Návrat k OBI: funkce, popis postupu a doporučení

Ve věku rychlého rozhodování nastává otázka pohodlného návratu zboží ve správný čas. Hypermarket OBI nabízí zvláštní podmínky pro vrácení zboží. Odcházejí od předpisů přijatých ruskou legislativou a projevují loajalitu vůči klientovi.

Práva spotřebitelů při vrácení zboží odpovídající kvality

Podle požadavků ruské legislativy má kupující právo vyměnit zboží, které neodpovídá charakteristikám, do 14 dnů od data nákupu. Výměna je možná pouze v případě, že jsou uloženy šeky, obchodní pečeti a štítky.

Je-li podobný produkt již není v prodeji, musí prodávající vrátí peníze ve stejné době bezhotovostních peněz se vrací na účet nejpozději do tří dnů po vrácení zboží.

O nás

Německá společnost nejprve otevřela svůj obchod v Německu v roce 1970. Zakladatelé si vybrali formát samoobslužných služeb, které nabízejí rozsáhlou škálu zboží pro dům i zahradu na velké ploše. V jiných zemích se od roku 94 otevřely obchody. První prodejnou v zahraničí byla OBI v Itálii.

Nyní jsou hypermarkety otevřené v 11 evropských zemích a zaujímají první místo mezi stránkami tohoto formátu a předmětů. Více než 630 obchodů provozuje, z toho 27 v Rusku. OBI hypermarket lze nalézt v Moskvě, Petrohradě, Krasnodar, Tule, Jekatěrinburgu, Kazani, Omsku, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Brjansk a Nižnij Novgorod.

Když poptávka po zboží a pokrytí rozsáhlého nákupu ve společnosti spáchá více než 50 milionů lidí ročně. Jen málo z nich však ví, že hypermarket OBI poskytuje zvláštní podmínky pro návrat neprodleného produktu.

Návrat zboží do OBI

Stavební hypermarket OBI je loajální svým zákazníkům. Zakladatelé společnosti chápou, že při stavbě a uspořádání domu se hodně může stát špatně a nemusíte hádat o tom, jak vrátit zboží do obchodu OBI. Vrácení zboží je možné do 101 dnů. To znamená, že nábytek a materiály lze koupit předem, aniž byste se obávali rychlého vypršení obvyklých 14 dní, které jsou k dispozici pro návrat.

Pravidlo se vztahuje pouze na zboží dobré kvality, takže po akvizici je nutné zkontrolovat materiály pro neúspěch manželství.

Klubové členství v řetězci hypermarketů a jeho výhody

V hypermarketu je k dispozici členství v klubu, které je aktivováno po obdržení karty v samotném obchodě. Členství obvykle poskytuje slevy nebo akumulační bonusy, ale společnosti OBI se rozhodly zlepšit služby pro kupující. S členstvím se prodlužuje doba návratnosti produktů OBI na 120 dní kromě dalších příležitostí.

Proto s předběžným nákupem zboží bude dobré se účastnit členství. V budoucnu to ušetří čas a odstraní nepokoje, které se často vyskytují při přeplánování nebo budování velkého měřítka.

Jak vrátit velkokapacitní zboží do hypermarketu

Když nastane otázka ohledně navrácení zboží, je třeba nejdříve určit, jaká je kvalita zboží a jaký důvod jej vrátí. Je-li zboží řádné kvality, je kupující vráceno nezávisle.

Pokud by se zbožím s manželstvím omylem koupilo, pak bude vrácena na úkor skladu. Veškeré náklady na logistiku v tomto případě hradí sám.

Při nákupu drobných předmětů, jako jsou květináče nebo skořápky, jiné drobné zboží, se návrat na OBI na území hypermarketu nezdá komplikovaný. Je to jiná věc, pokud jste objednali sprchu, která by se nehodila do auta ani do autobusu. V takovém případě se můžete obrátit na telefonní centrum a požádat o zaplacení vrácení zboží, přijdou zaměstnanci hypermarketu.

Vzdálená návratnost nákupu

Pokud byly produkty zakoupeny prostřednictvím internetu, byly v době otevírací doby vráceny zboží do OBI a vráceny byly pouze nákupy do hypermarketu, z něhož byly přivezeny. Adresa je uvedena na faktuře nebo potvrzení.

Chcete-li vytvořit žádost o vrácení společností, musíte telefonicky kontaktovat telefonní centrum. Operátoři budou moci vypočítat náklady na službu a nabídnout návratové možnosti.

Pokud se touha vrátit výrobky objevila kvůli objevu manželství, v tomto případě může být vrácena zdarma. Je naprosto nezbytné informovat zaměstnance call centra, aby mohli žádost zaregistrovat na náklady společnosti.

