Povinnosti prodejce-konzultanta v obchodě

Prodejce-konzultant je dnes jedním z nejpopulárnějších volných míst. Zaměstnavatelé zpravidla vykazují kandidátům minimální požadavky: příjemný vzhled, komunikativnost, někdy odolnost vůči stresu, odpovědnost a zaměření na výsledky. Jinými slovy, každý se může na první pohled stát prodejním konzultantem. Nicméně není vše tak jednoduché. Zvažme více povinnosti prodávajícího-konzultanta a rysy jeho práce.

Začneme tím, že povinnosti zaměstnance a požadavky na něj se mohou lišit v závislosti na specifikaci obchodu: domácí spotřebiče, oděvy, obuv, galanterie, parfémy. Obecně platí, že pokud je to složitá technika: mobilní telefony, televizní a video zařízení, pračky, ledničky, automobily apod. sekundární speciální, nebo dokonce vyššího vzdělávání. Povinnosti prodavačka zadá demonstraci složitých nových produktů, vysvětlení principu fungování přístroje, což je docela obtížné dělat, je-li člověk sám, je obtížné pochopit, co je potřeba a co každé tlačítko dává žádnou další funkci. Kupující se může zeptat na otázku týkající se instalace, opravy, přizpůsobení a kvalifikovaný zaměstnanec obchodu nezbytně poskytne odborné poradenství.

Chcete-li informovat o produktu, který chtěl koupit, a nikoliv jen seznam funkcí, vlastností a vlastností, je také zahrnut v povinnostech prodejce-konzultant. Profesní trenéři učí účastníky "chutně", aby popsali techniku ​​z hlediska výhod a výhod pro spotřebitele a technologii NLP. Technologie je však technologie a bez původního vývoje komunikační dovednosti zde se to nedaří.

Povinností prodavače zahrnuje i zboží na displeji Při výměně cenovky, když změníte cenu, ochranná nálepka magnety, pravidelné audity. Při absenci nosičů je kontrola prodávaného zboží (jeho kompletní sada a pracovní kapacita), design záruční kupón. V některých sítích je prodávající povinen nabídnout potvrzení o dodatečné službě a přesvědčit kupujícího o nutnosti nákupu.

Musí také zakoupit - napsat šek nebo dát výpis, držet ho pokladníkovi. Pokud má obchod nějaké akcie, musí o tom informovat kupujícího.

Mezi povinnost prodejce a konzultanta oděvů patří rozbalení, žehlení prádla, pomoc při montáži. Zaměstnanec musí předložit předmět k montáži, a když kupující opustí, pověsit vše na jeho místo.

Povinností prodavače buněčné interiéru je informovat spotřebitele o službách mobilních operátorů, stávající tarify, jakož i uzavření smlouvy o připojení, zpracování úvěru, výpočet kupujícího v pokladně za nakoupené zboží, tvoří náplň, včetně použití karty.

V malých obchodech je prodejce-konzultant povinen sledovat čistotu skladu, čistotu regálů a zboží namísto čističek.

Zároveň je to bez ohledu na místo práce odpovědnost a měl by sledovat bezpečnost zboží. V případě konfliktních situací se musí snažit vyřešit spor svými vlastními silami co nejpodrobněji a nejsprávněji.

Prodejce-konzultant musí splňovat standardy přijaté ve společnosti: nosit stálou uniformu, komunikovat se zákazníky pomocí doporučených vět.

Obecně platí, že funkce konzultanta prodávajícího se mohou lišit v závislosti na pracovišti. V malých obchodech nebo odděleních může dále vykonávat funkce nakladače, čističů, odborníků na úvěry, pokladní. Obecně platí, že úřední povinnosti každého zaměstnance jsou zpravidla jasně vymezeny.