Jaké jsou potenciální zákazníci? Vyhledání potenciálních kupujících. Zvýšení prodeje

Lida (z anglického vedení - "přilákat") - to jsou tzv. Potenciální zákazníci společnosti. Samozřejmě zástupci obchodu chtějí najít takové zákazníky především.

Jaké jsou potenciální zákazníci?

Některé organizace, zejména ruské, používají poněkud odlišnou terminologii. Lidas jsou obvykle nazývány potenciálními kupci nebo zákazníky. Jaké jsou potenciální zákazníci? Jde o zákazníky, kteří projevili jistý zájem o nabízené zboží a služby.

Obvykle se po objevení tohoto „sympatie“, se firma snaží identifikovat „párování“ klienta některá kritéria: přítomnost jeho poměrně silnou potřebu pořízení zboží (služeb) - zaplatit. K tomu dochází ještě před procesem prodeje.

Co je lidogeneratsiya?

Lidogenerace (nebo vytváření potenciálních zákazníků) je celá činnost obchodníka zaměřená na nalezení kontaktních informací potenciálních spotřebitelů zboží a služeb firmy. Po vyhledání obchodník předá shromážděná data oddělení prodeje a poté pokračuje v získávání zákazníků.
Do určité míry je proces lidogenerace přítomen téměř ve všech firmách. Tento druh činnosti však nemá jasnou strukturu práce. Ne vždy zaměstnanci organizace považují za nezbytné hledat potenciální zákazníky. To je důvod - ze všech potenciálních zákazníků v reálných kupujících se mění pouze malé procento z nich. Proto často oddělení prodeje upřednostňuje práci s běžnými zákazníky.

Ledogenerační funkce

Lidská výroba je nezbytná pro společnosti, které chtějí zvýšit objem prodeje a optimalizovat své podnikání.

V tomto ohledu je každý marketingový specialista důležitý pro zvládnutí marketingové technologie pro detekci potenciálních zákazníků. Kromě toho je třeba zhodnotit efektivitu marketingových nákladů z hlediska růstu tržeb.
Efektivní lidogenerace se stává při hledání úzkého cílového publika. Pokud pracujete při hledání potenciálních zákazníků, můžete se částečně stabilizovat objemů prodeje a snížit náklady například u některých typů reklamy, které nejsou vždy vhodné a produktivní.

Cílové publikum

Cílovým publikem jsou potenciální a skuteční kupci, kteří mají některé společné rysy. Právě na nich se počítají téměř všechny akce zaměstnanců marketingového oddělení. Například cílovou skupinu kosmetiky a parfumerie, s největší pravděpodobností bude mladých dívek a žen středního věku, kteří mají zájem, aby atraktivní vzhled. Je nepravděpodobné, že by se takový obchod snažil přilákat jako zákazníka mužskou polovinu kupujících.

Kritéria pro cílové publikum

Skuteční a potenciální kupci mají zpravidla společné rysy:

• umístění (kde žijí nebo pracují) -
• sociální status: věková kategorie, co se týká, rodinná a finanční situace -
• psychologická složka: co má zájem o život, co má osobnostní rysy atd.
• způsob, jakým se chovají při hledání a nákupu potřebného zboží nebo služeb.

Stojí za zmínku, že potenciální kupci jsou nejen fyzické, ale i právnické osoby. Proto pro organizace existují samostatná kritéria:

• stejně jako v prvním případě je důležité,
• obchodní organizace nebo rozpočtová organizace -
• druh činnosti nebo průmysl
• rozsah společnosti (výrobní kapacita, personální složka) -
• který ze zaměstnanců rozhodne o nákupu.

