Kontaktujte publikum?

Činnost každé společnosti na trhu je komplexním procesem, který závisí na mnoha faktorech. Jedním z nich je kontakt diváků. Tento koncept je velmi objemný a obsahuje mnoho podkategorií. Takže, co je kontaktním publikem? Za prvé, kontaktní skupina je skupina lidí, kteří jsou sjednoceni na základě společného zájmu v určité společnosti. Zadruhé má přímý vliv na dosažení cíle společnosti,

Význam konceptu

Kontaktní publikum je jedním z nejdůležitějších témat v marketingových kurzech, neboť tato kategorie je jedním z nejdůležitějších v oboru. Z toho v doslovném smyslu slova závisí všechno.

Bez jasného porozumění a definování kontaktních skupin společnosti nebude možné plánovat budoucí aktivity. Toto je základní složka jak marketingové taktiky, tak rozvojové strategie společnosti jako celku.

Publikum podle povahy dopadu na organizaci

Jak bylo uvedeno výše, do kontaktního publika patří několik různých kategorií lidí, takže vliv, který mají na společnost, se může lišit.

Podle jejich povahy mohou být nežádoucí, vyhledávané a příznivé. První typ publika může způsobit nenapravitelné škody na vaší firmě, proto se této skupině lidí nejlépe vyhnout. I když by firma měla s největší pravděpodobností vzít v úvahu názor této kategorie. Jako příklad nežádoucího publika se mohou účastnit soutěžící ze stejného cenového segmentu, který firma zabere nebo plánuje podniknout.

Požadované publikum je ten, jehož pozornost pro organizaci je nezbytná a významná. Příklad kontaktního publika z této kategorie je hromadných sdělovacích prostředků. Například, federální kanály, Místní noviny nebo velké informační portály na internetu. Mohou mít příznivý i negativní vliv na činnost společnosti, ale bez nich zase nebudou fungovat.

Poslední a nejdůležitější kategorií jsou příznivé kontaktní skupiny. Jeden příklad takového publika lze nazvat sponzory. Jsou předem příznivě orientováni vůči činnostem firmy a mají zájem o její úspěšný rozvoj a růst.

Typy kontaktních skupin

Celkově je tento pojem rozdělen do sedmi typů, z nichž každý má svůj vlastní vliv na činnost společnosti. Kontaktní segmenty publika jsou:

• Široká veřejnost (tento pojem může zahrnovat obyvatele jednoho města i celé země).
• Kontaktní skupiny uvnitř firmy nebo podniku (například pracovníci, personál údržby, manažeři různých odkazů a dokonce i správní rada).
• Místní kontaktní skupiny (zpravidla zahrnují obyvatele okolních oblastí, místní nekomerční a komerční organizace).
• Veřejné organizace různých typů (činnost společnosti může přinést pozornost organizace k ochraně práv spotřebitelů nebo "zeleného pohybu", což může ovlivnit postoj jiných kontaktních skupin).
• Jedná se o kontaktní diváky v rámci vládních agentur (změna právních předpisů nebo nedodržování určitých norem může negativně ovlivnit vyhlídky růstu a ziskovost společnosti, takže byste měli vždy sledovat aktivity a postoje těchto skupin).
• Média (noviny, časopisy, televizní kanály, internetové zdroje atd.).
• Finanční kruhy (přímo ovlivňují schopnost společnosti získat hotovostní podporu, dotace a půjčky).

Cílová orientace

I přes tolik různých skupin, ne všechny mají stejnou hodnotu pro činnost společnosti. Hlavním cílovým kontaktním publikem jsou spotřebitelé. Marketingové úsilí společnosti směřuje k nim. I když samozřejmě existuje několik takových skupin, ale budoucí zisk společnosti přímo závisí na kupujících. Jejich chování, nálada a věrnost ovlivňují všechny aspekty organizace.

Ve většině případů probíhají aktivity společnosti podle určitého algoritmu, o kterém se můžete dozvědět více o tom, zda se účastníte marketingových kurzů. První odkaz v takovém algoritmu jsou spotřebitelé. Jejich potřeby a očekávání jsou klíčovými faktory ve vytváření cenové politiky, sortimentu produktů nebo různých nabízených služeb. Jejich budoucnost závisí na jejich zájmu.

Koncept cílové skupiny a její typy

Charakteristickým znakem takové skupiny lidí je to, že nepatří do společnosti, ale ovlivňují ji zvenčí. V procesu marketingové komunikace je hlavním úkolem pokusit se ovlivnit chování cílového publika tak, aby výsledek byl maximálně prospěšný pro samotnou společnost. To může být jak zvýšení prodeje, tak zvýšené uznání značky a věrnost.

Cílové kontaktní skupiny mohou být zastoupeny různými kategoriemi lidí. A nechte takovou organizaci mít více než jedno publikum, ale pro každou samostatnou marketingovou komunikaci je vybrána určitá skupina lidí s podobnými charakteristikami. Může se jednat například o akcionáře, z jejichž hospodářské činnosti může záviset roční zisk společnosti. Cílovou skupinou určité marketingové komunikace může být také prodejní personál, jehož správná motivace může ovlivnit růst prodeje, zrychlení přilákání nových zákazníků a efektivitu společnosti jako celku.

Marketingové nástroje pro práci s cílovou skupinou

Existuje mnoho způsobů, jak ovlivnit správnou skupinu lidí. Jejich výběr závisí na většině kontaktních cílových skupin a na tom, jaké cíle si podnik sám stanovil. Může se jednat o distribuci letáků, stejně jako charitativních míčů a různých hromadně zábavných akcí, které místní hromadné sdělovací prostředky nutně chtějí říci. Tímto způsobem můžete současně upoutat pozornost požadovaného kontaktního publika ve tváři médií, potenciálních kupujících, určitých organizací a široké veřejnosti jako celku.