Pracovat jako administrátor hotelu: hlavní funkce

Práce správce v hotelu je velmi populární u těch, kteří nemají vyšší vzdělání, ale chtějí získat slušný plat. Oficiálně se má za to, že tento post patří do kategorie specialistů a vyžaduje to buď střední odborné vzdělávacího profilu nebo počátečního speciálního vzdělání a praxe nejméně dvou let. Velmi často se lidé dostanou do pozice bez zkušeností, ale mají vlastnosti, které jim umožňují úspěšně zvládnout četné a všestranné povinnosti.

Požadavky na osobní vlastnosti

Popis práce předpokládá, že práce správce v hotelu vyžaduje, aby kandidát měl následující vlastnosti.

• Hlavním úkolem správce je poskytnout klientovi ideální podmínky. Proto musí být kandidát společenský, pohostinný, přátelský, mentálně stabilní. Práce administrátora v hotelu předpokládá, že osoba, která tuto pozici zaujímá, by měla vždy přijít do dobré nálady, bez ohledu na jeho stav mysli. Správce by měl být schopen pečlivě poslouchat, mít dobrou paměť a kvalifikovaně mluvit.
• Mezi úkoly správce patří zajištění běžného provozu hotelu, uspokojování potřeb zákazníků a zajištění čistoty. On je zodpovědný za práci zaměstnanců, rozvrh jeho práce. Aby byl čas na to, aby vše bylo kvalitně a včas, musí být kandidát na pozici fyzicky vytrvalý.
• Práce administrátora v hotelu je mimo jiné řešením konfliktních situací. Proto odborník musí rozumět psychologii klientů.
• Osoba, která je tváří hotelu, musí být čistá, vizuálně atraktivní, půvabná.
• Administrátor není jen prostředník, ale i podřízený. Proto jeho práce zahrnuje výkon, omezení, sebeorganizaci, odpovědnost a odhodlání.
• Harmonogram práce správce hotelu předpokládá (nejčastěji) není normovaný pracovní den. Proto musí odborník stavět svůj život v souladu s harmonogramem práce.

Úřední povinnosti

Existuje oficiální instrukce, která plně popisuje požadavky na tento post, zadání.

Odborník musí znát požadavky státu na obsluhu hostů, obsah místností. Musí být schopen poskytnout první první pomoc, poznat základy ekonomiky, legislativní akty (státní a místní), pravidla bezpečnosti práce. Práce administrátora v hotelu v Moskvě nebo v jiném velkém městě předpokládá znalost cizích jazyků. Koneckonců tento odborník nejčastěji komunikuje s hosty. Příspěvek také předpokládá znalost pracovního postupu. S výjimkou to je správce by měl být zodpovědný za objednávku v hotelu, vyřešit všechny složité situace, přijmout nezávislá opatření ke zlepšení práce hotelu a informovat vedení o stavu podnikání. Profese administrátora je obtížná, tvrdá, ale velmi vzrušující práce, která vám umožňuje v určitém prostředí vytvářet potřebné známosti.