Profesionální prodejce. Popis práce prodávajícího

Na území bývalého Sovětského svazu, ale stále ztrácí prodávající zboží spojené s dotěrný, neotesaný muž, který v tom, co bylo oklamat kupující chce a dostat pryč tolik peněz, jak je to možné. Samozřejmě, někteří obchodníci se nedostali daleko od této definice, ale s rozvojem a kvalitou podnikání zákaznický servis

Popis práce

Povolání "obchodníka" není tak jednoduché a zřejmé, jak by se mohlo zdát na první pohled. Obecně platí, že zaměstnanec prodává zboží a služeb společnost pro domácí a zahraniční zákazníky. Jsou to: podniky, vládní organizace, jednotlivci. Je však důležité nejen hledat nové zákazníky, ale také pracovat s běžnými zákazníky. S rozvojem obchodu se povinnost prodávajícího výrazně rozšířila, aby splnila nové požadavky trhu. Hospodářská soutěž je vlastně prakticky ve všech průmyslových odvětvích, takže pro každého kupujícího dochází k vážnému boji.

Podobně jsou v podstatě pozice obchodního zástupce, konzultanta a obchodního manažera, zástupce pro rozvoj podnikání.

Hlavní odpovědnosti

Profese "prodavač" přebírá takové zaměstnance takové úkoly:

• Návrh / uzavření transakcí s potenciálními i stávajícími zákazníky na základě vzájemně prospěšného partnerství.
• Demonstrace výrobků, produktů a služeb pro nové a stálé zákazníky a pomoc při výběru těch, které nejvíce splňují jejich potřeby.

Ideální zaměstnanec

V závislosti na oblasti obchodu, způsobu prodeje, musí zaměstnanec:

• Vytvářet, rozvíjet, udržovat obchodní vztahy s potenciálními a stávajícími zákazníky v určitém segmentu trhu s cílem vytvořit nové příležitosti pro prodej zboží / služeb.
• Telefonování, osobní schůzky, prezentace pro zákazníky.
• Prozkoumejte nové zdroje vyhledávání potenciálních zákazníků.
• Vypracujte jasné a efektivní písemné obchodní nabídky / ceníky pro kupující.
• Pomáhá eliminovat a řešit problémy související se zákaznickým servisem.
• Koordinovat s oddělení marketingu, řízení prodeje, účetnictví, logistika a technické oddělení.
• Analyzovat potenciální území / trhy a určovat jejich komerční potenciál.
• Vytvořte a udržujte plán služeb pro stávající zákazníky.
• Identifikujte výhody a porovnejte produkty / služby společnosti.
• Naplánujte a organizujte prodejní strategii s cílem maximalizovat zisky pro určité území / segment trhu.
• Poskytnout vodítko k ústní a písemné zprávy o potřeby zákazníků, jejich zájmy, zájmy a konkurenceschopnost zboží / služby podniku na trhu, a informovat o potenciálně ziskových nových produktů.
• Je dobré znát účel výrobku, jeho technické detaily a služby, konkurenční výhody, způsoby reklamy.
• Účast na výstavách a veletrzích.

Vzdělání a zkušenosti

Profese "prodávající" předpokládá přítomnost určitých znalostí a dovedností. Zaměstnavatelé uchazeči o zaměstnání předkládají uchazeči o zaměstnání následující požadavky:

• Přesvědčeni, využití vhodných počítačových programů (obvykle je Microsoft Office, 1C-Enterprise, pro on-line prodejců - schopnost pracovat s oblíbenými systémy pro správu obsahu, atd ...).
• Znalost principů prodeje, zákaznického servisu.
• Pracovní zkušenosti v prodejích.
• Zkušenosti s prováděním prezentací.
• Důkaz o schopnosti provádět stanovené prodeje.

Osobní charakteristiky

Jako každá jiná, povolání "prodávající" vyžaduje přítomnost určitých vlastností v osobě. Patří sem:

• velmi dobré ústní a písemné komunikační dovednosti;
• schopnost vyjednávat;
• vytrvalost a vytrvalost;
• odolnost proti stresu;
• práce před dosažením určitých výsledků, účelnost;
• schopnost plánovat a rozvíjet strategie;
• přesvědčivost;
• přizpůsobivost.

