Kohortová analýza v marketingu

Moderní podnikání je nemožné bez použití internetu. Nezáleží na tom, jestli něco prodat nebo vyrobit. Spotřebitelé potřebují informace a nejsnazší způsob, jak je získat, je vyhledávání v síti. Navíc efektivita používání různých komunikačních kanálů není vždy snadná, ale pro internet je to celkem jednoduché. Jednou z nejoblíbenějších a nejznámějších metod je kohortová analýza.

Statistika ve službách obchodníků

Je nepravděpodobné, že dnes stále existují ti odborníci, kteří interpretují slovo "marketing" jako "reklama" a "prodej". Samozřejmě, toto dvě důležité součásti marketingových aktivit. Základy však stále spočívají ve studiu spotřebitelské poptávky a chování. A pak se vše transformuje na hledání příležitostí k uspokojení těchto potřeb.

A jakmile jsme začali mluvit o studiu a analýze, pak - statistiky nám pomohou. Pečlivé nahromadění databáze o charakteristikách zákazníků vám umožní pečlivě prozkoumat poptávku a využít výsledky analýzy co nejlépe pro sebe.

Nejčastěji obchodníci používají korelační a regresní analýzu - mají zájem o popisné a prediktivní metodiky pro studium spotřebitelů. To vše vyžaduje přidělování některých nejreprezentativnějších (nebo zajímavých pro podnikání) skupin klientů některými indikátory. Tato kombinace nám nabízí kohortovou analýzu.

Statistická analýza a obchod

V prodeji je nutné jasně porozumět vztahu příčin-účinek v akcích klientů. Kohortová analýza vám to umožňuje tím, že seskupíte spotřebitele z několika důvodů. Nejběžnějším segmentem je obecná charakteristika (nakupování, nákup atd.), V kombinaci s datem akce. Ve statistice je obvyklé mluvit o skupině lidí (subjektů) vykazujících podobné chování a známky. Jednoduchým příkladem kohorty jsou návštěvníci, kteří první obchod navštívili týden před novým rokem. Po prozkoumání jejich chování lze vyvodit závěry o efektivitě reklamních a obchodních snah.

Analytics

Chcete-li pomoci obchodníkům, přicházejí už dlouho vývojáři společnosti Google. Nabízejí různé služby pro studium statistik elektronického obchodu. Nyní můžete v Google Analytics provést analýzu kohort. Předtím muselo být provedeno prostřednictvím povinné segmentace publika. Bylo to dost pracné a nepohodlné. Kohortová analýza se však nyní provádí automaticky. Analytik může upravit parametry sestavy pouze podle svých požadavků.

Údaje o přehledech se zobrazují ve formě časové osy a tabulky. V nastaveních můžete změnit čtyři skupiny parametrů, které používají kohortovou analýzu.

Typ kohorty je obecná charakteristika, která spojuje určitou skupinu návštěvníků webu. Velikost lze seskupit podle času: přesný den, týden, měsíc. Když vyberete možnost "týden", například sestava seskupí první návštěvy webu na daný týden do jedné kohorty.

Pak můžete změnit "indikátor". Variabilita se týká prohlížení stránek, trvání relace, počtu uživatelů atd. Poslední parametr je "rozsah časů". Díky této funkci má analytik příležitost sledovat akce kohorty v průběhu časového období od stanoveného počátečního bodu k aktuálnímu datu. Při výběru seskupení podle dnů je třeba mít na paměti, že kohorty budou vytvořeny v řádcích a dynamika chování návštěvníků - ve sloupcích.

Jak používat výsledky analýzy

Po prozkoumání zpráv můžete sledovat četnost návratů zákazníků na web. Srovnání kvantitativních ukazatelů s uspořádáním obsahu na stránkách stránky poskytne příležitost pochopit, co přesně zajímá a přitahuje zákazníky.

Například podle analýzy je přidělena skupina návštěvníků, která se vrací na místo s "záviděníhodnou stálostí". Po zvýšení plánu umístění propagační materiály o provedení některých akcí nebo o prezentaci nových položek v dosahu v době první návštěvy těchto zákazníků na vaše stránky je možné vyvodit závěry o tom, co přilákalo pozornost potenciálních zákazníků. Tyto informace umožňují zvýšit efektivitu společnosti. Takto se kohortová analýza používá v marketingu. Dává příležitost ještě účelněji a kvalitativněji rozdělit rozpočet na reklamu a vytvořit efektivní komunikačních kanálů.

Co hledat

Pro účinné využití jakéhokoli statistického nástroje je zapotřebí přípravné práce. Koneckonců správně položená otázka v tomto problému zaručuje rychlé řešení.

Co potřebujete udělat před použitím kohortové analýzy? Zeptat se pár otázek:

• Proč je tento druh dynamiky prodeje pozorován?
• Jaké je časové období (např. Pro reklamní kampaň)?
• Jak zjistím čas, kdy budu dostávat velkou odpověď?

Vyspělé hypotézy pomohou jasněji určit parametry kohortové analýzy.

Závěr

Poté, co seznámeni s možnostmi analýzy base kohorty pro Google Analytics a získat představu o svých funkčních vlastností, marketéři jsou docela schopné nejen zvýšit návštěvnost na webových stránkách, ale také obrátit potenciální zákazník (náhodný návštěvník) pro spotřebitele.

Vytváření individuálních přehledů poskytne jasnou představu o charakteristikách cílového publika, pomůže pochopit její reakci na vaši aktivitu, bez ohledu na to, zda zveřejníte na webu informační článek nebo akci obchodní nabídka. Každé marketingové úsilí by mělo být ekonomicky životaschopné. Kohortová analýza, CLTV, Ekonomika jednotek - jakákoli metodika pro studium chování spotřebitelů je zaměřena na určení poměru nákladů a přínosů a jeho optimalizace.

Ale nechodí příliš daleko. Každodenní sledování poskytne mylnou představu o důvodech návštěvy webových stránek společnosti. Jedná se o dlouhodobé sledování zástupců jedné skupiny, která umožní sledovat a správně interpretovat změny v chování klientů.