bonusů, které mohou být někdy od osm do dvaceti tisíc rublů, v závislosti na obratu podniku.

Kde jinde může správce fungovat?

Jinými slovy, nazývá se "manažerem obchodní síně". Tato profese je vyžadována při otevírání nových obchodních prostor. Práce z povolání je snadné najít. Kromě toho může sloužit jako pokladník v obchodě. Nebo získat práci jako prodejce nebo konzultant.

Relativně novou profesí je správce internetového obchodu. Jaká je to práce? A co je pro ni potřebné?

Vedle výše uvedených osobních vlastností musí správce internetového obchodu mít určité technické dovednosti.

V podstatě aktualizuje prodejnu svého internetového obchodu (přidává fotografii produktu a jeho popis, uvádí zprávy, upravuje textové informace).

Kromě toho přijímá objednávky a komunikuje se zákazníky prostřednictvím telefonu, Skype, v chatu, kontroluje platbu. Za jeho zodpovědnost - interakci s kurýry nebo doručovací službou.

Naplnit použitých materiálů Site to vyžaduje copywriting dovednosti, schopnost vytvořit a zobrazit bannery, registrační formuláře, a tak dále. N. Toto dílo není příliš jednoduché, ale zajímavé a dobře placené. Kromě toho můžete pracovat na tom, aniž by opustil dům - přes internet, což je velmi pohodlné, například mladé matky na mateřské dovolené. Mohou získat práci, říkají, on-line dětské oblečení obchod, z nichž v současné době existuje mnoho webu.

Obecně je práce správce zajímavá, slibná a poptávka.