Ale platit za vrácení zboží řádné kvality na řidiče-dopravce může pouze hotovost. Peníze můžete vybírat pouze přímo v hypermarketu OBI, kde se osobně se všemi doprovodnými dokumenty, včetně dokladů o převodu zboží.

Částečná porucha

Někdy se stává, že po výběru zboží v internetovém obchodě se kupující rozhodne změnit svůj názor a nepřijímat některé věci. Abyste se vyhnuli dodatečnému vynaložení času a peněz, je nutné co nejdříve informovat hypermarket o vašem rozhodnutí. Jde o to, že poté, co se odeslání zboží ve firmě skladové logistiky zrušeny je součástí objednávky možné pouze prostřednictvím registrace návratnosti, a proto budou muset být samy o sobě vrátit tuto část obchodu, a teprve tam se dostat peníze zpět.

Chcete-li se vyhnout tomuto nepříjemnému postupu, stačí zavolat na call centrum a požádat o změny v pořadí. Poté zaměstnanec hypermarketu dodá pouze potřebné zboží k odeslání.

Co dělat, kdyby zboží bylo zkažené

V Rusku se můžete vrátit nebo vyměnit zakoupené položky, pouze pokud jsou nové. To znamená, že před návratem nemůľete pouľívat vąechny věci, protoľe po pouľití není moľné vrátit odpadní nádobku.

Navíc stojí za zmínku, že zboží nemůžete vrátit zpět do OBI bez kontroly. Pokud kupující náhodně zkazí nově zakoupené zboží, nemůže být vrácen. Výjimkou je záruka, ale podmínky návratu budou mírně odlišné a měli byste jít do servisního centra hypermarketu nebo na výrobce zboží s nízkou kvalitou.

V případě, že v procesu používání produktů je zjištěno manželství, může být takový produkt nedostatečné kvality vrácen do obchodu bez problémů a vyměněn za nový, podle dostupnosti. Pokud stejné zboží ještě není v obchodě nebo ve skladu, prodávající vydá zpět vrácení peněz.

Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit?

Existuje určitý seznam zboží, které nelze vrátit do obchodu nebo vyměnit. Sortiment hypermarketu OBI je velmi rozsáhlý a samozřejmě tam je také takový nenávratný výrobek. Toto by mělo být zacházeno opatrně, protože prodejci nemusí při prodeji varovat, že kupující nemůže vyměňovat tento nebo tento druh zboží.

Nevratné produkty, které lze zakoupit v hypermarketu, zahrnují:

• Rostliny. Samozřejmě společnost, která prodává zboží pro dům a zahradu, si můžete zakoupit rostliny. OBI prodává vnitřní květiny a sazenice pro otevřenou půdu, exotické květiny a dokonce i stromy. Jejich stav závisí přímo na kvalitě dopravy a obsahu, takže je nelze vyměnit za podobné nebo vrátit se do obchodu.
• Soupravy a soupravy nábytku.
• Výrobky pro domácnost.
• Nádobí a kuchyňské nádobí, nádoby na potraviny.
• Výrobky, které měřiče uvolňují.

Tato kategorie zahrnuje různé věci, které se prodávají řezáním kusů z velkého materiálu. Takové jsou považovány za:

• Textilie, jako například záclony nebo jen textilie, včetně krajky a prýmků;
• kabely, kabely a dráty;
• různé stavební nebo dekorační materiály pro dekor, jako je linoleum, koberec a tak dále.

Tento požadavek je odůvodněn narušením integrity původního produktu, takže takovou akvizici nemůžete vrátit.

Každé pravidlo má výjimku, jindy obchody jdou na setkání se zákazníky, pokud je to v souladu s politikou společnosti. Před nákupem produktu, u něhož existují pochybnosti, bude nejlepším řešením požádat manažera, zda bude možné vrátit tuto položku v případě manželství.

Výhody nákupu v hypermarketu OBI

Jak vyplývá z článku zřejmé, obchod pro dům a zahradu nejlepší v OBI, jako obvyklé stavební materiály se nakupují s předstihem, a po zjištění vady po dvou týdnů od data nákupu v prodejně stavebnin nebude možné žádat o výměnu nebo vrácení peněz.

Hypermarket nabízí jedinečnou příležitost k výměně a vrácení zboží do OBI do 101 dnů a členové klubu mohou využít refundaci i po uplynutí 120 dnů po zakoupení. Členství navíc poskytuje slevy, účast na propagačních akcích a úsporných bonusech, které zase dělají nakupování ještě příjemnější.

Den nákupu zboží není zahrnut do počtu dnů, kdy je možné vrátit zboží. Zvažte následující: den nákupu + 101 dní.