Identifikace potřeb zákazníků - co je to a jak se to děje?

Identifikace potřeb svých zákazníků je nesmírně důležitým krokem při rozvoji obchodní strategie. Schopnost správně identifikovat všechny potřeby vaší potenciální klientely vám umožní najít úplně individuální přístup ke každému klientovi, který se rozhodl využít vaší služby nebo koupit zboží od vás.

V tomto článku budeme zvažovat:

• Jak stanovit potřeby každého jednotlivého zákazníka a zavést technologii prodeje, s ohledem na každý z těchto identifikovaných faktorů.
• Jak zadat potřebné otázky k určení potřeb konkrétního klienta nebo jeho očekávání
• Jak rozvinout svou vlastní schopnost poslouchat prakticky.

Za tímto účelem budou studovány následující otázky:

• Jaké jsou potřeby kupujícího, který přišel do závodu a jaký je účel jeho návštěvy.
• Typy dotazů.
• Jak bude pak nutné konsolidovat informace.
• Hlavní představy o tom.
• Jaké kroky je třeba podniknout.

Jaké jsou priority a potřeby každého zákazníka nebo manažera prodeje?

Ve skutečnosti, přestože se tato otázka může zdát poměrně jednoduchá, ne každý může odpovědět na ni nebo odpovídá nesprávně.

Priority spotřebitele:

• Jaké jsou mé potřeby?
• Co se nakonec dostanu?
• Jaké produkty mohu nabídnout nebo jaké služby mám zde?
• Proč bych tu měl koupit?

Priority prodávajícího

• Spotřebitel a maximální uspokojení všech jeho potřeb.
• Výhody našeho odbytu a význam těchto výhod pro kupujícího.
• Myšlenky, zboží a služeb.

Jak je to lidské potřeby?

Pro dobrý objev musí nutně následovat identifikace potřeb každého klienta. Je nutné, aby konečný kupující nakonec řekl o své aktuální situaci v životě - že nám řekl o svých zájmech, finanční situaci a dalších faktorech. Stojí za to říkat, že pro takové příběhy kupující v předchozím stádiu by nutně měl mít zájem o výrobky a být nějaká motivace, pouze v tomto případě bude moci sdílet potřebné informace. Prodávající musí nutně provést identifikaci potřeb a s pomocí prodejce může mít kupující již poněkud lepší pochopení o sobě.

Pro každého konkrétního kupce musí prodejce nutně najít odpověď na všechny jeho potřeby vlastnosti produktu, stejně jako všech jeho konkurenční výhody. V tomto případě již identifikován definice potřeby kupující bude hrát roli, po níž si uvědomí potřebu využít pro sebe všechny výše uvedené výhody a mnohem dříve se rozhodne konečným rozhodnutím. Prodejce, který neustále identifikuje potřeby kupujícího, má tu možnost rozšířit své vlastní podnikání a také nalézt nejrůznější další oblasti, kde mohou být jeho služby nebo produkty také využity.

Na základě všech získaných informací se co nejvíce člověk může pochopit, jak pro sebe, co přesně to, co její návrhy způsobí lidem nějaký zájem, protože už zná základní metody stanovení potřeby pracovního kapitálu a udržitelné využívání postupů. Často v této fázi může dojít k určitému dojmu, že sortiment postrádá určitou službu nebo produkt, který by mohl zvýšit prodej a nováčik může dokončit konverzace s kupujícím. Stačí ukázat všechny možnosti vaší situace nyní nestačí, musíte ukázat absolutně všechny faktory, které mohou naznačovat potřebu kupce pro vaše služby nebo produkty.