Konstruktivní kritika

Konstruktivní kritika má za cíl dosáhnout zlepšení. Jeho výraz by měl vést k lepším výsledkům. Konstruktivní kritika není založena na pomstě. Nemůže být použit jako způsob vyjadřování nespokojenosti nebo hněvu.

Jedním z nejnebezpečnějších linek chování je destruktivní kritika. Pomáhá snížit sebevědomí osoby, jejíž názor je vyjádřen. Kromě toho toto chování výrazně snižuje účinnost činností, destabilizuje sebevědomí. Osoba, která je kritizována, začíná seberetizovat, prožívá napětí a začíná dělat chyby v oblasti, ve které byl kritizován. Nakonec může úplně opustit svou práci.

Kritika je samozřejmě nutná. Nicméně by to mělo pomáhat, nebránilo. Konstruktivní kritika by neměla být zaměřena na osobnost, ale na akci. Raději není odsoudit, ale nabídnout alternativu.

Jeden z hlavních komunikační dovednosti Výkonný schopnost je považován za pozitivní (konstruktivní) kritiky ze svých podřízených a kolegů, aniž by nepřátel najednou a vytváří příznivé psychologické podmínky v kolektivu. To je důležité pro manažery absolutně všech řad, různých firem a podniků.

Existují určitá pravidla pro kritiku.

1. Měli bychom začít chválou. Konstruktivní kritika by měla zahrnovat tři části. První by se měla přizpůsobit pozitivní náladě, určitým způsobem připravit osobu. Měli byste začít s důkazem důstojnosti s jejich skutečným uznání. Hlava, která způsobila jeho podřízený v rozhovoru být přátelský pozdravit jej a zahájit konverzaci o pozitivní obchodní a osobní jako host. Poté můžete provést analýzu porušení. Poté, po provedení určitých závěrů, se uplatní nezbytné sankce. Za to, že hlava je třeba říci opět o ctnosti otrok, a zároveň vyjadřuje naději, že takové chyby nebudou opakovat. Podle "sendvičového zákona" zůstane první a poslední část konverzace v paměti hostů.

2. Nezamýšlejte okamžitě názory, které mohou být proti vašemu. Není nutné říkat někomu, že se mýlí. Nezapomeňte, že každý má svůj vlastní pohled na životní prostředí a každý má právo vyjádřit svůj názor.

3. Konstruktivní kritika se musí vztahovat nejen na jednání jiné osoby, ale i na vlastní. Měli bychom také pamatovat na naše nedostatky, rozpoznat je. Toto postavení výrazně zjemňuje vnímání, odlehčuje oponenta potřebě bránit se.

4. Kritik musí mít příležitost zachránit svou vlastní prestíž.

5. Během konverzace byste měli vytvořit dojem, že chyby lze snadno opravit.

6. Vůdce by měl dělat tak, aby lidé byli rádi, jak to navrhuje.

7. Kritizovat, musíte se soustředit na hlavní věc, a ne na malé věci.

8. Neměli byste si pamatovat minulé chyby. Kritika by měla být v této a konkrétní příležitosti.

9. Vedoucí by měl být obviněn co nejméně. V tomto případě je třeba věnovat pozornost konstruktivním návrhům.

10. Pokud je soupeř emocionálně vzrušený, je nutné vydržet psychologické pauzy, což člověku umožní "ochladit".

11. Vedoucí by neměl zapomínat, že má jen minutu, aby mluvil. Poté, co oponent začne hledat argumenty, které ho ospravedlňují a odmítnou připomínky. Proto se musíte v první minutě pokusit říct nejzákladnější.

12. Není třeba požadovat okamžité rozpoznání chyb a souhlas s kritikou. Člověk potřebuje čas psychologicky se na to připravit.

13. Nekritizujte (pokud je to možné) veřejně.