Desk studie. Metody shromažďování primárních informací. Etapy marketingového výzkumu

Přemýšleli jste někdy o tom, proč výrobce tak snadno uhodil přání spotřebitelů, ví, kdy nabídnout správný produkt a v určitém okamžiku nabízí něco zcela nového, ale co je pro každého člověka nezbytné? Je to jednoduché - výrobce studuje svého spotřebitele, nebo spíše diriguje marketingový výzkum,

Co je marketingový výzkum

Pokud poskytneme jasné a krátké vysvětlení toho, co je marketingový výzkum, je to hledání potřebných informací, jejich shromažďování a další analýzy v jakékoli oblasti činnosti. Pro širší definici stojí za to zkoumat hlavní fáze výzkumu, který někdy trvá roky. Ale v konečné verzi - to je začátek a konec jakékoliv marketingové aktivity v podniku (tvorba produktu, propagace, rozšíření linky atd.). Než se produkt objeví na regálech, obchodníci zkoumají spotřebitele, nejprve shromažďují informace a poté provedou studii stolu, aby správně uzavřeli a posunuli správným směrem.

Cíle studie

Před provedením studie, je třeba pochopit, co je problém v podniku nebo jakékoliv strategicheski cíle, které chce dosáhnout, aby ji opravňují pochopit, jak najít řešení, a proto tráví výzkum a pole stůl, zatímco zpočátku dát určité úkoly. Ve zobecněné podobě se rozlišují tyto úkoly:

• Sběr, zpracování a analýza informací.
• Průzkum trhu: kapacita, nabídka a poptávka.
• Hodnocení jejich schopností a konkurence.
• Analýza produktu nebo služby.

Všechny tyto úkoly musí být vyřešeny krok za krokem. Otázky budou vysoce specializované nebo zobecněné. V závislosti na úloze bude vybrána metody výzkumu, které procházejí určitými etapami.

Etapy marketingového výzkumu

Navzdory tomu, že průzkum trhu se provádí často, a všichni jsou odlišné od sebe navzájem, existuje určitý plán, který je dodržovat všichni, a proto provádět studie fáze. Existuje asi 5 etap:

1. Identifikujte problémy, formulujte cíle a najděte způsob řešení problémů. Patří sem také formulace úkolů.
2. Výběr zdroje informací analyzovat a vyřešit problém pomocí studie desk. Firmy na základě svých údajů obvykle identifikují, co mají problém a chápou, jak je řešit, aniž by opustili "v terénu".
3. Je-li k dispozici údaje v podniku není dost, a potřeboval nové informace, pak to bude muset provádět terénní výzkum, která definuje rozsah, složení vzorku a samozřejmě předmět studia. Je třeba psát o těchto dvou důležitých etapách podrobněji.
4. Po shromažďování údajů je nutné je analyzovat, například začít strukturováním v tabulce, aby byla analýza jednodušší.
5. Posledním krokem je obvykle závěr, který může být v stručné podobě a nasazen. Mohou to být jak doporučení, tak přání, což je pro firmu nejlepší. Závěrečný závěr však učiní vedoucí podniku po seznámení s provedeným výzkumem.

Typy sběru informací pro výzkum

Jak již bylo uvedeno výše, existují dva typy shromažďování informací a mohou být použity najednou nebo pouze jeden. Existují terénní studie (nebo sbírka primárních informací) a desk studie (tedy sběr sekundární informace). Každý podnik, který respektuje sebe sama, zpravidla provádí shromažďování informací o polích i kancelářích, přestože je na to vynaložen značný rozpočet. Tento přístup vám však umožňuje shromažďovat relevantnější údaje a vyvodit přesnější závěry.

Primární informace a metody jejího sběru

Než začnete shromažďovat informace, musíte určit, kolik potřebujete k sběru a jaká metoda pro řešení problému je nejvhodnější. Řešitel se přímo účastní a používá následující metody shromažďování primárních informací:

• Průzkum je napsán, mluvený telefonicky nebo prostřednictvím internetu, když jsou lidé požádáni, aby odpověděli na několik otázek, zvolili si variantu z navržených nebo podrobně odpověděli.
• Pozorování nebo analýza chování lidí v dané situaci za účelem pochopení toho, co motivuje osobu, proč se dopustil takových činů. Existuje však nedostatek této metody - ne vždy správně analyzovat akce.
• Experiment - studium závislosti některých faktorů na ostatních, když se změní jeden faktor, pak musíme zjistit, jak to ovlivňuje všechny ostatní pojidla

Metody shromažďování primárních informací umožňují získávat údaje o stavu poptávky po určité službě nebo produktu v určitém čase a místě u jednotlivých spotřebitelů. Dále na základě přijatých údajů jsou učiněny určité závěry, které mohou pomoci při řešení problému. Pokud to nestačí, pak stojí za to provést další výzkum nebo použít několik metod a typů výzkumu.

Desk studie

Sekundárními informacemi jsou již k dispozici údaje z různých zdrojů, na základě kterých lze provádět analýzu a získat určité výsledky. V takovém případě mohou být zdroje příjemců externí i interní.

Interní údaje zahrnují například samotnou firmu, například obrat, statistiku veřejných zakázek a výdajů, objem prodeje, náklady na surovinu apod. - vše, co má podnik použít, je třeba použít. Tento desk marketingový výzkum někdy pomáhá vyřešit problém tam, kde nebyl viditelný, a najít i nové nápady, které lze realizovat.

Externí zdroje informací jsou k dispozici všem. Mohou vypadat ve formě knih a novin, publikace obecných statistických údajů, práce vědců o dosažení něčeho, zprávy o uskutečněných událostech a mnohem více, které mohou být zajímavé pro konkrétní podnik.

Výhody a nevýhody sběru sekundárních informací

Metoda výzkumu ve skříňce má své výhody a nevýhody, a proto se doporučuje použít dva typy najednou, aby se získaly úplnější informace.

Výhody získání sekundární informace:

• Méně investičních nákladů (někdy se rovnají času strávenému);
• Pokud jsou výzkumné úkoly dost jednoduché a otázka vytváření nové zboží, pak zpravidla stačí sekundární informace;
• rychlá shromažďování materiálů;
• přijímání informací z několika zdrojů najednou.

Nevýhody získání sekundární informace:

• data z externích zdrojů jsou k dispozici všem a mohou je snadno použít konkurenti;
• dostupné informace jsou často obecné povahy a nejsou vždy vhodné pro konkrétní cílové publikum;
• informace se rychle stávají zastaralými a nemusí být úplné.