Prodejce-pokladník: popis práce

Tato profese také prošla vývojem a získala řadu nových požadavků. Poptávka po něm se zvyšuje a je velmi snadné získat práci. Prodejce-pokladník musí:

• Obdržíte platbu v hotovosti a na terminálu, dáte změnu.
• Podpora peněžní disciplína: počítat peníze v pokladně na začátku a na konci směny, vyplňovat potřebné zprávy a splňovat účetní požadavky na zpracování dokumentů.
• Vydejte kontrolu, proveďte výkazy v souladu s interními předpisy.
• Vítejte u zákazníků.
• Udržujte se čistým a uspořádaným způsobem pracoviště v pokladně.
• Vystavte cenové značky, vypočtete náklady na nákup pomocí kalkulačky, pokladny nebo optického snímače cen.
• Vydávejte kupony a propagační materiály.
• Přijmout a předat stížnosti klientům.
• Odpovězte na otázky zákazníků, poskytněte informace o zboží, způsobu nákupu a placení, doručení atd.
• Zvažte zboží pro stanovení ceny.
• Nabídka a prodej dárkových certifikátů.
• Zabalte nákup do firemního balíčku, krabice, balení zboží pro přepravu nebo balíček.
• Sledujte pokladnu: ujistěte se, že je dostatek peněz na obchodní transakce a že funguje správně.

Módní práce

Úspěch obchodu s oděvy závisí převážně na jeho zaměstnancích. A ačkoli někdy pozornost zbytečně nepříjemného konzultanta je nepříjemná, skutečný profesionál vám pomůže vybrat to nejlepší z řady pro vás a co nejkratší dobu. Prodejce oblečení podle popisu práce má tyto povinnosti:

• Pozdravte zákazníky, kteří vstoupí do obchodu.
• Účast na kontrole pohybu zboží, účetních zůstatků, přípravu potřebných zpráv a dokumentace, komunikace při řízení problematických situací.
• Pomozte kupujícím při hledání zboží.
• Zpracování hotovosti a plateb kreditní kartou.
• Umístění zboží na regálech a výlohách.

Pracovní popis prodejce oblečení také stanoví, že zaměstnanec musí:

• Reagujte na otázky zákazníků, poskytněte rady a rady při výběru.
• Vydejte kontrolu, proveďte výkazy.
• Úložiště udržujte čisté a uklizené, což zahrnuje suché a mokré čištění, rozložení zboží, pokud je to nutné - jeho páření.
• Zvážit stížnosti klientů a informovat je o svých nadřízených.
• Pracujte v rámci konkrétní politiky, zejména pro značkové obchody.
• Nastavte cenové značky.
• Být odpovědný za bezpečnost v obchodě, dbát na zloděje, zabránit podvodným transakcím s kreditními kartami apod.
• Aktualizujte informace o akcích v prodejnách, regálech atd.

Jak se dostat do práce

Někdo si myslí, že obchod je osud nevzdělaných poražených a někdo - že je to jediný způsob, jak úspěch v dnešním světě. Povolání "prodávající" jako nikdo jiný neposkytuje příležitost k rychlému růstu kariéry. Nejčastěji je "strop" určován pouze schopnostmi zaměstnanců. Kvalifikovaní a talentovaní obchodníci mají vždy vysokou poptávku na trhu práce, protože každá společnost chce zvýšit tržby a v důsledku toho i výnosy. Potenciální efektivita budoucího zaměstnance je posuzována na základě přehledu dosažených a plánovaných cílů, jejichž předložení předává shrnutí prodávajícího.

Zaměstnavatel očekává, že budete vždy schopni transakci uzavřít za jakýchkoliv podmínek. Měli byste být schopni "prodávat" sami sebe, aby zaměstnavatel neměl jiné možnosti, jen aby si vás mohl najmout. Skutečný obchodník je smysluplný, vytrvalý, charismatický, ale současně se snaží co nejlépe vyřešit problém klienta. Váš životopis by měl odrážet tyto vlastnosti. Musí být orientován na výsledky, a ne jen seznam pracovních míst a povinností v chronologickém pořadí.

Důležité položky

Obnovení prodejce by mělo obsahovat následující informace:

• Zobecněný přehled o vaší úspěšné kariéře v prodeji, strategie, které vám pomohly uspět v oboru.
• Část o vašich dovednostech a schopnostech ukázat, že máte všechny vlastnosti, které jsou vlastnictvím dobrého obchodníka. To zvýší šance, že budete pozváni na pohovor.
• Životopis by měl z vás působit jako člověk, který je energický a účelný. Použijte tedy odpovídající fráze na začátku vět, například: dosaženo, zdokonalené, změněné, zdokonalené, zavedené, iniciované, osvědčené, úspěšné, postavené, optimalizované atd.

Když předáte životopis velké společnosti, existuje možnost, že počítač bude nejprve zpracován výběrem dokumentů obsahujících potřebná klíčová slova. Buďte opatrní, že jsou ve vašem souboru. Mohou to být názvy příspěvků, dovedností, pojmů ze sféry, do které daný podnik patří, druhů zboží a služeb.

Ale v každém případě, neleží v životopisu. Pravda se však jednou otevře a vy se objevíte v extrémně nepříjemné situaci. Pokud je vaše skutečná prodejní zkušenosti ještě zdaleka není žádoucí, aby přestal v rychlém vzdělávání, energetiky a tvrdé práce a slouží obnovit ty úlohy, které si opravdu dovolit.