PDCA-cyklus - filozofie neustálého zlepšování podnikání

Cyklus PDCA (cyklus

Definice

Deming cyklus PDCA je technologie neustálého zlepšování procesů jak v oblasti podnikání, tak v jakékoli jiné oblasti činnosti. Název této metody je zkratkou 4 anglických slov, což znamená logickou posloupnost stupňů zlepšení:

• P - plán (plán);
• D-Do (udělej to);
• C - Kontrola (kontrola, analýza);
• A - jednat.

Všechno je logické a jednoduché: nejprve je třeba myslet skrze akce. Pak jsou prováděny v souladu s plánem. Třetím krokem je analýza výsledků. A nakonec poslední etapa - zákon - zahrnuje zavedení konkrétních změn, které mají zlepšit proces a / nebo stanovit nové cíle. Po tomto začne opět fáze plánování, na níž by se mělo brát v úvahu vše, co bylo dříve provedeno.

Schematically, PDCA řídící cyklus je reprezentován jako kolo, což demonstruje kontinuitu tohoto procesu.

Nyní zvažte každý krok podrobněji.

Plán (plán)

První etapa je plánování. Je nutné jasně formulovat problém, pak určit hlavní směry práce a nalézt optimální řešení.

Typickou chybou je vypracování plánu založeného na subjektivních předpokladech a předpoklady vedení. Nepoznává-li základní příčiny problému, je možné v nejlepším případě neutralizovat jeho důsledky a pak dočasně. Jaké nástroje mohu použít k tomu?

Metoda "5 Proč"

To bylo vyvinuto v 40. letech, ale získal popularitu po 30 letech, kdy začal aktivně používat společnost Toyota. Jak provést takovou analýzu?

Nejprve musíte problém formulovat a zapsat. Pak se zeptat: "Proč se to děje?" a zapište všechny důvody. Poté musíte pro každou odpověď učinit totéž. Pak následuje stejný vzorec, zatímco otázka "Proč?" nebude nastaveno 5krát. Zpravidla je to pátá odpověď, která je skutečným důvodem.

Diagram Ishikawy

Tato metoda vám umožňuje graficky znázornit vztahy příčin-účinek všech jevů v podnikání. Pojmenován po jeho tvůrci, chemik Kaora Ishikawa, a široce používaný v řízení.

Při sestavování diagramu jsou identifikovány pět pravděpodobných zdrojů problémů: člověk, materiály, životní prostředí (prostředí), vybavení a metody. Každá z nich může obsahovat podrobnější důvody. Například práce zaměstnanců závisí na úrovni kvalifikace, zdraví, osobních problémech atd.

Sekvence budování Ishikawského diagramu:

1. Nakreslete vodorovnou šipku napravo a blízko jejího bodu napište jasně formulovaný problém.
2. Pod svahem k hlavní šípce je znázorněno pět hlavních faktorů vlivu, o kterých jsme hovořili výše.
3. Pomocí malých šipek zobrazte podrobné důvody. V případě potřeby můžete přidat menší větve. To se provádí, dokud se nevymaže všechny možné příčiny.

Poté jsou všechny přijaté možnosti vypsány ve sloupci, od nejrealističtějších až po nevýznamné.

"Brainstorming"

Kolektivní diskuse s odborníky a klíčovými zaměstnanci, v nichž úkolem každého účastníka je jmenovat tolik možných příčin a možných řešení problému, včetně těch nejlepších.

Po teoretické analýze je nutné najít skutečné faktické údaje, které potvrzují, že příčiny problému jsou správně určeny. Zákon na základě spekulace ("s největší pravděpodobností hellip;") nemůže.

Co se týče samotného plánování, jsou tu také důležité specifika. Je důležité stanovit lhůty, vypracovat jasnou posloupnost akcí a měřitelné výsledky (včetně průběžných výsledků), ke kterým by měly vést.

Do (Do)

Druhou fází cyklu PDCA je realizace plánu, zavedení změn. Nejčastěji je vhodnější nejprve provést rozhodnutí přijatá v malém měřítku, provádět "terénní test" a zkontrolovat, jak funguje v malé oblasti nebo zařízení. V případě selhání načasování, zpoždění je důležité pochopit, co je důvodem (nerealistické plánování nebo nedostatek disciplíny ze strany zaměstnanců). Dále zavádějí systém průběžného řízení, který umožňuje nejen čekat na výsledky, ale i neustále sledovat to, co již bylo provedeno.

Zkontrolujte

Jednoduše řečeno, je nyní třeba odpovědět na jednu otázku: "Co jsme se naučili?". Cyklus PDCA předpokládá neustálé vyhodnocování dosažených výsledků. Je třeba posoudit pokrok proti stanoveným cílům, určit, co funguje dobře a co potřebuje zlepšit. V zásadě se provádí kontrolou zpráv a další dokumentace podniku.

Pro úspěšnou realizaci cyklu Shuharta-Deminga (PDCA) v podnikání je nutné pravidelně sestavovat zprávy o provedené práci a diskuzi o výsledcích se zaměstnanci. Ideálním nástrojem je zavedení klíčových indikátorů výkonnosti KPI, na jehož základě je budován systém motivace a propagace nejproduktivnějších zaměstnanců.

Zákon

Posledním krokem jsou skutečně akce. Může být několik možností:

• provedení změny;
• opustit rozhodnutí, pokud se ukázalo jako neúčinné;
• opakujte všechny kroky cyklu PDCA ještě jednou, ale proveďte určité opravy v procesu.

Pokud něco funguje dobře a může se opakovat, mělo by být toto rozhodnutí standardizováno. K tomu, aby příslušné změny firemní dokumentace: .. Pracovní předpisy a pokyny, pracuje kontrolní seznamy, vzdělávací programy pro zaměstnance, atd Zároveň by měla zhodnotit možnost zavedení zlepšení v jiných obchodních procesů, které mohou nastat podobné problémy.

Pokud rozvinutý akční plán nepřinese očekávané výsledky, musíte analyzovat důvody selhání a vrátit se do první fáze (Plan) a vyzkoušet jinou strategii.