Kde se potenciální zákazníci schovávají?

Kdo jsou potenciálními zákazníky? Jedná se o lidi, kteří prostě potřebují váš produkt nebo službu, prostě o tom ještě neví. Vaším úkolem je stát se skutečnými zákazníky.

Samozřejmě, vyhledávání potenciálních zákazníků není snadná práce. Proto mu kompetentní manažeři svěřují pouze zkušené a osvědčené zaměstnance.

Jaké jsou tedy hlavní vyhledávací metody?

1. Reklama. Obchod bez toho není možné. Ať se stane cokoliv - prodávat hračky nebo poskytování kadeřnictví, obchod s obuví nebo zachovat úklidovou firmu - potenciální zákazníci jsou jen zřídka samy o sobě.

Jak víte, reklama - motor obchodu, tak ušetřit peníze na dobrou reklamní kampaň. Dokonce i jednoduché, ale informativní oznámení v místních médiích přiláká spoustu zájemců.

2. Odvolání pošty. Také velmi dobrý způsob, jak najít zákazníky. Tato metoda však vyžaduje pečlivou studii. Pokud jen posíláte spoustu dopisů a počkáte na příliv zákazníků, pak výsledek nebudete čekat.

Jako volbu přerušujte seznamy potenciálních zákazníků do konkrétních skupin. Nechte jednoho obchodního manažera odpovědět na jednu skupinu. Zaměstnanec pravidelně, například každý pondělí, může posílat 10 dopisů podle jeho seznamu a v pátek vyzvat adresáty a zjistit jejich názor.

3. Účast na výstavách, veletrzích a konferencích. A kde jste se dozvěděli, že se ti potenciální klienti takové události nezúčastní? Ještě jako návštěva! Během samotné účasti na výstavě můžete přilákat mnohem více zákazníků než měsíc pošty.

Kromě toho není nutné, aby se takové akce účastnily samy. Stačí, abyste je následovali a navštívili, abyste využili maximální možnosti hledání zákazníků.

Dobře, jak přilákat zákazníky, jsme to vyřešili. A jak je rozpoznat? Zde je vše jednoduché. Nejprve musíte definovat cílové publikum. Pokud například prodáváte dětské hračky, pak je vaším cílovým publikem rodiče a děti. Ve většině případů však dítě nebude moci platit za hračky, které se vám líbí, takže pouze potenciální zákazníci mají zájem o vaše rodiče.

Jedním z tajemství přilákání klientů je jasná řeč. Ti, kteří jsou obdařeni darem přesvědčování a jsou schopni barevně popsat jakýkoli produkt - narozený obchodní zástupci. Zkontroluje se, že potenciální zákazníci dávají přednost "peck" na verbální popis, nikoli na vizuální reprezentaci objektu. Za tímto účelem bude školení pro obchodní manažery nadbytečné. V těchto třídách můžete trénovat v popisu různých zboží (nejen těch, které nabízíte).

A co dělat, když je potenciální zákazník již na prahu? Pokud si myslíte, že se skutky konají, jste hluboce mylní. Zde bude vše závislé na tom, jak mu představujete svůj produkt nebo službu. Informujte klienta o tom, jaký přínos získá, co může pociťovat tím, že provede nákup. Pro každou námitku je nutné odpovědět a obrátit ji na výhodu transakce.

Postupujte podle těchto tipů a potenciální zákazníci se velmi brzy změní na skutečné!