Prodejní proces

Nejpřesnější popis procesu nákupu a prodeje zboží lze provést pomocí tzv. Prodejního nálevu, jehož se přímo podílí víčko:

1. V první fázi je velké množství lidí informováno o nabídkách společnosti. To může zahrnovat jakoukoli reklamní a marketingovou činnost organizace. V počáteční fázi se může zdát, že nebude možné přilákat velké množství lidí. Ale stále to funguje.
2. Druhá etapa znamená vytvoření vodičů. Mezi "oznámenými" existují potenciální zákazníci, kteří mají zájem o koupi určitého produktu. Shromažďováním informací o klientovi (např. Jméno, kontaktní údaje) můžete zahájit marketingové pohyby, personalizovat nabídky na základě zájmů potenciálního klienta.
3. Dále je třeba kvalifikovat vedoucí pracovníky v prodeji. Jaká je kvalifikace vedoucích pracovníků? Ze všech přitahovaných zákazníků by si měli vybrat ty, kteří skutečně mají vysokou poptávku po nákupu zboží, stejně jako spotřebitelé s rozpouštědly. Obchodní oddělení aktivně vstupuje do práce.
4. Konečně se provádí transakce a kupující se přesune z potenciálních zákazníků do reálných. V praxi většina organizací obvykle pracuje s běžnými zákazníky - je to efektivnější. Vytvoření nové klientské základny však také přispívá k rozvoji organizace.

Samozřejmě, všechny tyto akce vyžadují určité výdaje.

Způsoby zvýšení prodeje

Existuje mnoho způsobů, jak najít a přilákat potenciální zákazníky. Mezi nimi jsou tři hlavní skupiny: interakce s potenciálním zákazníkem (obchodní jednání, konference a různé marketingového výzkumu) - zasílání pomocí e-mailu, SMS, rekultivace flaery- internetový marketing (nákupních míst, umístění reklamních zápisů ve vyhledávačích, skupiny na sociálních sítích , seznamy adres). Vědět, co vede prodej, můžete snadno přilákat budoucí kupce.

Chcete-li zvýšit objem prodeje, spíše než počet potenciálních zákazníků, musíte komunikovat se zákazníky. Tento směr je rozvinutější, protože ovlivňuje nejen atraktivitu zákazníků, ale i přímý prodej, který ve skutečnosti každou společnost dosahuje. Koneckonců, potenciální kupce se nemůže vždy stát skutečným.

Práce s kupujícím zahrnuje kompetentní prezentaci zboží, provádění ochutnávek, distribuci vzorků, informačních brožur, držení propagačních akcí a poskytování slev.

Stejně důležitá je práce s obchodním personálem. Prodej a tedy i zisk firmy přímo závisí na kvalifikované práci zaměstnanců. Zaměstnanci by měli být schopni prodávat produkt, znát všechny jeho vlastnosti, stejně jako složitost komunikace se zákazníky. Provedení všech těchto postupů v praxi se získává od zaměstnanců se zájmem o zvýšení prodeje.

Závěry

Jakákoli marketingová aktivita, včetně vedení vedení, se vyplácí. Jsou vyjádřeny nárůstem objemů prodeje. Na rozvíjejícím se trhu je velmi důležité pochopit, co vede a jak je správně klasifikovat. Čím přesněji jsou výsledky této kvalifikace získány, tím více se spotřebitelská poptávka rozvíjí a image společnosti se zvyšuje. Proto jsou prodeje a vytváření potenciálních zákazníků úzce spojeny.

Lidogenerace je zaměřena na přilákání lidí, kteří projevují zájem o produkty společnosti. Shromažďování informací a kompilace zákaznické základny v mnoha ohledech pomáhá zvyšovat počet zákazníků a zvyšovat objemy prodeje.

Pokud vaše firma byla založena jasný vést generace, bude manažer prodeje přesně vědět, kolik úsilí, čas a peníze, které firma vynakládá na hledání každého potenciálního zákazníka, stejně jako některé z marketingových tahů byly nejvhodnější a kolik potenciálních zákazníků proměnila skutečném počtu zákazníků.

Díky tomu může lidská společnost řídit počet zákazníků a objemů prodeje pomocí lidogenerace. A když zisk neustále roste společně s obrazem firmy, můžete si bezpečně přemýšlet o rozšiřování aktivit.